CTI的典型應用之三 (轉)

CTI的典型應用之三 (轉)[@more@]CTI的典型應用之三

◆ 電話語音卡

黃至周

　　電話語音卡，確切地說，應稱為“與電話語音處理卡”，作為公共電話網與電腦的介面裝置，近年來在中國通訊市場中異軍突起，正日益成為發展最快，應用最廣的通訊產品之一。短短几年中，其應用領域從最初的“證券委託”，逐步擴充到郵電通訊、資訊服務、辦公自動化、金融、公安、醫療、商業、娛樂、交通運輸、工業生產及社會生活等各個方面，並且還將以更快的速度繼續發展。據業內人士預計，再經過2～3年的市場滲透，中國電話語音產品的應用將迎來空前的高峰期———中國語音市場，一個極具吸引力、誘惑力的廣闊天地。

　　電話語音技術的掘起是基於通訊和技術的發展的。第二代電話語音卡的設計及支援中包含程控技術、語音處理技術、數字訊號處理及資料技術、計算機介面技術等諸多方面，但國內外電話語音卡的研演過程又不盡相同。國外電話語音卡的研製，主要側重於語音處理，但電話介面及程控交換功能上略有欠缺。國產電話語音卡的開發，在技術上（除PC介面技術外）主要是利用了時分交換技術，可以說是從程控交換機的思路演化而來，因而在電話介面及交換功能上表現出較大優勢，但在語音處理方面有些廠商做得明顯不足。

　　目前，時分交換、語音、專用或通用DSP技術及PC介面等方面的技術已很成熟，相應的及各級產品的價格也適宜。國內有實力的廠商已經把這些技術應用到電話語音產品的開發研製上，形成第三代電話語音卡產品，使電話語音卡能夠在國內的各種應用場合都能運用自如，同時在技術上達到國際先進或領先水平。

　　市場前景固然廣闊誘人，但競爭也十分激烈。惟有那些隨著市場的不斷擴大，適應使用者需求的多樣性，不斷改進創新的廠家方能求得生存與發展的空間。國外廠商由於價位偏高，容易令使用者望而卻步，加之有些產品的訊號標準與國內線路實況有出入、及時供貨難有保證，且售前、售後技術支援不足等原因，難以在中國市場維持長久的生命力。只有起步較早，品質較優的廠家至今仍保持良好勢態。國內生產廠家由於成本較低，在價格上有一定優勢，但部分廠家由於不能及時洞察市場變化，或品質不可靠而逐漸消聲匿跡；另一些廠商則瞄準市場需求，及時調整產品結構，提高品質，不斷完善軟、硬體技術支援，因而至今仍活躍在各個應用領域。這類廠家的產品功能已相當完善，使用面亦已相當廣泛，在國內市場已紮下了根基，並以其得天獨厚的優勢而表現出更強勁的發展勢頭。

　　生產語音卡的公司很多，產品亦豐富多彩，如北京泰興公司的TURBOWAY系列電話語音卡、深圳東進公司的TC－08A電話語音卡、Dialogic公司的各類二線、四線語音傳真卡、美國NMS的AG系列語音卡等等。產品的穩定性，是使用者選擇板卡的重要依據之一。由於設計，器件採購，加工等諸多環節的因素影響，造成早期部分語音卡產品的效能不夠穩定，影響了國產語音卡在使用者中的形象。因而，國產語音卡當務之急就是保證產品的高效能、高品質。