企業門戶實施關鍵技術及解決方案下篇

1 .5   內外網門戶資料共享

該企業集團將對外提供統一的門戶展示企業的形象，因此內容需要豐富和更新及時，這樣才能引吸客戶。在內部門戶中建立新聞中心，部分內容可以直接給外網企業，實現內外網門戶資訊的統一發布。同時為了對新聞內容更好地管理，保證內容質量，需要對企業外網的內容按照一定的流程進行審批，確保釋出的新聞由專人和領導進行把關，防止帶來負面影響。

內外網面向的使用者不同，網站技術的特點不同，外網需要更高的併發使用者量支援。實現的方式是，在內網釋出平臺建立涵蓋外網的欄目，在外網展示專案內容，但是對外發布的內容需要加以稽核（見圖 1- 16 ）。

圖 1- 16   內外網統一發布，共享資料

操作流程如下。

 ① 資訊釋出人員提交內容，系統按內容所屬版塊或者內容屬性，自動匹配相應的審批流程。如果是一般的新聞，則系統直接釋出。

 ② 如果內部需要釋出人員的直接上級或者專門負責，審批透過後在內部門戶展示。

 ③ 經過初步的審批後，交由專門機構或公司領導稽核，透過後將資料同步到外部門戶。

內外門戶實現資料共享的關鍵在於資料交換部分，首先需要確保內外網資訊保安，確保外部的駭客或病毒程式不會透過外網攻擊或者竊取內部資料（見圖 1- 17 ）。

內網內容倉庫以 API 或 SPI 的方式提供資料交換介面，由設在內網的資料交換系統負責兩個系統的資料交換，內網系統受網路防火牆的保護。資料交換方式有兩種：一種是內容系統有新資料後，推送給外網系統；另一種是由外網系統定期查詢內容是否有新聞，發現有資料透過介面就獲取資料。資料同步的模式有兩種：一種是實時同步，即一方發生資料變化，當即同步到另一個系統；另一種是非同步，即透過定時或訊息事件觸發機制。採用何種方式，需要根據站點的內容和交換資料大小來分析。

圖 1- 17   內網統一發布，外網實時展現

1 .6   統一溝通

提供一個統一溝通平臺，使用者可以在門戶中實現傳送溝通訊息。具有通訊錄的功能，可以快速選取傳送物件，物件可以為企業內部員工和組織，也可以為外部人員。統一溝通平臺整合了手機簡訊、郵件，由使用者決定採取一種或多種方式將資訊傳達給對方。

1 .6.1  Exchange 郵件整合

該企業使用微軟的 Exchange 作為郵件伺服器， Exchange 提供了 Web 版的郵件收發介面， Exchange 透過整合 Windows 域認證，使用者登入 Windows 域後，進入郵件收發介面無須輸入密碼，系統自動將 Exchange 的 Web 介面嵌入 Portal 中（見圖 1- 18 ）。

圖 1- 18  Exchange 郵件整合

在郵件整合中，需要有待辦提示，提醒使用者未讀郵件的數量。 Exchange 2007 版本提供了專門的 Web Service 介面，可以獲得未讀郵件的數量及郵件概要資訊。

1 .6.2   手機簡訊整合

透過整合簡訊閘道器服務介面，門戶提供了手機簡訊傳送功能，主要實現群發和定時傳送（見圖 1- 19 ）。群發時，可以從地址本上選擇人、群組或者輸入個人號碼。在完成手機簡訊傳送後，系統向使用者報告傳送情況，並做歷史記錄。

圖 1- 19  手機簡訊傳送功能

1 .6.3   即時通訊工具整合

依託即時通訊工具開發介面，可以實現在門戶中直接啟動即時通訊工具，使用者無須再輸入密碼；在門戶頁面中，顯示即時通訊工具中的聯絡人線上狀態，並可以透過滑鼠點選直接啟動與聯絡人的對話方塊；實現即時通訊工具和統一門戶平臺的無縫對接，即在統一門戶平臺可以直接將資訊傳送至即時通訊工具上。

1 .7   移動門戶

在開發門戶應用時，首先需要確定支援的終端裝置，主要是針對不同的終端螢幕大小開發不同的前端展示方式。前端包括頁面框架和 Portlet 展示介面。當移動終端訪問門戶時，先收集客戶端資訊，然後透過門戶伺服器導航至適配頁面。移動門戶實現原理示意圖如圖 1- 20 所示。移動門戶效果如圖 1- 21 所示。

圖 1- 20   移動門戶實現原理示意圖

圖 1- 21  iPad 上的移動門戶效果

1 .8   社會化分享平臺

微博、部落格、維基、社交軟體已經成為人們熟悉的溝通交流、分享工具，已經融入人們的生活中，企業門戶對以上功能進行整合，使使用者可以很方便地發微博、寫部落格等，並且結合標籤功能，可以快速定位和搜尋到感興趣的內容。

1 .8.1   企業微博

企業微博同時也是一個企業內部交流平臺（見圖 1- 22 ），給每個企業提供了專屬的封閉空間，只供企業內部員工訪問，既建立了企業內部的資訊交流平臺，又防止企業敏感資訊外洩。

微博系統採用乙方微博，乙方微博是一個以企業為核心，內部員工交流互動的平臺。一個企業的所有員工在這個獨立、私密的內部空間溝通交流；乙方微博定位於企業，幫助員工和企業實現發展目標。比如新浪微博和騰訊微博等是公眾的平臺；對於乙方微博，這是一個私密空間，各個企業都是關起門來說話，屋內都是自己公司的人，公司動態，甚至公司的機密資訊也可以放在上面說，因為看到這些資訊的人都是公司內部的人。所以，在乙方微博中能做很多在其他微博上做不到的事情，比如，在乙方微博上釋出公司內部公文；向相關負責人反饋公司內部問題；建立小組討論工作上的事項；和公司專家交流；釋出技術上、生活中的疑問；展示自己優勢，做公司中的明星；建立興趣小組，認識很多公司中志同道合的同事，等等。

圖 1- 22   企業微博

乙方微博採用雲服務的方式運營為企業免費提供服務，即乙方負責微博系統的全部建設和運維。乙方微博既是公共的平臺又是私有的平臺，註冊的企業共享系統和硬體資源，但是各個企業的資料又是相互隔離和保密的。

乙方微博採用標準協議和安全的資料介面，企業門戶和乙方微博進行深度整合，實現兩者無縫整合，將微博功能滲透到企業門戶的各個功能中。當使用者登入門戶後，可以選擇開通微博，由系統自動在後臺為使用者建立微博賬號，無須使用者自行註冊。透過資料介面將微博的實時資料按需要在門戶上展示，同時實現門戶與微博的互動操作。

1 .8.2   企業論壇

企業內部論壇是出現比較早的網際網路應用工具，雖然部落格、微博承擔了一些功能，具有簡單、閱讀和分類良好、熱點統計等人們熟悉的功能，但是時至今日，這個工具仍然不可替代。論壇提供了一種建立線上討論板的便利方法，人們可以提問、分享經驗、討論共同感興趣的話題（見圖 1- 23 ）。

圖 8-23   企業內部論壇

論壇和部落格軟體可以採用 IBM 的 Congnos 、康盛創想的 Discuz! X 平臺等。 Discuz!X 是康盛創想（ Comsenz ）推出的一個以社群為基礎的專業建站平臺，讓論壇（ BBS ）、個人空間（ SNS ）、門戶（ Portal ）、群組（ Group ）、應用開放平臺（ Open Platform ）充分融合於一體，幫助網站實現一站式服務。論壇採用 Discuz! X 中的廣場模組。 Discuz! X 版本的廣場，其實就是 “論壇”，因為論壇看起來像是一群網友在一個大廣場的討論，所以就有了新名字“廣場”。 Discuz!X 中的廣場，一方面，從系統架構方面全面提速，使得論壇訪問速度卓越，實現低負載高效能；另一方面，對論壇的區域性細節進行改進，提高使用者體驗和舒適度。例如，版塊瀏覽功能可以提高使用者閱讀的效率，帖子編輯器可以編輯內容更加豐富的帖子，主題草稿箱方便站長或會員釋出重要帖子和活動帖子，帖子點評、帖子模組推送和帖子最佳化也各有特色。

門戶系統與論壇的整合，首先，實現使用者統一，即 Discuz! X 的使用者與門戶的使用者資料保持一致；其次，實現 Discuz! X 系統在門戶系統中的單點登入，從門戶進入論壇無須再次輸入密碼；第三，實現介面功能整合，將論壇的部分功能介面用 iFrame 的方式整合到門戶頁面中，同時利用資料介面開放資料展示功能，如最新貼子。

1 .8.3 　企業部落格

企業部落格（ Blog ）可以幫助員工之間進行更好的交流。每個員工都可以建立自己的 Blog ，使員工在企業內部有一個發表自己聲音的平臺，共享自己感興趣的企業新聞、產品資訊、交流技術等，有利於形成興趣共同體；而多個作者共享的團隊 Blog 更能促進員工之間的協作。 Blog 系統能夠列出人氣最旺的 Blog ，也可以讓員工方便地找到炙手可熱的評論。基於 Tag 、關鍵詞的搜尋功能可以使使用者快速找到自己感興趣的 Blog （見圖 1- 24 ）。

圖 1- 24  企業部落格

企業部落格採用 Discuz ！ X 的家園系統模組，該功能模組增加了更多的個性化因素，例如，可以像 QQ 空間一樣展示自己的個人空間、 DIY 自己的個人空間，可以讓使用者把個人空間裝扮得更加耀眼、更加絢麗和與眾不同，從而增加社群黏性。另外， Discuz! X 的個人空間還增加了統計資訊顯示功能，例如空間檢視數量、總積分數、主題數等。其中，自定義裝扮空間功能，可以方便家園的會員上傳自己喜歡的背景圖片，包括頭部、標題、內容區域如何顯示，顯示哪些內容，如何佈局全部由使用者決定，操作簡單方便，能 DIY 使用者最滿意的個人空間風格。

整合原理和方式與企業論壇整合模組類似，只需要將 Discuz ！ X 平臺整合至門戶，就可以完成論壇和企業部落格的整合。

1 .8.4   企業 W iki

Wiki 是使多個使用者在易用的環境中協同創作 Web 內容的傑出途徑。所有能訪問 Wiki 的使用者都可創作、編輯或檢視內容，具體取決於其角色。 Wiki 已經成為企業中的一種重要工具，有著廣泛的業務應用，如支援儲存庫、協作站點或簡單的內部網等，根據該企業整合行業的特點，可以將 Wiki 演化為類似百度百科的功能（見圖 1- 25 ）。

圖 1- 25   企業 Wiki

Wiki 系統採用 MediaWiki ，它是一套以 GPL 授權發行的 Wiki 引擎，具有很豐富的功能，被維基百科及其他維基媒體基金會所採用，也被世界上很多不同的維基所採用。 MediaWiki 採用 PHP 語言寫成，並以 MySQL 作為其資料庫，其徽標影像化說明了它如何運用標記語言即雙括號（ "","" ）來連線不同的文章。 MediaWiki 具有很高的相容性和可塑性，現在的版本支援 Memcached 及 Squid cache 系統，也支援 TeX 數學公式，其擴充套件系統允許使用者自行新增自己需要的特性及客製化程式介面。

與門戶整合同樣也是先實現使用者資料的整合和單點登入，再實現 Wiki 資料在門戶中的展示和功能連結。

以上工具與門戶的整合，首先，實現使用者的整合，根據系統的特點和改造難易度，採用同步方式或直接使用門戶使用者資料介面；其次，實現與門戶的單點登入整合，使用者登入門戶後，無須再輸入賬號和密碼；第三，實現與門戶的介面整合，即使用者在門戶中可以檢視和操作微博、部落格、論壇、維基資料；第四，根據其提供的資料介面，開發一系列 Portlet 。在個人或團隊空間展示相關資料，實現該企業整合社會分享協作平臺。

1 .9   應用整合

1 .9.1   統一待辦

在單點登入的基礎上，各個業務系統提供待辦資料介面，進行彙總。使用者點選後，開啟對應系統的待辦處理介面。統一待辦整合原理示意圖如圖 1- 26 所示。

圖 1- 26   統一待辦整合原理示意圖

各業務系統按照統一的標準格式提供資料介面，介面的方式不限，主要以 Web Service 為主，或者提供符合規範格式的 XML 、 JSON 。統一待辦基於業務系統提供的資料及管理要求，對資料進行彙總和排序。根據業務系統的資料特點， Portal 到業務系統以拉的方式或者由業務系統推送至 Portal ，甚至對待辦資訊資料進行本地儲存。當統一待辦接到新待辦後，用其他通訊工具如即時通訊、站內訊息提示使用者進行處理。

1 .9.2   業務系統功能整合

對各個業務系統具有新建許可權的業務操作進行彙總，直接開啟對應業務系統的操作介面。另外，將業務系統的功能整合到門戶，讓使用者感受一體化操作。在眾多整合方式中，介面整合是一種比較快速和簡單的方式。將業務系統的介面整合到門戶介面中，從而使使用者的使用體驗保持連續性及一致性。業務系統整合原理示意圖如圖 1- 27 所示。

圖 1- 27   業務系統整合原理示意圖

在實現單點登入的基礎上， Portal 透過 Web Service 的方式向業務系統傳送當前使用者具有訪問許可權的頁面資源請求，業務系統返回該使用者所有的頁面資源集合，以選單的方式進行封裝。返回結果中包括選單標識、名稱、對應的 URL 。 EAC 介面渲染引擎將接收到的資料，生成以選單展示方式的 HTML 程式碼嵌入到門戶頁面中，當使用者點選選單項時，在頁面區利用 iFrame 向業務系統請求相關的頁面資源。

1 .9.3   資料整合

由業務系統提供資料介面，將內容用 Portlet 元件的方式進行展示。提供的方式有 RSS 、 Web Service 、資料庫、半結構化檔案等。資料整合透過 ESB 工具對資料進行實時獲取、定期抽取、彙總等，透過 KPI 展示元件、企業報表工具、 BI 工具在門戶中展示。可以將資料介面釋出成 Web Service ，供門戶開發 Portlet 使用。資料整合機制與原理示意圖如圖 1- 28 所示。

圖 1- 28   資料整合機制與原理示意圖