如何分辨問題是否適用魚骨圖來分析？

01、如何分辨問題是否適用魚骨圖來分析？

問題要滿足明確具體，大小適中的特點，太大或太小都不太適合用魚骨圖分析。

如果問題太大，和流程中很多環節都有關係，那麼就要針對每個環節逐個討論，各種問題錯綜複雜的情況不適合魚骨圖分析；而如果問題已經非常聚焦，原因指向非常清晰且單一，也沒必要用魚骨圖。

若是在使用魚骨圖時，發現要因的類別及下鑽過多，無法有效利用，可能該場景本身就並不適用魚骨圖工具。

02、明確頭腦風暴的討論核心，在各抒己見期間實時把控討論重點。

一次魚骨圖分析只能用來解決一個問題，明確一個要實現的目標，不能同時設立多個目標。製作魚骨圖前，組織者需要跟團隊所有成員明確本次分析的“問題”是什麼，必須達成意見一致，並在討論過程中實時把控討論重點。魚骨圖實際上是結構化的頭腦風暴，僅對討論的維度進行了限定，但每個維度裡有哪些原因，原因的逐級分解需要團隊充分討論後得出。

03、頭腦風暴過程中，重點要放在“為什麼”，而不是“如何解決”。

在分析原因時不要給出改善問題的方案。有時，團隊成員會直接把方案寫出來，真正的原因反而被忽視。不少分析結果看起來是原因，實際上卻是解決方案，比如缺少培訓、缺少激勵、缺少提醒等類似描述都是具體解決方案。

為了避免這種情況的發生，當團隊成員給出類似描述時，組織者要及時提醒大家，這些要因應該是“沒有對策的反饋”，建議使用【主語+謂語】的形式表達會更好。

04、遵循“二八法則”，找到根本大要因。

在已經完成的魚骨圖中，與結果有關的要因比較多，但並非每個都需要立即採取措施進行改善，可以結合工作經驗，挑選出對目前問題影響較大的幾個原因作為大要因，並對所有小要因進行分析，判定出哪些才是真正的根本原因。一般情況下，一個階段持續改進通常找出4-8個大要因（佔據導致問題產生的80%的因素）即可，可參照影響程度、發生頻率等因素進行判定。