2012年創業回顧與總結

xmuzyu發表於2013-01-24
創業
自從用了Evernote以後，發現自己寫部落格的頻率變低了好多，很多時候都是自己直接在Evernote裡面直接寫筆記，很少來寫部落格了。不過今天還是把自己前幾天在Evernote寫的2012年度總結貼出來和大家分享以下，一起交流和進步。
從2012年3月底辭職創業到現在已經10個月了，在過去的10個月裡面，我們取得了一些成果，另外一方面我們也犯過一些錯誤。下面我主要從公司以及個人兩個方面對過去的10個月做一下回顧和總結。
公司方面：
公司方面我從業務團隊和技術團隊的去回顧一下我們前期所遇到的一些問題。
業務團隊：
首先我來總結一下今年公司運營團隊遇到的問題，主要列舉如下：
1. 做事目標性不夠強
做事之前沒有明確的目標，每次遇到事情就是開始搞，也沒有指定明確的目標，或者說目標指定的不合理，導致最終指定的目標和現實不符合，總體來說運營活動進展的有些盲目。
2. 做事的結果沒有沉澱
做完事情了最終的結果卻沒有去經常性的總結，有時候事情的結果好，也沒有去分析結果為什麼好，有時候事情結果不好也沒有去想為什麼結果不好，總之就是思考的還不夠多。

技術團隊：
今年技術團隊主要完成了自己B2C網站的開發（朋友可以去圍觀下哈，多提提提意見）在開發的過程中我們主要遇到了如下問題：
1. 網站視覺改版頻繁
這是今年技術團隊最嚴重的一個問題，先後改了3次頁面視覺，導致這個主要有兩個原因，第一個是因為視覺設計師的經驗相對欠缺，另外一個就是我們思維還是不夠精益，老是覺得自己要一個有品質，便捷，功能完善的網站，這樣不僅延長了專案週期，更重要的發現有時候某些事情是矛盾的，不可能同時都實現的，不過基本上現在我們都改變了思路，採用精益創業的方式進行。

ps:這裡強烈推薦創業者都看下<<四步創業法>>和<<精益創業>>.


2. 缺少總體設計
技術團隊今年遇到的另外一個問題就是缺少了總體的設計，在寫程式碼之前沒有進行總體設計，都是討論完了業務以後，我們就直接開始編碼了，另外由於前期自己沒想清楚業務需求經常改變，所以導致最終程式碼結構混亂，寫完以後雖然功能是做完了，但是不得不花大量的力氣去重構程式碼。



3.把問題想的過於複雜

今年這個是技術團隊遇到的另外一個問題，比如關於退換貨的問題，前期考慮了訂單的各種狀態以及退單的各種狀態，並且所有的狀態都有系統自動稽核和判斷，並且設計到物流的一系列問題，最終發現自己想的太複雜了，最後還是採用某些狀態讓客服介入處理的折中處理方案，這樣雖然增加了人力成本，但是總體上來說更加符合我們目前創業的現狀。


其實做為一個創業公司，出現問題並不可怕，可怕的明明有問題自個卻不知道，因此我寧願清醒的痛著，也不願意麻木的睡著，知道了公司的問題，2013年我們按照正確的方式去改變就好。

不過雖然我們遇到了很多問題，但是總體上我們還是取得了值得自己肯定的成績，這主要體現在以下幾個方面：

1. 我們的商品拍攝團隊越來越專業

在經過了幾個月的反覆修改和討論後，攝影團隊對我們的主營類目的拍攝越來越到點子上了，思路也感覺越來越清晰了。

2.我們的設計師團隊越來越來專業

2012年3月底的時候，我們設計師團隊沒有形成一個標準，也都是在摸索和嘗試，經過幾個月的努力，我們已經對我們主營的類目有了標準的詳情頁面的模板，這樣無論是天貓旗艦店，京東旗艦店以及我們自己的網站都形成統一的設計風格，給我們的使用者一個統一的體驗，也更有利於E居尚渠道品牌的推廣。

3.我們的開發團隊做事情越來越規範

經過這幾個月的努力，我們的網站終於在2012年11月19日完成了第一版的對外發布，在這個過程中開發團隊做事情也越來越規範了，團隊分工也越來越明確了並且越來越默契了哈哈，同時更讓我開心的是開發團隊的成員個人能力都覺得有了進一步的提升。（其實說到這裡，我不得不吐槽下，一個不懂技術的管理者可能覺得付薪水給技術人員，就要讓你每天8小時，每週5天都要非常飽和的做工作相關的事情，如果哪天發現你自己沒事做，非要沒事也要找點事情做，但是我做為一個技術人員，我覺得這樣的思路是有問題的，一個技術人員如果每天都做著同樣的事情，即使你每天工作24小時又能怎麼樣，同樣的程式碼寫個幾百遍有能怎麼樣，所以在我們技術團隊，我一般容許工程師每週話10%-20%的時間去學習也行，參加開源專案也行，讓大家去總結去學習，我一直相信團隊一方面要看執行力更重要的還是要看團隊的成長。）

個人方面：
個人方面我主要從我自己對創業的理解，以及對產品，技術，管理幾個方面的一些體會，下面就分別對期進行一下總結。
1.創業是什麼？
在說創業是什麼的時候，我從以下兩個方面來說說創業是什麼？
1.1 我為什麼創業？
說起為什麼創業，這要從淘寶說起，我記得l兩年前第一次在淘寶百淘培訓，我對所有培訓的同事說我來淘寶的目的就是為了認識更多的人以後出去自己創業，我也非常慶幸，正是那個時候我認識我的創業搭檔，他是一個有11年線下零售行業運營經驗經驗的人，之前在百安居，順電等線下零售行業做過好多年，正好我們的能力可以互補。從那以後，我記得2010年7月份的某天凌晨3點，我的創業搭檔給我打電話說兄弟你過來我家一下，我們討論下創業的事情，也就是從那個時候，我和我的創業搭檔確定了我們要創業的路，那個時候我們的夢想或者說理想是什麼呢？我們認為我們要提升中國這一代人的生活品質，要給他們提供高品質的居家用品，那個時候我覺得創業就是實現理想。時間一晃2年多過去了，我們真正辭職創業都8個月了，隨著公司的高速發展，我也越來越發現了公司存在的問題，同時我也越來越睡不著覺，越來越難受，我在重新思考著創業到底是為什麼？創業真的是為了實現所謂的夢想和理想那麼簡單嗎？
1.2 我現在理解的創業是什麼？
我是一個來自中國西北甘肅的80後純爺們，在思考到底創業是什麼的過程中，我想了挺多的，我想到了我家人，我親身的奶奶去世了，那時候因為離家遠，我沒有回家看她最後一眼，我外婆外公去世了，我也沒有回去看他們最後一眼，我媽媽去年做心臟手術，我也沒有回去，那個手術是挺危險的一個手術，要心臟停跳建立血液體外迴圈，然後把心臟裡面的瘤子切除，然後再恢復心跳，很多人就是恢復心跳的時候恢復不過來了，然後前段時間，我嫂子去世了，我也沒有回家，想了這些事情以後我頓時覺得我他媽的就是特大的一混蛋，為了自己所謂的夢想，理想，忽視了很多應該對親人負責的關懷，所以我問自己創業真的僅僅是為了實現理想和夢想嗎？這是我丟擲的來的問題，也希望創業者思考一下。
接下來，我來說說，我現在所理解的創業是什麼？我覺得實現理想僅僅是一種結果，但是創業是一種過程，一種負責的態度，創業就是一種負責任的生活態度，是一種對使用者，員工，投資方，乃至家人，所有關心你信任你的人負責任的態度。我們80後已經到了應該對這個社會擔負責任的時候了，我們捫心自問一下，我們每天在做的事情是否對得起我們的客戶和使用者，是否對得起我們遠在故鄉的親人，是否對得起我們的投資方，是否對得起和我們共事的每位夥伴，是否對得起每一個關心你信任你的人，是否對得起2年或者3年以後的自己，更甚者是否對得起這個社會。駭客與畫家上面說的好，創業是創造財富而不是掠奪財富，投資方信任創業者投錢給創業者，如果創業者不能創造出價值，那麼創業者是不是就是在掠奪財富呢？所以兄弟們，在創業路上的朋友們，別把理想當做創業，理想那僅僅是一個虛無飄渺的，遙遠的“幻覺”，創業要成功，還得靠團隊抱著積極負責的態度去做好每個人應該做的本職工作，只有每個人都真正負責任了，創業才能成功。
我之前記得看到李開復老師的一個微博，微博大意就是說結婚了以後的創業者比沒有結婚的創業者更容易成功，我當時看到的時候確實沒什麼感覺，但是我現在真正是感覺產生了共鳴，其實這裡面主要就是責任心，因此是否有有責任心是創業成功的必須條件。


2. 產品
產品方面今年主要讀了<<人人都是產品經理這本書>>以及閱讀了網上一些產品方面的文章，因為之前在淘寶工作過，所以看人人都是產品經理感覺親身經歷一樣，說到產品大家都會要以使用者為中心，這句話誰都會說，但是要真正的做到卻很難，因為我們自己本身也不能代表真實的使用者，因此我覺得創業公司，對於產品方面一定要抱著試錯的態度，以精益創業的思路來開發產品，透過快速的迭代去驗證自己提出的對產品的假設，而不是花了很多的精力做出來的東西缺發現並不是使用者真正所需要的。


3. 管理：
管理方面主要閱讀了<<軟體人才管理藝術>>這本書，這本書裡面講的一些思想其實和自己的很多想法是一致的，這可能與自己也是一個工程師有關係吧。工程師可能更容易理解工程師內心需要什麼。在技術管理方面我覺得最主要的就是要讓團隊的每個人都能在技術方面有所成長，其次就是溝通，很多問題都是因為溝通不好引起的，不能因為太忙了就缺少溝通，因此我一般每半個月都會和團隊成員溝通一下，看看他們對團隊，公司的一些看法，並且從溝通當中我也瞭解了許多夥伴們的看到的但是自己可能沒注意到的地方，因此溝通非常重要。

另外，我也很認可<<軟體人才管理藝術>>一書中的一個觀點，就是作為技術管理者一定要融入團隊和團隊打成一片，不要以為和團隊成員關係走的太近，會不會自己說話，團隊成員執行力不夠，透過我這接近一年的實踐，我更加真實的感受到，做為一個技術管理者，一定要融入到技術團隊的重要性了，只有管理者真正抱著服務的態度融入團隊了才能管理好團隊，我要特別強調下服務，技術管理者不是整天吆喝著讓誰誰去做什麼事情，更重要的是你要幫團隊成員解決困難。（當然了這也只是我個人不成熟的總結，畢竟我也沒管理過什麼大團隊，只不過分享下自己創業過程中的管理心得）
另外有時候夥伴事情沒有做好，因素可能有很多，排除其它客觀的因素，有兩個主觀的因素很重要：態度和能力，有時候事情結果不好，很多時候管理者都認為別人事情沒做好是態度有問題，其實有時候還真的是能力有問題，人家確實也盡力了但是結果就是沒有達到預期，因此我覺得要清楚的瞭解每個夥伴的能力，對他們的能力有比較全面的認識，這樣才能更好的最佳化大家平時的工作，提高工作效率，獲得滿意的結果。

另外我在說一下關於流程的一些看法，對於一個創業公司，流程是用來遇到了問題解決問題的，而不是為了未來不發生某些事情而指定流程來預防問題的。因此總結下來，我把管理總結為以下幾個詞：溝通，融入，服務和成長。


4. 技術：
技術方面之前可能僅僅關注了自己擅長的一個面，而今年自己創業，從開發，資料庫，運維，網路安全，伺服器採購各個方面都要去學習，就連開設網站需要的各種備案證書也要親自去考，比如icp備案，公安局備案等等，畢竟創業不像之前大公司工作，開發只負責開發，資料庫有DBA負責，運維，SCM,網路安全等都有人負責，創業了以後各個方面都需要你自己親自己去做，當然了這裡親自去做的的時候，不要什麼東西都要自己從零開始，比如儲存，監控，資料統計這些服務完全可以採用國內已經做的比較好的服務，對於儲存方面，我推薦又拍雲端儲存，也可以體驗下阿里雲的服務，對於監控我推薦監控寶，另外對於網站資料的統計功能，我推薦使用百度統計和cnzz，另外百度指數，Google Analytics，Google webmasters，Google trend等也都不錯的服務。
另外技術方面，做為技術人員我想說創業的時候不要為了技術而技術，還要考慮一下價效比，其實做系統就是成本，時間以及質量的折中，比如大家都知道系統具有水平伸縮性比較好，但是現在伺服器硬體的提升速度很快，創業初期完全利用垂直伸縮也沒什麼，不要為了水平伸縮做了太多技術性的活，還是要關注於業務和產品多一點比較好，這樣下來也是在一個可控的時間和成本的前提的，做出了符合預期質量的系統，如果真有一天業務量上來了，再考慮對系統進行重構也是可以的。
最後，希望創業者朋友們，一起交流，一起進步（個人微博：http://weibo.com/xmuzyq）。另外大家也可以去我們的網站看看，多提提寶貴意見，我們的成長，離不開大家的指導和建議。

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