你將從這篇運營記實裡面看到一些 discuzQ 的運營辦法，瞭解到那些能夠有效帶來精準使用者群體的運營手段，近距離感受整體運營思路的設計、策劃、具體實施過程。
從紀實故事中汲取營養，運用到自己經營的社群上去。
我的社群叫做穿甲兵技術社群 https://chuanjiabing.com
建議大家在看完文章後到社群觀察一下內容組成、使用者活躍情況、使用者積極性、使用者互動情況。貼一下到今天的運營情況
故事開始
很久以前我就在尋找一個能夠讓我長期持續獲得收入的辦法，十年前是個人站長的天下，6年前是個人部落格火熱的年代，最近幾年則是微信公眾號爆發的階段。現如今，我應該做什麼呢？
我應該做什麼，取決於我能做什麼。這麼說來，我必須想想我有什麼本事？
我是一名擅長程式設計的 it 工程師，2 年多以前，我連文章都不會寫，標題都起不好，內容跟我讀書時候寫的作文一樣——虎頭蛇尾。一邊寫一邊從別的網課、運營社群、運營交流群裡面學習，慢慢掌握了寫文章的基本方法。寫得多了，寫文章就再也不是問題了。
程式設計技術方面，我判斷自己屬於中上水平，說不上多厲害，但也不菜。我有一個很好的學習習慣——以文章做筆記、做學習的總結，這個方法使我學習速度很快，而且很紮實。每過一個季度，我就感覺我能力上又有不少進步。我挺喜歡寫技術類教程的，一方面是自己總結經驗，一方面是因為網上的學習內容大部分都是斷斷續續的(姑且稱為垃圾)，另一方面是我需要通過文章廣結好友。
經過我前面一兩年的鋪墊，我在幾個比較大的技術交流社群已經嶄露頭角，傍上了華為雲的大腿，連續幾年都是華為云云享專家，後來經過自己的努力，出版了兩本技術領域的書籍。
我不喜歡上班，並不是因為上班不好，而是習慣了自由散漫的生活。我希望把時間用在我期望的事情上，而不是公司那些沒有什麼技術含量的修修改改。我不能一邊拿著公司的工資，一邊做著自己的事，於是萌生了退意。
回到開篇的問題，我應該做什麼呢？
作為技術人員，接外包其實是可以的，但我覺得這不是長久之計。按照個人屬性，低於 5 萬的專案我都會介紹給身邊其他人，這導致了自己一年最多也只有 1~2 個業務，會有一定時間的閒置。
那繼續寫文章呢？
寫文章短時間出不了經濟，而且微信公眾號太閉塞了，讀者必須關注你才能持續閱讀到你的文章。技術社群那邊就更別提了，對於作者的流量扶持還可以，但要是作者自己做廣告、出現一些跟技術無關的文章就會被斷流。大方向上看容易受到微信公眾號官方或者技術社群官方運營策略的影響。
做程式設計培訓？
說實話，自己開局就做培訓是很困難的，雖然能出經濟，但是壓力比較大。稍微有點清高，不是那種要割韭菜的人，無法接受那些質量很水，技術層級很低但來錢快的培訓，我認為那就是在割韭菜。
做自媒體？
今日頭條帶動了一大批自媒體，我之前也有過一些嘗試。那種邊緣試探性的嘗試並沒有得到正向反饋，而且我覺得我沒有那種天分，大概率做不來。
掰著手指頭數了數，既然自己已經有了一些粉絲基礎，而且又有內容輸出能力，還會不少運營，乾脆圍繞著自己做吧！純寫文章肯定不行，剛才微信公眾號那裡就排除了。
自己一個人不行，如果是很多人呢？ 想想自己平時逛的技術類社群，內容交流挺多的，而且很少需要官方帶動氣氛，大家會自發地產出內容。這種由使用者自己能夠產出內容的，在運營領域叫做 UGC。UGC 可以解決內容方面的問題，運營人員只需要做好大方向的掌控和使用者引導即可。看起來真不錯，於是就開始了社群應用的調研，也就是要確定具體用哪個程式做技術社群。很久以前就知道了 discuz，第一反應就是在百度搜尋 discuz，接著就瞭解到了 discuzQ。
discuzQ 官網的介紹很誘人，我想要的功能幾乎都有。那個週末，自己在家就搭建了 discuzQ 進行深入調研，實際的體驗和介紹的有點區別，但同類其他產品在價格、功能以及品牌力方面都不如 discuzQ。後續再進行了一輪功能的檢查，確定必要功能都有，最後就選定了 discuzQ。
程式選好了，我該怎麼邁出第二步呢？ 作為一名有 3 年運營工作經驗的靚仔，很快我就整理好了身邊的資源和初步思路，然後形成了一個短期的運營設想圖。這種從 0 到 1 的階段，也就是社群開始吸引使用者的階段在運營領域叫做冷啟動。
冷啟動階段有 3 個重要的事，第 1 是積攢使用者，運營領域將這個階段積攢的使用者稱為種子使用者；第 2 是發現問題，按照我 3 年運營經驗來看，真正的問題只有在實踐中才會暴露，無論前面做的工作有多麼好，它總是會有新問題出現，我們能做的就是及時發現及時處理；第 3 是探明使用者的口味，通過多元化的文章和最終的閱讀量來確認社群初期主要內容的風格；
啟動初期，最重要的就是手續的辦理，瞭解一些限制條件並作出對應的解決辦法。 以 discuzQ 社群為例，首先要解決的就是多賬戶體系的事，穿甲兵技術社群關閉了郵箱註冊，通過認證和繫結實現了微信賬號和小程式賬號體系的合併(discuzQ 官方提供的功能)，保留了簡訊註冊；接著是 discuzQ 後期升級與優化方面的事，因為是技術人員出身，所以選擇了自己搭建 PHP、NGINX 和資料庫等應用，放棄了 docker 和寶塔的方式；最後是微信支付，社群有紅包功能、打賞功能、付費文章、付費附件等，運營組的日常工作中肯定會藉助功能開展，因此必須開通支付。 基礎打好了，後續才不用為了這些事撓頭。
從上面放出來的運營思路圖可以看出，最開始設定的目標很高——60 天要吸納 5000 個使用者，不過這 5000 使用者的來源都是有依據的，有一些從原始積累過來，有一些藉助同行的力量，有一些將會被內容吸引。根據自己 it 的屬性，對內容也進行了規劃和分類，整理了一些適合引流的內容、用於填充社群的內容。
運營初期的目標很明確，但卻不簡單——把人引來，把人留下。如果運營比作武功，那麼招式就是把人引來，內力就是把人留下。後續使用者活不活躍、發不發帖是更高深的內容，社群已經有了這方面的考慮（內容太長，得再開一篇專門說）。
題外話 一些剛性需求的社群，會比我們這類屬性的社群更好運營。剛性需求例如建築考試、公務員考試、升學考試、教人賺錢等等。這些屬性的社群都不用你多費一句話，你只需要有學習資料、考試經驗分享、考試領域的注意事項、說明等等，隨便到相關社群或者群裡引流，就會來一大堆人，而且還可以做資料收費這些能夠立即提升收入的業務。
社群引流 前期手續辦理好之後，我就在社群準備了一些基礎內容做填充，然後便開始了第一次引流——辦社群上線活動。 運營組兩個人，一個負責活動設計、文案編寫、圖片設計、友情推廣；另一個負責獎品選品、價格溝通、中獎人登記等。活動的經費預計是 7000 元，禮品大概在 50 元左右/份，互有高低。活動的目的，是吸引之前積累的使用者到社群註冊，並且一生二、二生三地帶來更多使用者，具體到數字，是期望吸引 3000 名新使用者。因為要做裂變，所以活動設定得比較難操作。
可以看出，第 1 個活動的主要目的是吸引一些優質內容；第 2 個活動的目的是讓大家習慣在社群評論或者發帖，而且幫助我裂變出更多新使用者，也就是一生二、二生三的事；第 3 個活動比較簡單，純為了烘托氣氛。到真正推廣的時候，我在自己的朋友圈(工程師約1500名)、自己之前積累粉絲的公眾號（粉絲數1萬多）和一些技術交流群（大約10個）轉發社群上線活動的小程式帖。
社群活動的獎品感覺還可以，大家幫忙看看，如果感覺不行，可以在評論區反饋一下。
題外話 選擇小程式是因為使用者點選過去後，如果點選評論、點贊或者發表評論時需要登入，它的登入只需要微信授權就可以，能夠很平滑地將這個人轉變為社群使用者。
活動開始後，一下湧來不少新使用者，看著後臺資料上漲的感覺真是很奈斯。大約漲到 180 使用者後，開始疲乏了。運營組的人當即開始了走訪和排查，期望儘早發現問題後調整。走訪主要是聯絡那些在技術群和朋友圈能聯絡到的好友，問他們是否知道社群有活動、問他們是否有參加社群活動、問他們社群活動參加下來感覺怎麼樣。排查是從操作流程上展開的，從我們的活動觸達到使用者開始，到使用者參與活動，完成第一次評論或者發帖，看看是否有哪個階段遇到了操作上的問題。
排查結果 最後鎖定了 4 個問題，第 1 個是獲獎條件不合理了，活動 1、2 的操作門檻高，活動 3 的名額少；第 2 個是社群內容填充有問題，給大家造成了必須專業才能發表的高標準映像，一些小問題或者無關技術的問題大家都不好意思往上面發；第 3 個就是社群功能上的缺陷，例如編輯器打好了字，點選發表時沒登入就會跳轉到登入頁，登入回來後內容就沒了，還有就是電腦版的登入授權有問題，經常授權失敗；第 4 個是我們自己的問題，太卡了！！！人湧進來之後，2 核 4G 5M 頻寬的伺服器就頂不住了，小程式變成空白頁、網頁直接訪問失敗，這導致了一大波想支援的人流失。 活動是 8 月 24 開始的，整個 8 月份進來的新使用者數量是 488 個、發帖 57 篇、回帖 303 次、活躍使用者 359 人。很尬的事情是，我們準備了 7000 塊錢真金白銀，最後花出去的只有幾百。這次活動可以說是以失敗告終(計劃引流 3000 人，實際引流 500 不到），但卻沒有什麼紙面上的損失（預算 7000 元，實際支出 700 不到）。
解決問題 流失使用者最嚴重的是網站的白屏卡頓，我們聯絡了 discuzQ 開發組的同事幫排查，最後確定了是資料庫內外網通訊和伺服器低配的問題。後來社群調整到了 4H8G300M，資料庫內網直連。在這個基礎上，根據 discuzQ 文件指引，又增加了 opcache 和 CDN 的優化，目前社群一直執行正常，沒有再出現資源不足的問題。
很尬的是，這次社群上線活動並沒有完成把人引來、把人留下的運營目標，而且在活動期間還出現了很大的故障——社群白屏卡頓導致無法訪問。任務沒完成，搶救不了，運營組就得想辦法補救。這種上線送禮品活動是不可能在短期內再辦一次了，於是運營組將重點放在了其他方向——內容引流。這裡先預告一下，內容引流是後續使用者持續上漲的有效手段。下面貼一張社群運營情況圖，給大家欣賞。
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