2022年，是百貨零售業走過艱難的一年，主要發展特點：
一是營業收入及 淨利潤雙雙下降；
二是自營買手取得一定進展；
三是企業透過降本增效， 不斷最佳化成本結構；
四是線上能力增強，特別是強化小程式及直播平臺 的應用；
五是核心會員的貢獻價值不斷提升；
六是企業表現分化較大，高 端百貨保持增長。
百貨零售業發展存在的問題，主要表現為消費不足，增長乏力；商品力與 消費需求的錯位；自營的探索雖然取得進展，仍然任重道遠；數字化雖然 是必經之路，但仍然存在諸多障礙；線上平臺持續衝擊；隨著數字經濟開 啟，資料安全相關法規出臺，資料安全也成為企業新的挑戰。
2022年中央經濟工作會議提出2023年工作重點， 第一條即是“著力擴大國內需求，要把恢復和擴大消費擺在優先位置。增 強消費能力，改善消費條件，創新消費場景”，這為2023年零售業的發展 確定了基調。我們的調查顯示，85.7%的企業表示2023年銷售額將實現 增長。發展趨勢方面，主要表現為：品質消費持續增長，企業持續推進調 改升級改造，不斷提升消費體驗，注重商品和服務價值提升，不斷滿足消 費者追求美好生活的品質需求。同時，透過數字化提升運營效率，加強流 量精細化運營，提升企業核心競爭力等。
