不斷滿足患者的個性化需求，圓心科技全病程管理服務網路再升級

　　在以往的就醫過程中，網際網路醫院僅能滿足患者進行線上掛號、繳費、查詢報告等基礎需求，而且部分網際網路醫院因缺乏專業運營處於“建而不用”的狀態。醫療服務如何串聯起患者院前、院中、院後全流程，在診療全週期內展開持續且深入的管理，滿足不同患者個性化的需求，成為我國醫療服務體系重構升級的終極目標。在這樣的背景下，我國醫療健康企業圓心科技構建了一套貫通診前、診中、診後的全病程患者服務網路，並針對醫院端、患者端、支付端等各個埠不斷升級。

　　針對醫院端，一直以來，圓心科技透過技術手段賦能醫院，幫助醫院實現智慧化及最佳化其運營，協助醫院積極管理、協調及追蹤患者的整個治療及康復流程。為改善過去患者依從性差、全流程未閉環、缺乏垂直性的疾病管理等痛點，圓心科技的全病程管理模式不斷最佳化升級。2022年3月，圓心科技旗下北京圓心醫療科技有限公司（以下簡稱“圓心醫療”）釋出了“圓心醫互”全病程管理解決方案，在過去的系統基礎上進一步完善了患者就醫路徑，實現患者診前、診中、診後，線上線下一體化醫療服務方式。在全病程管理解決方案的賦能下，科室醫生能為患者提供持續性精準管理服務，甚至能實現跨院、跨科的疾病控制管理。目前該解決方案已應用於北京朝陽醫院、中日友好醫院、南京鼓樓醫院等多家醫院的部分科室或聯盟。

　　針對患者端，圓心科技不斷提升服務水平，以更專業、更規範、更便利的服務來滿足患者的院外購藥需求。在全國314家圓心藥房網路中，圓心科技打造了一個專業的藥師服務團隊，藥師數量達到611名，平均單個藥房配備約兩名專業藥師，超過行業平均水平約1倍。此外，為統一專業藥房服務標準、提升患者體驗，圓心科技推出圓心服務時刻十八式，覆蓋進店接待、諮詢服務、購藥諮詢、訂貨服務、網際網路醫院就診、專業稽核等總共十八個環節的服務規範。

　　為減輕患者的醫療開支負擔，提高患者支付能力，圓心科技近年來也在支付端上持續發力，建立了創新保險技術平臺圓心惠保，專注於新特藥設計的創新保險產品、普惠型商業醫療保險、帶病險以及藥品福利保險四種保險產品。截至2022年8月31日，圓心科技已為159家保險公司及8家再保險公司提供服務、與保險公司合作推出40餘款新特藥保險產品、協助在超過100個城市推出普惠型商業健康保險，並分銷合計41項健康險產品，管理3290萬份保單。

　　時代在改變，網際網路醫療也要與時俱進，如果只是單一滿足患者某一個方面的需求，那最終也會被時代淘汰。而圓心科技始終“以患者為中心”，構建全週期的醫療健康服務，不僅滿足了患者對優質醫療服務的需求，也將推動中國醫療健康服務不斷轉型升級。