據廈門晚報報導稱，11月22日晚上8點多馬女士透過滴滴平臺叫了一輛計程車，由於著急趕著走，所以沒有等到預訂的車輛就提前走了，而由於手機只有1%電量，該女士也沒有及時取消預訂的計程車。
報導中提到，馬女士當時用滴滴出行軟體叫了一輛計程車，等了幾分鐘，叫的車一直沒過來。正好有一輛計程車空車經過，她就趕緊上了車。接下來正常的操作就是，取消你之前預訂的車輛，但馬女士強調，當時她手機的電量只剩百分之一，上車後沒開啟軟體取消訂單，怕手機直接關機。
結果就是，等到馬女士充上電開啟手機後，收到滴滴給她發來的簡訊通知，上面寫的目的地已被修改為同安的一處墓園，費用高達748元。當馬女士的丈夫知道此事後，相當氣憤並執意要投訴這輛計程車司機，明顯是惡意修改目的地和費用，在廈門叫車要花那麼多錢嗎?而且那個數額是‘去死吧’的諧音。
最終，王先生向該車所屬的聯億計程車公司進行了投訴，而聯億公司回應說，這輛車是他們公司的，但司機是在坤馳註冊的，隨後王先生向坤馳方面投訴那位司機，結果被告知那名司機是以個人名義去替班的，公司無法處理，建議還是由聯億公司處理。
三家公司踢皮球的態度，讓當事司機目前還處在正常駕駛工作狀態。隨後此事被曝光後，涉事公司也是給予了表態：
滴滴方面表示，接到乘客的投訴後，他們第一時間進行了調查，取消了這筆由該車司機發起的費用支付需求，因該司機的行為違法了平臺相關規定，滴滴已停止為其提供計程車線上接單服務。目前，滴滴作為平臺方已向乘客表示了歉意，並告知了處理結果。
坤馳方面表示，他們此前已經接到乘客打來的投訴電話，並當即對事件展開了調查。一旦發現情況屬實，公司會對當事司機進行批評教育，並相應扣分，一旦扣滿20分，司機的計程車駕駛資格將被登出。
值得一提的是，11月28日，交通運輸新業態協同監管部際聯席會組織召開網約車順風車進駐式安全專項檢查工作新聞通氣會，其中滴滴公司存在7方面33項問題，包括：順風車產品存在重大安全隱患、安全生產主體責任落實不到位、公共安全隱患問題較大、網約車非法營運問題突出、應急管理基礎薄弱且效能低下、網際網路資訊保安存在風險隱患、社會穩定風險突出等。
據悉，聯合檢查組已向滴滴公司反饋了檢查發現的問題清單，並提出了27項具體整改要求，要求滴滴公司在兩週內製定相應整改方案和具體措施，並向社會公開，主動接受監督。