時間倒回到2014年10月，來電科技推出全行業第一臺共享充電寶裝置，正式拉開了共享充電寶行業大幕，時至今日，這條賽道上已湧現眾多入局者。

經過多輪洗牌，來電科技作為共享充電寶行業的開創者，與小電科技、街電科技和怪獸充電合稱“三電一獸”。在2019年Trustdata釋出的中國共享充電行業發展簡報中顯示，“三電一獸”佔據了充電寶市場96.3%的份額，就連網際網路巨頭美團，也在2020年重啟了充電寶業務。

在來電科技CTO羅昌明看來，共享充電寶無疑已經進入了最殘酷的“貼身”肉搏戰階段。

如何從這場廝殺中成功出線，來電給出的方法是在基礎裝置上夯實技術，同時通過數智化運營保持住先發優勢。

企業痛點：

1、用數看數體驗不暢，各類資料皮膚登入獨立，原有業務系統資料來源繁多

2、業務應對市場變化的臨時需求難以被滿足，資料包表視覺化開發壓力大

3、BD團隊開展地推工作，缺少及時準確的資料能力支撐，線下拜訪靠經驗

4、移動資料應用場景典型，戶外操作體驗欠佳，員工無法高效協同

為什麼選擇阿里雲資料中臺的Quick BI產品？

來電科技起步較早，並最早進行專利佈局，目前擁有122項專利技術授權，位居行業第一，註冊使用者超2億，服務覆蓋全國超90%的城市，同時也是導航機櫃解決方案提供商。

而阿里雲資料中臺，作為阿里巴巴資料中臺能力唯一官方商業化輸出，吸收沉澱了阿里多年、多業務線的資料技術能力和資料構建方法論。其中拳頭產品Quick BI是經過淘寶天貓千萬商家打磨、阿里巴巴內部十萬員工最愛使用的，也是中國唯一進入Gartner ABI魔力象限的BI產品。

於是在今年2月，來電科技與阿里雲資料中臺建立合作，將資料視覺化分析平臺Quick BI無縫整合到來電科技業務系統。引入Quick BI之前，來電科技的資料團隊面臨著資料來源複雜，資料皮膚多樣的問題，隨後發起了資料治理專案，以大資料倉儲為主要儲存和處理空間，Quick BI為資料視覺化展示的唯一出口，專案提升了全公司資料層面的指標統一性。Quick BI幫助電科技實現全場景資料消費，構建起覆蓋全域的資料分析系統，讓資料在企業內流動消費，釋放資料價值。

解決方案：

一、靈活整合企業自有系統，自動化管理使用者許可權

在BI選型的過程中，Quick BI憑藉與來電科技原有業務系統的無縫銜接，使得定製化報表在視覺風格、賬號許可權、登入方面實現完美整合，從眾多競品中脫穎而出。

來電科技業務系統維護著所有企業員工的使用者許可權，本地化部署的Quick BI可以實現員工賬號的免密登入，但若員工發生入職、離職、轉崗、升職等變動時許可權的跨系統的同步無法有效解決，這時Quick BI完善的開放能力幫助來電的資料團隊通過二次開發快速實現了同步功能，原有系統修改了員工的使用者許可權，則在Quick BI中的資料許可權也會自動改變。

來電科技BI報表的主要訪問使用者有管理層、業務BD、運營等角色，Quick BI為不同使用者角色提供差異化的資料分析看板，如：面向管理層提供大盤分析，面向組長提供每日經營分析，面向BD提供KPI監控分析，以解決不同場景的看數訴求。這就對工具的許可權管理提出了很高的要求，Quick BI的分級許可權管控、集中式許可權管理和空間級隔離使許可權管理變得簡單方便，同時在資料層面還可對錶級、列級和行級許可權進行管控，實現資料分析的千人千面。

來電科技許可權管控示例圖

二、智慧分析輕鬆上手 提升員工工作效率

來電科技的業務推廣渠道，分為直營線和加盟線，業務側通常需要通過向資料團隊發起資料分析需求，以此獲得數字化能力的支撐，從而最大限度地依靠公司實際經營資料做出正確判斷和決策。

資料團隊一旦接到需求，從取數、分析、尤其是最後形成視覺化的報表需要投入大量的工作人日。這一過程通過傳統的開發模式往往無法及時準確的響應，有的需求甚至會堆積數月，導致錯過調整經營策略的最佳時間視窗期。

Quick BI儀表板操作介面示例圖

資料團隊利用Quick BI大幅降低了對業務側臨時需求的支援時間。資料團隊進行資料接入、模型構建等底層支援，使用簡單的拖、拉、拽，低程式碼視覺化的操作方式，快速響應需求，沉澱了上百個不同主題的儀表板。業務團隊甚至可以利用Quick BI自助分析能力，自行消化臨時需求。資料團隊與業務團隊的協作效率提升了約70%，時間從幾周減少到了幾天。讓業務從發起需求，到最終應用於業務決策，能快速推進落地。

三、打造資料消費文化，依託資料進行精細化運營

“以前，做好了視覺化的儀表板，整個分析鏈路就算到頭了。Quick BI給我的想象力是全公司每個人都能擁有持續自助分析的能力”，來電科技CTO羅昌明說到。

從管理層資料駕駛艙，到業務專題分析門戶，再到一線人員輕鬆入門的電子表格和自助分析，來電科技利用Quick BI快速在企業內部普及資料消費文化，為企業各種角色和場景製作培訓視訊進行推廣，產品使用覆蓋70%~80%的員工。

來電科技進行Quick BI內部培訓

對手“貼身”肉搏的競爭和自身業務的急劇擴張，讓在一線推廣的業務人員迫切地需要資料化支撐來為行動提速。以KPI考核的指標監控場景為例，Quick BI幫助BD發現問題，輔助決策，以解決問題。

來電科技總部會制定月度KPI，並層層拆解至每一位BD的月度考核的指標，資料開發者會針對影響KPI完成的因素來建立分析專題並製作報表。BD在這些報表中洞察出達成KPI的方法。

KPI指標設定示例圖

在商戶分析主題中，若發現高價值客戶流失，則需要啟動線下拜訪計劃，嘗試挽回。在裝置分析主題中，若發現裝置使用持續飽和，就需要及時對充電寶進行補充。若裝置出現異常指標，如多天不開機或週期內零動銷，Quick BI也將觸發告警，將異常情況及時傳遞到相關人員移動端裝置予以提醒，以便及時對硬體裝置進行檢修。

在新客擴充的場景下如何挖掘高價值點位，需要綜合各項因素，形成差異化的收費標準和服務模式，而這套運營體系也可以依靠Quick BI對現有高價值點位的畫像進行擴充和優化。

四、深植網際網路基因，便捷的移動端操作和線上協同體驗

提起為什麼在眾多BI產品中選擇了阿里雲資料中臺的Quick BI，來電科技CTO羅昌明強調說，因為Quick BI 在他看來是一款真正具備“網際網路基因”的產品。

隨著與阿里雲合作的實時數倉建設落地，訂單系統資料和財務結算資料實現了實時的更新。當加盟線的代理商們能夠實時看到自己的營收變化，對來電科技的信任度有了大幅的提升，業務進入到實時決策的新局面。

得益於Quick BI移動端能力，為來電科技長期在外奔波的一線員工創造了便捷的資料消費體驗。

移動端的儀表板元件均為移動場景定製，並非簡單的以PC端進行適配。橫豎屏自由切換方便查閱；點選彈出浮框方便操作返回上級頁面；和釘釘、企業微信、飛書等辦公工具靈活整合，無阻協同；當資料發生異動時，自動觸發告警提示推送到相關人員移動裝置。

來電科技移動端儀表板

大資料時代企業除了在基礎建設中更為重視資料以外，對執行力和速度的響應要求也越發嚴格。BI軟體也不再僅僅是一個工具，更是一套契合數智化時代的決策管理方案，通過對資料的整合，融入業務邏輯，供給執行層行動指南，供給管理層決策參考，及時把控整體業務，發現業務問題，調整經營決策，從而不斷改善整體業務，推動業務增長。