作為消費者，我們非常熟悉“人工智慧”，知道自動駕駛汽車、語音控制程式Siri、亞馬遜Alexa等等的產品。人工智慧對生產力和經濟都具有重大影響，這也意味著其將徹底改變企業。
商業智慧會為企業提供過多的資料，但AI的出現讓這些資料成功得到了處理。AI會根據高管和員工的工作內容給予相應的建議。
這些只是影響的一部分。如今的企業員工將會採取新的方法去管理時間、和他人合作、為客戶提供服務以及進行業務預測。舉個例子，除了評估原始資料以外，人工智慧還會根據歷史模式和當前員工的工作性質以及市場的動態來處理資料。它可以提供一個全面的框架，來改變人們做決策、工作以及企業成長的方式。
我們將看到人工智慧給企業帶來的巨大改變，包括:
1、優先權及重點
人工智慧可能會提高人們日常的工作效率，所以員工可以優先考慮自己的時間，把注意力放在真正重要的事上。無論你是銷售代表還是執行長，我們之中的大多數都只會關注自身的時間，去點選檢視收件箱的資料。
AI能夠透過分析我們在公司裡的職位提供有用的建議，從而讓我們可以合理安排時間。舉個例子，如果我是一個銷售代表，AI將幫助我確定最好的談判時機。此外，它還會告訴我哪些客戶很可能會不續簽合同。
在管理層層面，AI將會為營運長或首席營銷官指明資源分配的方向，即分析出哪些地區可能需要更多的銷售人員、哪些部門需要更多的預算。作為執行長，它能讓我告訴股東和媒體公司是否盈利。簡而言之，AI將會根據人們的職位和需求提供相應的有用建議，讓他們以最好的方式分配時間。
2、組織協作
很多人都想知道人工智慧和機器學習會不會導致一些工作的消失，尤其是交流方面的。但這種擔心可能是多餘的，因為日常業務操作仍需要人與人之間的交流。
對於經理而言，團隊績效如何將會一目瞭然，並且也會願意為最需要的人花時間。無需討論每個專案的細節，你就能知道哪些團隊成員需要指導。
機器人將在企業協作中扮演同等重要的角色，讓人們能夠即時做出正確的協作行為。舉個例子，如果AI識別出某項交易可能不會在季度結束之前結束，那麼機器人將會通知代表、銷售工程師、經理以及銷售運營主管，讓他們派出正確的團隊來達成交易。當然，機器人也將在日常事務中擔任助手一職，為你安排會議、提醒你打電話給同事甚至是為你在網上預約午餐。
3、客戶服務
用機器人訂玉米餅，這聽起來很有趣。但人工智慧在客戶服務領域的特點還是在於它能帶給客戶一個全新的體驗。透過機器學習，我們能夠借鑑從前成功的模式，建立一套最佳方案，例如專案管理、客戶管理等等。
舉個例子，基於貴公司吸引客戶的模式，人工智慧可以讓你在特定的階段瞭解客戶是否想要終止合作。然後，你就能派出優秀的團隊去注意這一時刻的來臨，以確保合作的繼續進行而不是忙著去弄清楚哪裡出了問題。
無論是優先順序、協作還是客戶服務，它們看起來似乎都只是公司運營中很小的一部分。然而，它們代表著人工智慧改變公司運營以及成長方式的無限可能。