隨著電子政務 發展，越來越多的IT軟硬體系統在政府領域應用。電子政務系統資料中心的複雜度變大、基礎設施不斷升級，北京智和信通技術有限公司總結政務網路運維經驗，深入實際場景，通過核心產品-“智和網管平臺SugarNMS”搭建安全可控的全棧式政務網路運維解決方案，助力政府領域建立高效、規範IT運維體系，提高IT管理水平，改善政務系統的執行質量。

政府行業運維需求分析

保障政府資訊化建設需要對網路資源進行有效使用，需要基於網路基礎架構的各種應用的持續、穩定執行。但IT裝置規模的越來越大，運維要求提高，而有限的IT運維成本，單靠人工很難滿足運維需求，必須有自動化、智慧化的網路運維管理軟體作為保障，尤其是從管理向研發轉變的智慧化運維成為發展方向。從實際運用來看，網管運維軟體在政府中主要應用於網路裝置、伺服器、中介軟體、資料庫、電子郵件、WEB系統等方面。

（一）內外網分離如何統一監管

政府網路往往規模龐大包含各級政府機關，且分散有多套網路，一般分為內部區域網、外部網際網路、通訊系統和專用線路，在內外網混合的情況下，如何實現統一監管是當前面臨的最大難題。

（二）國產化軟硬體能否全面管理

國產化產品種類繁多，包括CPU、作業系統、資料庫、中介軟體、伺服器等多種型別，因此集網路探測、資產管理、網路管理、漏洞管理等功能一體化的軟體往往無法做到全面國產化的相容性。

（三）網路可否便捷實現視覺化展示

由於政府網路結構複雜，存在網路隔離，裝置連結關係龐大，難以便捷準確生產網路拓撲，網路中告警資訊難以實時定位。

（四）運維工作是否有跡可循

運維工作執行無記錄，流程混亂，出現問題不知道找誰負責。故障告警無記錄，難以實現回溯分析。

（五）運維管理能否高效進行

    沒有知識庫，導致日常管理工作重複，解決問題效率不高，對某個專業人員信賴度高，同時運維質量無法評估，無法確定哪裡需要提高。

（六）運維繫統是否安全可控

政務網路中每天都要傳輸大量的保密資料，同時運維繫統聯通整改政務網路，因此對運維繫統可靠性、穩定性都提出了較高質量的服務要求。

智和信通政務一體化運維解決方案

北京智和信通技術有限公司依託國產軟體的獨特優勢“本土化”，深入瞭解政府使用者使用場景及習慣，在多系統、多資料庫、多應用平臺、多廠商網路及系統裝置，多業務應用等複雜的環境中，全面實現運維管控。

（一）全網視覺化管理，聲光實時展現裝置狀態

在拓撲中以不同顏色的裝置圖示實時展現裝置的實時狀態資訊。通過拓撲圖對裝置、裝置資源、鏈路進行管理。通過圖形化、具象化的拓撲形式展現裝置間的聯動關係與實時狀態資訊。

政府網路拓撲示意圖

（二）雙網隔離部署安全穩定高效

在智和網管平臺雙網隔離部署方案中，採取核心網路部署綜合網管，其餘網路部署代理採集的方式實現，實現內網滲透。使用者可以在綜合網管建立多個賬號，進行許可權劃分，對下級網路進行管理。提供兩種部署策略，一是網閘開放策略，代理與平臺直連互動；二是代理單向傳輸DATA資料檔案，外部平臺高效同步。全面滿足使用者不同需求，業務安全、穩定、高效。

 

（三）故障可視展示，實時定位，極速解決

支援多種告警機制，自定義配置告警閥值，支援快速標示已經執行操作的告警，迅速定位告警裝置。

（四）智慧巡檢，運維自動化高效執行

傳統人工巡檢耗時長，難深入，給運維部門帶來極大工作壓力，智和網管平臺支援自定義巡檢策略，對裝置的執行情況進行統計和報表生成，並可自定義預設時間向指定郵箱傳送巡檢結果報表，實現對網路裝置的定期檢查，把握網路執行中的易出現問題的環節，做到預防為先。

（五）“端到端”業務管理，業務情況一目瞭然

智慧化、自動化的業務監管方案，支援可量化、視覺化的技術手段，全面監控IT業務系統服務的響應效能，幫助使用者準確感知整體業務的效能和質量狀況。支援對關鍵業務設定效能指標告警閾值、預警風險異常，告警訊息即時送達。

（六）深入裝置層級的運維編排和安全管控

深入裝置、資源層面的網路安全運維與深度管控，基於裝置協議協議進行統一安管、運維規範配置，實現多品牌裝置集中管控、運維編排、安全策略可見、配置準確性核查等功能。

（七）大屏視覺化展示，運維資料一覽無餘

提供視覺化資料分析能力，對網路海量資料進行圖形化分析展示。通過直觀的圖表和圖形化手段清晰有效的將運維資料分析結果進行傳達，幫助使用者由巨集觀到微觀更快地瞭解網路運維現狀，做出更具時效性的決策。

政府網路資料展示大屏示意圖

（八）自定義擴充套件裝置型別及其資源

裝置擴充套件能力允許使用者自定義裝置皮膚圖，最大可能的支援對不同裝置型別的支援。通過自定義裝置型別及其裝置資源，最大限度上提高了智和網管平臺的管理範圍，真正實現了對裝置及其資源的全面化管理，達到管控萬物的目標。

（九）全面資產管理，運維與資產整合

將資產實物與運維資料庫一一對應，為使用者提供更加便捷高效的資產生命週期管理，資產跟蹤、維護和統計分析。從資產入庫、領用、變更、維修、調撥、到報廢處置，資產每一步操作均實現完整記錄，支援追溯，通過平臺實現資產整個生命週期的全流程閉環管理。

（十）優化運維流程，運維工作有跡可循

提供運維工單功能，支援於裝置和故障管理頁面快速建立工單，把控故障處理進度。通過工單平臺簡化故障處理流程，形成自動化故障處理機制，並在每個處理流程的節點上責任到人，在實現快速響應故障的同時，兼顧企業流程管控。

（十一）異構資料智慧分析

網路、裝置、資源、故障、告警、效能、日誌、資產等資料全面彙總，通過曲線圖、柱狀圖或表格等形象化的展示出來，按天、星期、月檢視效能指標變化。

（十二）全面國產化環境支援

智和信通採用JAVA和HTML5語言開發進行智和網管平臺開發，平臺具有優秀的可移植性，支援部署在國產作業系統上執行，如採用華為、華三、浪潮等伺服器，安裝中標麒麟作業系統作為網管執行環境。同時支援使用金倉、達夢等國產資料庫進行資料儲存，使用東方通等國產中介軟體提供對外服務。並且可以對國產化CPU、伺服器、資料庫、中介軟體等軟硬體進行全面監控。

（十三）容災備份為網路安全保駕護航

支援雙機熱備功能，使用兩臺伺服器，互相備份，共同執行同一服務。當一臺伺服器出現故障時，可以由另一臺伺服器承擔服務任務，從而在不需要人工干預的情況下，自動保證系統能持續提供服務，在發生伺服器故障時，可以保持系統的可用性。