- 原文地址：A guide to the Google Play Console
- 原文作者：Dom Elliott
- 譯文出自：掘金翻譯計劃
- 本文永久連結：github.com/xitu/gold-m…
- 譯者：JayZhaoBoy
- 校對者：hanliuxin5，IllllllIIl
無論你是企業使用者還是作為技術人員，在 1 或 100 人的團隊中，Play 控制檯能為你做的都不僅僅是釋出應用這麼簡單而已
你或許使用 Google Play 控制檯上傳過 Android 應用或者遊戲，建立一個商品詳情並點選上傳按鈕把它新增到 Google Play 上。但你可能沒意識到 Play 控制檯其實還有很多其他的功能，特別是對那些專注於改善其應用的質量和業務表現的人。
和我一起來學習 Play 控制檯；我將向你介紹每一個功能並指出其中一些有用的資源，以充分利用它們。一旦你熟悉了這些功能，你就可以通過使用者管理控制，允許團隊成員使用合適的特性功能或他們所需的資料。注意：在這篇文章中我所說的「應用」通常代表的意思是「應用或者遊戲」。
目錄跳轉到：
- 快速上手
- 資訊中心和統計資訊（Dashboard and statistics）
- Android vitals
- 開發工具（Development tools）
- 釋出管理（Release management）
- Store 展示（Store presence）
- 使用者獲取（User acquisition）
- 財務報告（Financial reports）
- 使用者反饋（User feedback）
- 全域性 Play 控制檯部分
- 獲取 Play 控制檯應用
- 保持最新狀態
- 疑問？
快速上手
如果你受邀協助管理應用或你已經上傳過一個應用，當你訪問 Play 控制檯時，你會看到如下所示的內容：
這是當你擁有一個應用程式或遊戲時，登入 Play 控制檯後的檢視。
在這篇文章中我會假設你已經擁有了一個應用。如果你剛開始釋出你的第一個應用，看一下啟動清單。稍後我會回到全域性選單選項（遊戲服務，警報和設定）。
從列表中選擇一個應用，然後跳轉到其資訊中心。在左側有一個導航選單（三），可快速訪問所有 Play 控制檯的工具，讓我們來依次的看一下。
資訊中心和統計資訊（Dashboard and statistics）
前兩項是資訊中心和統計資訊。通過這些相關報告你可以對你的應用的表現情況做一個概覽。
資訊中心（Dashboard）提供了安裝和解除安裝情況的概要，安裝排名前列的國家，安裝的啟用量，評分的數量和值，崩潰簡報，Android vitals 的概要，以及一個釋出前測試報告的列表。對於每個概要，點選檢視詳細資訊（view details）以獲取更多詳細的資訊。你可以在 7 天，30 天，1 年以及應用程式整個生命週期之間切換檢視。
應用的資訊中心。
運氣好的話，概要會顯示出你的應用成功的獲得了很高的安裝率和很低的崩潰率。快速瀏覽資訊中心是一種可以檢視事情是否按照預期進行的簡單的方法，要格外注意：解除安裝增長，崩潰增長，評分下滑，以及其他一些效能不佳的指標。如果這一切都不是你所預期的，那麼你或你的工程師可以獲得更多的細節來找出這些不同問題的原因。
統計資訊（Statistics）讓你可以構建一個對你十分重要的應用資料檢視。除了檢視任何日期範圍內的資料外，你還可以同時繪製兩個指標，並將它們與前一個期間進行比較。你可以通過圖表下方的表格中選定的維度（例如裝置，國家/地區，語言或應用版本）對統計資訊進行全面細分。有些統計資料每小時提供一次繪圖，以獲取更詳細的情況。事件（例如應用程式的釋出或銷售）顯示在圖表和其下面的事件時間軸中，因此你可以瞭解到統計資訊是因為什麼而變化的。
統計資訊。
例如，你可能正在巴西進行新的應用推廣。你就可以將報告設定為按國家顯示安裝情況，將國家/地區列表過濾為巴西（從維度表中），然後將資料與早期推廣活動的資料進行比較，以清楚地瞭解你的促銷活動的進展情況。
更多關於資訊中心和統計資訊的資源： -監控你的應用程式的統計資訊，並檢視預期之外的警報
Android vitals
大魚遊戲（Big Fish Games）在他們管理遊戲的過程中使用 Android vitals 減少 21％ 的崩潰，Cooking Craze.
Android vitals 主要是以效能和穩定性來衡量你應用的質量的一個工具。去年 Google 進行的一項內部研究考察了 Play Store 中的一星評論，發現 50％ 的人提到了應用程式的穩定性和錯誤。通過解決這些問題，對影響使用者滿意度是有積極作用的，從而使得更多人留下正面評論並保留你的應用。Android vitals 提供了關於應用效能的三個方面的資訊：穩定性，渲染（也稱為 jank）和電池壽命。
Android vitals（只有 Play 有足夠的關於您應用的資料時，才會顯示每一項）。
前兩項指標—插入喚醒鎖（stuck wake locks）和過度喚醒（excessive wakeups）—表明應用是否對電池壽命產生負面影響。這些報告顯示應用程式是否要求裝置長時間（一小時或更長時間）保持開啟狀態，或者經常要求裝置喚醒（裝置充滿電後每小時喚醒超過 10 次）。
應用程式穩定性資訊採用應用程式無響應（ANR）和崩潰率（crash rate）報告的形式。正如本節中的所有概要一樣，按應用版本，裝置和 Android 版本提供細分。從概要中，你可以深入瞭解到哪些旨在幫助開發人員識別這些問題的原因的細節。最近對資訊中心的改進中提供了有關 ANR 和崩潰的更多詳細資訊，使它們更易於診斷和修復。工程師可以從 ANR 和崩潰（crashs）部分獲取更多詳細資訊，並通過載入去混淆檔案（de-obfuscation files）來提高崩潰報告的可讀性。
接下來的兩項指標—渲染速度減緩（slow rendering）和幀凍結（frozen frames）—與開發人員稱為 jank 的內容或應用 UI 中的幀頻不一致有關。每一次應用程式的 UI 抖動和卡頓都會導致糟糕的使用者體驗。這些統計資料會告訴你有多少使用者會出現以下這些情況：
- 超過 15％ 的幀需要超過 16 毫秒才能完成渲染，或者
- 1000 幀中至少有一幀的渲染時間大於 700 毫秒。
行為閾值（Behavior thresholds）
對於每個指標，你都會看到一個不良行為閾值（bad behavior threshold）。如果你的某個 Android vitals 超出了不良行為閾值，你會看到一個紅色的錯誤圖示。這個圖示表示你的應用程式在該指標的分數上高於其他應用程式（在這裡值越高代表越差！）。你應該儘快解決這個糟糕的表現，因為若如果你的受眾的使用者體驗不好，你的應用在 Play Store 中也會有不好的表現。這是因為 Google Play 的搜尋和排名演算法以及包含 Google Play 獎勵在內的所有促銷機會都會結合應用的 vitals 來考慮。超過不良行為閾值將導致排名降低。
更多關於 Android vitals 的資源：
- 使用 Android vitals 提高你的應用的表現和穩定性
- 瞭解如何除錯和修復 Android vitals 文件中的問題
- 在精不在多：為什麼質量很重要 (Playtime ‘17 session)
- 用於優化 Android 應用程式的 10 個祕訣，以保持良好的使用者體驗 (I/O ‘17 session)
- 使用 Android 和 Play 中的工具來提高工作效率 (I/O ‘17 session)
開發工具（Development tools）
我會略過這一部分；這是控制檯為技術人員提供的一些工具。服務和 API 部分列出了各種服務及 API 的金鑰和 ID，例如 Firebase Cloud Messaging 和 Google Play 遊戲服務。而 FCM 統計資訊會向你顯示通過 Firebase Cloud Messaging 傳送的與資料相關的資訊。欲瞭解更多資訊請檢視幫助中心.
釋出管理（Release management）
Zalando focused on quality and used release management tools to 每季度減少 90％ 的崩潰次數並將使用者終身價值提高 15％。。
在釋出管理（Release management）部分中，你可以控制如何讓你的新應用或者已更新的應用被人們來安裝。這包括在釋出之前測試你的應用程式，設定正確的裝置定位，管理和監控測試，以及產品的實時追蹤。
隨著應用程式版本的釋出，釋出資訊中心（release dashboard）將為你提供重要統計資料的整體檢視。你還可以將當前版本與過去的版本進行比較。你可能還想和一個不太滿意的版本做比較，以確保類似的情況不會再發生。或者與最佳的版本進行比較，看看是否能做進一步改進。
釋出資訊中心。
你應該在釋出時使用分階段釋出（staged rollouts）。你可以選擇一定比例的受眾群體來接收應用更新，然後監控釋出資訊中心。如果事情進展不順利— 例如崩潰持續增加，評級下降或解除安裝量增加—在太多使用者受到影響之前，你可以點選管理版本（manage release）並暫停部署。運氣好的話，希望你們的工程師能在恢復部署（如果問題不需要應用程式更新）或啟動新版本（如果需要更新）之前解決這些問題。如果一切順利的話，你可以繼續提高收到更新的受眾群體的百分比，直到達到 100％。
Google Play 你將測試版本的軟體釋出到全球釋出，並持續獲取使用者的反饋。這使我們能夠檢視到真實的資料並儘可能為我們的玩家制作最好的遊戲。
應用程式釋出（App releases） 是應用程式包（你的 APK）上傳和準備釋出的地方。應用可以釋出到不同的渠道：alpha，beta 和 production。在 alpha 和 beta 渠道上進行受信任使用者的封閉測試或任何人都可以加入的公開測試。在準備釋出時，你可以將其儲存為草稿，這使得你有機會反覆並仔細的編輯應用的詳細資訊，直到你準備好要釋出為止。
[免安裝應用]使使用者無需額外從 Play Store 安裝應用程式即可輕鬆獲得出色的應用體驗。我們已經看到我們的即時應用取得了巨大成功。
Android 免安裝應用（Instant Apps）部分就像應用程式釋出，只不過是為了適用於免安裝應用。如果你還不熟悉免安裝應用，它們允許使用者通過連結即時訪問應用程式的部分功能，而不必花時間從 Play Store 下載完整的應用程式。檢視 Android 免安裝應用文件獲取更多詳細資訊。
工件庫（artifact library）是一個專門展示你為釋出應用上傳的所有檔案集合的部分，例如 APK，假如出於某些需要，你可以回顧並從這裡下載某些舊的 APK。
在第一次使用時，[裝置目錄（device catalog）]讓我避免了去做出一個糟糕的，不知情的決定。我當時正打算移除一種支援裝置，但後來我發現它有著很好的安裝，4.6 的評分和 30 天的重要收入。在目錄中有這樣的資料非常棒！
- Oliver Miao, Pixelberry Studios 的創始人和執行長
裝置目錄（device catalog）包含數千臺經過 Google 認證的 Android 和 Chrome 作業系統裝置，可提供搜尋和檢視裝置規格的功能。通過精細篩選控制，你可以移除使用範圍較小的問題裝置，以便在你的應用能在所有支援的裝置上提供最佳體驗。你可以單獨移除裝置和/或通過效能指標（如 RAM 和晶片系統）來設定規則。該目錄還顯示每種裝置型別的安裝量，評分和收入。例如，特定裝置的平均評分較低，可能是裝置問題在一般測試中沒有被捕捉到導致的。你可以移除這樣的裝置，並暫時停止新的安裝，直到你完成修復。
裝置目錄。
應用簽名（App signing）是我們為幫助你保護應用簽名金鑰的安全而推出的一項服務。Google Play 上的每個應用都由其開發人員簽名，提供了一個可追蹤的宣告來讓開發人員證明 “真的是我開發的這個 app”。如果用於簽名應用程式的金鑰丟失，這是一個嚴重問題。你將無法更新你的應用程式。作為替代，你需要上傳一個新的應用程式，你將失去應用程式的安裝歷史記錄，評分和評論，並且嘗試切換時可能會導致使用者混淆。使用應用程式簽名後，你可以上傳應用程式簽名金鑰，將其安全的儲存到 Google 的雲中。這與使用 Google 儲存我們的應用金鑰的技術是相同的，這得益於我們在業界領先的安全基礎架構。上傳的金鑰隨後可用於在你提交更新時為你的應用簽名。當你第一次上傳全新的應用程式時，你可以很容易註冊應用程式簽名。而我們將為你生成應用簽名金鑰。
應用簽名（由 Google Play 提供的服務）。
應用開發語言學習者 Erudite 因為使用預發行報告提高了 60% 的留存率.
本節的最後一個部分是預發行報告（re-launch report）。當你上傳應用的 alpha 版或 beta 版時，我們會在 Android 的 Firebase 測試實驗室中針對各種規格的流行裝置進行自動化測試，並展示結果。這些測試會查詢月崩潰，效能和安全漏洞相關的一些錯誤和問題。您可以檢視在不同裝置和不同語言中執行的應用的螢幕截圖。你還可以設定證書，以便在登入後執行測試，以及使用 Google Play 許可服務來測試應用程式。
預啟動報告（Pre-launch report）（自動生成 alpha/beta 版）。
在發行一個 app 後，有限或不完整的測試可能會使應用因為其質量問題導致低評分和負面評論，從而使得應用被推出，這種情況很難恢復。預發行報告是全面測試以及幫助你識別和修復應用中的常見問題的良好開端。然而，您仍然需要執行一套測試來全面檢查您的應用。在 Android 的 Firebase 測試實驗室中來構建測試，該測試通過預發行報告來提供其他功能，並且測試實驗室能夠在多臺裝置上自動執行這些測試，這可能比人工測試更有效及高效。
更多關於釋出管理的資源：
- 根據質量準則進行測試來滿足使用者期望
- 使用預發行和崩潰報告來改進您的應用
- 用 Beta 版測試你的應用程式並獲取使用者寶貴的早期反饋
- 分段釋出更新以確保獲得積極的反響
- 推出手機遊戲的新時代 (Medium 推送)
- 釋出你的遊戲 (Playtime ‘17 session)
- 新版本和裝置定位工具 (I/O ‘17 session)
- 註冊應用簽名以保護您的應用金鑰 (DevByte video)
Store 展示（Store presence）
你可以在此部分管理應用在 Google Play 上的宣傳文案，針對應用的內容執行實驗，設定定價和市場，獲取內容分級，管理應用內商品以及獲取翻譯。
商品詳情（Store listing）部分和你想象中的一樣—這是你維護應用後設資料的地方，例如其標題，說明，圖示，功能圖片，功能視訊，螢幕截圖，商店分類，聯絡詳情和隱私政策。
商品詳情（Store listing）。
一個好的的商品詳情應該有一個醒目的圖示; 一個用於展示應用程式的特別之處的功能的圖形，視訊和螢幕截圖（支援所有裝置類別和所有方向）; 以及一個引人注目的描述。對於遊戲，請上傳視訊和至少三張橫屏截圖，以確保您的遊戲符合 Play Store 遊戲部分中的視訊/螢幕截圖群集。瞭解哪些內容最適合並推動最多安裝可能是一項挑戰。但是，控制檯的下一部分旨在回答這個問題。
通過利用應用程式的圖示和螢幕截圖進行商品詳情實驗後，日本房地產應用程式 LIFULL HOME’S 安裝率增加了 188％.
商品詳情實驗室（Store listing experiments）使你能夠測試商品詳情的許多方面，例如其說明，應用圖示，功能圖形，螢幕截圖和促銷視訊。你可以對影象和視訊進行全域性實驗，以及對文字進行本地化實驗。進行實驗時，你最多可以指定要測試的專案的三種變體，並且你將會看到測試變體所佔的 store 訪問者的百分比。這個實驗會一直運進行直到統計到足夠多的 store 訪問者為止，然後會告訴你如何去比較變體。如果你得到了具有明確優勢的變體，您可以選擇將該變體應用於商品詳情並將其展示給所有訪問者。
商品詳情實驗室（Store listing experiments）。
有效的實驗需要從一個明確的目標開始。首先要測試你的應用程式圖示，因為它是你的清單中最明顯的部分，其次是其他清單內容。每個實驗測試一種內容型別以獲得更可靠的結果。實驗應至少執行七天，尤其是在商店流量較低的情況下，以達到 store 訪問者的 50%—但如果測試可能會有一些風險，請保持較低的百分比。通過反覆從實驗中獲取表現良好的內容並針對主題進行進一步的迭代。例如，如果你的第一個測試發現一個更好的元素新增到遊戲的圖示中，你的下一個實驗可以測試一下圖示背景顏色變化所帶來的影響。
定價和分發（Pricing & distribution）是你為應用設定價格的地方，並且可以限制其分發的國家/地區。你還可以在這裡指出你的應用是否針對特定裝置類別（如 Android Wear）進行了支援，以及你的應用是否適用於諸如 Designed for Families 之類的計劃。每個裝置類別和程式都有相關要求和最佳做法，我在下面新增了有關每種裝置更多資訊的連結。
定價和分發（Pricing & distribution）。
在設定價格時，你會看到一個本地化功能，控制檯會自動將價格調整為最符合該指定國家/地區的慣例。例如，日本的結算價格為 .00。此時，你可能還想建立一個 定價模板（pricing template）。使用定價模板，你可以按國家/地區建立一組價格，然後將其應用於多個付費應用和應用內商品。對模板所做的任何更改都會自動應用於所有使用該模板設定過價格的應用或產品。在控制檯的全域性設定選單中可以找到你的定價模板。
在為應用程式設定了詳細資訊後，最有可能重回此部分的原因是執行付費應用程式的銷售，選擇加入新程式或更新應用程式分發的國家列表。
詳細瞭解分配裝置類別和程式：
接下來是你的應用的內容評級（content rating）。通過回答內容評級調查問卷獲得評分，完成後，你的應用將收到來自世界各地認可機構貼切的評分標記。沒有內容分級的應用將從 Play Store 中刪除。
應用內商品（in-app products）部分是你維護從你的應用中出售的產品和訂閱目錄的地方。在這裡新增商品不會為你的應用或遊戲增加功能，每個產品的交付或解鎖或訂閱都需要編碼到應用中。這裡的資訊決定了 store 對這些商品所做的事情，比如它向使用者收費的金額以及續訂的時間。因此，對於應用內商品，除了說明和價格明細之外，你還可以新增其訂閱時描述和價格，然後新增結算週期，試用期和未付款寬限期。專案價格可以單獨設定或基於定價模板設定。如果價格是為各國單獨設定的，你可以接受根據當前匯率所得的價格或手動設定每個價格。
應用內商品（in-app products）。
Noom 國際收入增長了 80% 通過將其應用在Google Play 上本地化。
本部分的最後一個選項是翻譯服務（translation service）。Play 控制檯讓你可以通過可靠的經過稽核的翻譯人員，將你的應用翻譯成新的語言。當你的應用程式以當地的語言提供時，這將有很大的可能提高商品詳情轉換率以及增加定的國家/地區的安裝次數。Play 控制檯中有一些工具可幫助識別要翻譯成哪些合適的語言。例如，通過使用收入報告，你可以識別哪些訪問商品詳情較多但安裝量卻較低的國家/地區。如果您的技術團隊正在通過此服務翻譯應用的使用者介面，那麼你也可以得到翻譯文字。通過在提交翻譯之前在 strings.xml 檔案中包含商店列表後設資料，應用內商品名稱和通用應用推廣文字來實現這一點。
更多關於 store 展示的資源：
使用者獲取（User acquisition）
相較於其他移動平臺 Peak Games 在 Android 平臺上平均成本降低了 30% — 40% 。
每個開發者都希望能吸引受眾，Play 控制檯的這一部分是關於理解和優化使用者的獲取及保留的。
在收穫報告中（acquisition reports），根據你是銷售應用內商品還是訂閱，最多可以訪問三份報告（頂部的標籤）：
- 保留的安裝程式（Retained Installers）—顯示應用程式在 Store 頁面的訪問者數量，然後顯示其中有多少人安裝了你的應用程式並將其保留了 30 天以上。
- 購買者（Buyers）—顯示應用程式在 Store 頁面的訪問者數量，然後有多少人安裝了您的應用程式，然後繼續購買一個或多個應用內商品或訂閱。
- 訂閱者（Subscribers）—顯示應用在 Store 頁面的訪問者數量，然後顯示其中有多少人安裝了您的應用，然後繼續啟用了應用內訂閱。
每個報告都包含一個圖表，顯示報告期間訪問你應用在商品詳情頁面的使用者數量，其次是安裝人員的數量，保留安裝人員的數量以及（在購買者或訂閱報告中）購買者或訂閱的人數。如果我們確定沒有足夠的資料可顯示，那麼一些報告將是空白的。使用「衡量」（measured by）下拉選單在按以下方式細分的資料之間切換：
- 獲取渠道（Acquisition channel）—顯示訪問者來自哪裡的資料表格，如 Play Store，Google 搜尋，AdWords 等。
- 國家/地區（Country）—顯示每個國家/地區訪問者的總人數。
- 國家/地區（Country）（Play Store organic）—通過過濾國家/地區總數有機地向你展示訪問者通過 Google Play 上搜尋和瀏覽來到你的商品詳情頁面。
在所有報告中，你可以切換選項以檢視未訪問商品詳情頁面的安裝者數量，例如直接從 Google 搜尋結果或 play.google.com/store 安裝的安裝者。
收入報告。
當通過審查收入渠道或國家/地區（Play Store organic）的報告時，如果有足夠的資料，你將看到轉化率基準（conversion rate benchmarks）。根據你的應用的類別和獲利方式，這些基準將提供一個關於你的應用的效能與 Play Store 中的所有類似應用的比較。基準是一種方便的方法，用於檢查你是否在操作安裝時做得很好。
轉化率基準。
增加安裝量的方法之一是進行推廣活動，並且你可以從 AdWords 推廣系列快速入門。你可以在本節建立和跟蹤一個通用應用推廣系列。這種型別的推廣系列使用 Google 的機器學習演算法為你的應用程式找到最佳收入渠道以及目標每次安裝費用（CPI）。為推廣系列提供文字，圖片和視訊，其餘部分則由 AdWords 完成，通過 AdMob 廣告網路在 Google Play，Google Search，YouTube，其他應用以及 Google Display Network 網路中的移動網站上投放廣告。
一旦你的通用應用推廣系列投入執行，你將在收入報告中獲得更多資料。要詳細瞭解和跟蹤情況，請檢視 AdWords 帳戶中的報告。
推動安裝和參與的另一個選擇是進行促銷。你可以在此建立促銷碼並管理促銷活動，以便免費贈送應用或應用內商品的副本。例如，你可以在社交媒體上的營銷中或在電子郵件活動中使用促銷碼。
本節最後的功能是優化建議。這些建議是在我們檢測到存在可以改善你的應用程式及其效能的更改時自動生成的。在其他建議中，優化建議可能會建議你根據你的應用受歡迎的地區的語言來翻譯你的應用，識別使用了某些過時的 Google API，確定你是否從使用 Google Play 遊戲服務中受益，亦或者檢測你的應用還未對平板電腦進行優化。每個建議都包含了幫助你實施的說明。
更多關於獲取和保留使用者的資源：
- 瞭解具有價值的使用者來自哪裡並優化您的營銷
- 通過通用應用推廣系列增加下載量
- 走向全球，成功地在新的國家增加有價值的觀眾
- 打消付費使用者獲取的疑慮 (來自 Medium)
- 縮小 APK，增加安裝量 (來自 Medium)
- 如何針對新興市場優化您的 Android 應用程式 (來自 Medium)
- 在 Google Play上製作有幫助的資料 (I/O ‘17 大會)
財務報告（Financial reports）
Play 提供的分析和測試功能無與倫比，為開發如 Hooked 這樣應用的開發者們提供了幫助其發展的重要見解，對幫助我們理解和優化我們的收入至關重要。
—Prerna Gupta, 創始人 & CEO, HOOKED
如果你銷售應用，應用內商品或訂閱，則需要跟蹤並瞭解你的收入進展情況。財務報告（Financial reports）部分可讓你訪問多個資訊中心和報告。
該部分的第一份報告提供了收入和購買者的概覽。該報告顯示了與上一期報告相比，你的收入和買家購買力是如何變化的。
財務報告（Financial reports）。
單獨的報告提供了收入（revenue），購買者（buyers）和轉化（conversions）的詳細分類，可以深入瞭解使用者的支出模式。每個報告都允許你檢視特定時段的資料，例如最後一天，7 天，30 天或在應用程式的整個生命週期。你還可以深入瞭解收入和買家報告中的裝置以及國家/地區資料。
轉化報告有助於你講了解使用者的支出模式。轉化率表格顯示了你的受眾群體在你的應用中購買商品的百分比，並幫助你瞭解最近的更改對轉化的影響。買家平均開銷的表可以讓你深入的瞭解使用者的消費習慣是如何改變的以及付費使用者的生命週期價值。
更多關於獲利的資源：
- 使用 Google Play 帳單銷售應用內商品
- 設計你的應用來推動轉化
- 使用針對 Firebase 的 Google 分析來提高轉化次數
- 從應用程式瀏覽者到首次購買者 (來自 Medium)
- 預測你的應用的獲利的未來 (來自 Medium)
- 提高遊戲即服務貨幣化的五大技巧 (來自 Medium)
- 推動 Android 應用轉化 (‘17 大會遊戲時間)
- 與遊戲的生命週期價值一起玩耍 (‘17 大會遊戲時間)
- 在 Google Play 上賺錢 (DevByte)
- Play 應用內結算庫 1.0 (DevByte 視屏)
隨時可用於分析的訂閱資料很有價值。能夠看到訂閱如何隨著時間的推移而變化，許多開發人員認為這是有用的。
—Kyle Grymonprez，Glu 跨平臺和 Android 開發負責人
最後，如果你發放訂閱，資訊中心將為你提供訂閱如何進行的全面檢視，以幫助你可就如何增加訂閱，減少取消和增加收入方面做出更好的決策。資訊中心包括概述，詳細的訂閱獲取報告，終生保留報告和取消報告。你可以使用此資訊來發現優化營銷和應用內訊息的機會，以推動新的訂閱以及減少客戶流失。
訂閱資訊中心。
更多關於訂閱的資源：
- 通過 Google Play 帳號銷售訂閱
- 建立全天候的訂閱業務 (來自 Medium)
- 如何留住你的應用的訂閱者們 (來自 Medium)
- 智對訂閱難點 (來自 Medium)
- 使用行為經濟學來傳達價值訂閱 (來自 Medium)
- 通過 Google Play 上的訂閱獲得更多收益 (I/O ‘17 大會)
使用者反饋（User feedback）
評分和評論部分是瞭解你們社群的強大工具。在 Google 翻譯的幫助下，我們用他們的母語回答他們。因此，我們看到使用者評分有了很大提高。事實上，他們全部都是 4.4 星，甚至更高。
通過評論進行評分和使用者反饋非常重要。Play Store 的訪問者在決定是否安裝它時會考量你的應用的評分和評論。評論還提供了一種與受眾群體進行互動的方式，並收集有關對你的應用有幫助的反饋。
評分是隨著時間推移按照國家/地區，語言，應用版本，Android 版本，裝置和運營商得出的所有評分的摘要。你可以深入瞭解這些資料，以瞭解你的應用的評分與其應用類別的基準評分的對比情況。
在分析這些資料時，需要注意兩件關鍵的事情。首先是隨著時間推移而變化的評分，特別是其上升或者下降時。平分的降低則表明你需要檢視最近的更新。也許更新使得應用程式難以使用或引入了導致其更頻繁崩潰的問題。第二種用法是尋找與評分整體水平不一致的地方。也許對某種語言的評價很低—這意味著你的翻譯可能牛頭不對馬嘴。或者可能在特定裝置上的評分較低—表明你的應用未針對該裝置進行優化。如果你的評分總體上較好，那麼查詢並解決「挑刺兒」差評可幫助你提高評分，特別是在難以找到應用改進機會的情況下。
評分。
我們使用評論分析（reviews analysis）來收集使用者在 Google Play 上的反饋，並使用它們來改善 Erudite 的功能。它還使我們能夠直接單獨的回覆使用者，因此我們可以提升與使用者的溝通並瞭解他們的真實需求。
使用者可以在不提供評論的情況下為你的應用打分，但是當評分包含評論時，通過其內容可以洞悉是什麼導致了這個評分。這是評論分析（reviews analysis）部分發揮作用的地方。它提供了三種見解：更新後的評分（updated ratings），基準（benchmarks）和話題分析（topic analysis）。
評論分析（reviews analysis）。
更新後的評分（updated ratings）可幫助你瞭解更改評論的使用者是如何更改他們提供的評分的。資料在你回覆的評論和沒有回覆的評論之間進行了細分。你會發現報告顯示，對差評進行回覆（例如，如果你答覆讓使用者知道問題已得到解決）通常會使使用者返回並向上修改其評分。
基準（benchmarks）根據應用類別的常見評論話題來提供評分分析。因此，例如，你可以看到使用者如何提及你的應用的註冊體驗以及該項的評論是如何對你的評分作出貢獻的。此外，你還可以看到你的評分和評論數量與同一類別中的類似應用的比較情況。如果你想進一步瞭解，點選一個話題去檢視構成此分析的評論。
話題（Topic）提供了有關應用評價中使用的關鍵字的資訊及其對評分的影響。從每個單詞中，你可以深入瞭解這些出現的評論的詳細資訊，以便可以更詳細地瞭解所發生的情況。此功能為英語，印地語，義大利語，日語，韓語和西班牙語的評論提供分析。
它使我們可以輕鬆地搜尋評論，並且在需要獲取更多資訊時聯絡使用者，一般而言，它為我節省了大量時間，每週大約節省 5 到 10 小時。
— Olivia Schafer，Aviary 的社群支援專家
在評論（reviews）部分中，你可以檢視個別評論。預設檢視顯示所有來源和所有語言的最新評論。使用過濾器選項來優化列表。注意所有回覆狀態（all reply states）選項。篩選評論以檢視你未回覆的內容，以及你回覆的內容和使用者隨後更新其評論或評分的評論。回覆評論很容易，在評論中只需點選回覆此評論（reply to this review）。
有時候你會遇到違反評論釋出政策的評論，你可通過點選評論區域中的舉報標誌來舉報這些評論。
評論（Reviews）。
在搶先體驗中使用測試反饋，西班牙遊戲開發者 Omnidrone 提高了 41％ 的保留率，50％ 的參與率和 20％ 的貨幣化。
有一個專門針對測試反饋（beta feedback）的部分。當你對應用進行公開測試時，測試人員提供的任何反饋都會在此處顯示—它不會包含在你產品應用的評分和評論中，並且不會公開顯示。這些功能類似於公眾反饋：您可以過濾評論，回覆評論以及檢視與使用者對話的歷史記錄。
更多關於使用者反饋的資源：
全域性 Play 控制檯部分
到目前為止，我已經檢視了可用於每個應用的 Play 控制檯功能。完成之前，我想給你一個關於全域性 Play 控制檯功能的簡要指南：遊戲服務，訂單管理，下載報告，警報和設定。
Senri 實施 Play 遊戲服務 在 Leo’s Fortune（里奧的財富）及每一章的排行榜上儲存遊戲。Google Play 遊戲服務使用者在 1 天后返回的可能性增加 22％，在 2 天后增加 17％。
Google Play 遊戲服務提供一系列提供遊戲功能以幫助推動玩家參與度的工具，例如：
- 排行榜（Leaderboards）—讓玩家與朋友比較他們的分數並與頂級玩家競爭的地方。
- 成就（Achievements）—在遊戲中設定目標，玩家獲得經驗值（XP）來完成。
- 遊戲的儲存（Saved Games）—儲存遊戲資料並跨裝置進行同步，以便玩家可以輕鬆恢復遊戲。
- 多玩家（Multiplayer）—通過實時和回合制的多人遊戲來連結玩家們。
許多這些功能可以在不更改遊戲程式碼的情況下進行更新和管理。
Eric Froemling 使用玩家分析在遊戲 Bombsquad 上 平均每位使用者收入提升了 140%，平均每位付費使用者收入提升了 67%
玩家分析（Player analytics）將有關遊戲效能的寶貴資訊集中在一個地方，並提供一組免費報告，幫助你管理遊戲業務並瞭解遊戲中的玩家行為。當你將 Google Play 遊戲服務整合到您的遊戲時，它就是標準配置。
玩家分析（作為 Google Play 遊戲服務的一部分）。
您可以設定玩家花費的每日目標，然後監控目標 vs 實際（target vs. actual）圖表中的表現，並定義如何將你的玩家花費與業務驅動（business drivers）報告中類似遊戲的基準相比。您可以使用保留（retention）報告追蹤新使用者佇列中的玩家保留情況，並通過玩家進度（player progression）報告檢視玩家在哪裡花費時間，競爭以及變動的情況。然後通過資源和渠道（sources and sinks）報告來檢查和幫助管理你的遊戲內經濟，例如，你不會棄用玩家正在使用中的資源。
你還可以深入瞭解玩家行為的細節。使用篩選器（funnels）可根據任何順序事件（如成就，花費和自定義事件）建立圖表，或使用群組（cohorts）報告通過新使用者群組比較任何事件的累積事件值。通過玩家時間系列資源管理器，瞭解玩家在關鍵時刻會發生什麼情況，並根據你的自定義 Play 遊戲事件與事件檢視器（events viewer）建立報告。
更多關於 Google Play 遊戲服務的資源：
訂單管理（Order management）提供訪問使用者所有付款的詳細資訊。你的客戶服務團隊成員將使用此部分查詢和退款或取消訂閱。
訂單管理（Order management）。
下載報告（Download reports）會獲取包括崩潰和應用程式無響應錯誤（ANR），評論和財務報告詳細資訊在內的資料。此外，還提供了用於安裝，評分，崩潰，Firebase 雲訊息傳遞（FCM）和訂閱的彙總資料。你可以通過工具使用這些下載報告來分析 Play 控制檯捕獲的資料。
警報（Alerts）涉及與崩潰，安裝，評分，解除安裝和安全相關的問題。對於使用 Google Play 遊戲服務的遊戲，會出現遊戲功能警報，可能是因為未正確使用遊戲功能而被阻止，例如達到限制或過度的 API 呼叫等等。你可以在設定選單的通知部分選擇通過電子郵件接收提醒。
設定（Settings）提供各種選項來控制你的開發者帳戶以及 Play 控制檯的行為。
我想著重介紹開發者帳戶（developer account）下的一個設定功能，使用者帳戶和許可權（user accounts & rights）。你可以完全控制哪些人可以在控制檯中訪問你應用的功能和資料。你可以為每個團隊成員提供對整個帳戶的檢視或編輯的訪問許可權，也可以為特定的部分提供訪問許可權。例如，你可以選擇允許你的市場部門主管訪問商品詳情（store listing），評論和 AdWords 推廣系列，但不能訪問控制檯的其他部分。訪問權的另一個常見用途是使你的財務報告僅顯示給那些需要檢視它們的人。
你應該設定你的開發者頁面（developer page），以便在使用者點選你的開發者名稱時在 store 中展示你的應用或遊戲以及公司的品牌。你可以新增標題圖片，徽標，簡要說明，網站 URL 以及精選應用程式（你的應用程式的完整列表可自動顯示）。
在偏好設定（preferences）中，你可以選擇通過網路介面或電子郵件收到哪些 Play 控制檯的通知，註冊新聞 選擇參與反饋並調查，告訴我們你的角色，並更改你的偏好，與我們分享你的控制檯使用資料。
獲取 Play 控制檯應用程式
本文中的螢幕截圖展示了瀏覽器中的 Play 控制檯，但是你的 Android 裝置也可以使用 Play 控制檯應用。快速訪問你應用的統計資訊，評分，評論以及釋出資訊。獲取重要更新的通知，例如你的最新版本已經上線，以及執行回覆評論等快速操作。
保持最新狀態
有幾種方法可以保持從 Google Play 獲取最新最好的狀態：
- 點選 Play 控制檯右上角的 ? ，檢視需瞭解的有關新功能和更改的通知。
- 通過電子郵件註冊獲取新聞和提示 包括我們的月刊。
- 在 Medium 上關注我們來自團隊的長篇文章，包括最佳實踐，商業策略，研究和行業思想。
- 在 Twitter 上聯絡我們或者通過 Linkedin 與我們開始對話。
- 獲取給開發者的 Playbook 應用 以管理推送（包括我們所有的部落格及 Medium 中的推送）和 YouTube 視訊從而幫助你在 Google Play 上成功發展業務，並選擇接收通知的內容。
關於 Play 控制檯的問題或反饋？請與我們取得聯絡！ 在下方評論或者使用標籤 #AskPlayDev 向我們傳送推文，我們將通過 @GooglePlayDev 進行回覆，我們會定期分享有關如何在 Google Play 上取得成功的新聞和技巧。
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