高階管理層識別對工作執行重點的要素,並定義實現組織目標所需的方法。
價值:最小化過程實施成本,增加實現目標的可能性,並確保所實施的過程支援並促進業務成功。
實踐總結 成熟度等級1 GOV 1.1高階管理層識別對工作執行重點的要素,並定義實現組織目標所需的方法。
成熟度等級2 GOV 2.1高階管理層根據組織的需要和目標定義,維護並溝通對過程實施與改進的組織級方針。
GOV 2.2高階管理層確保提供資源和培訓用於建立、支援、執行、改進以及評價預期過程的符合性。
GOV 2.3高階管理層確定其資訊需要,並使用收集到的資訊來治理及監督有效的過程實施和改進。
GOV 2.4高階管理者督促員工遵守組織級的方針來實現過程實施和改進的目標。
成熟度等級3 GOV 3.1高階管理層確保支援整個組織目標的度量項得到收集、分析和使用。
GOV 3.2高階管理層確保勝任力和過程與組織目標相一致。
成熟度等級4 GOV 4.1高階管理層確保所選擇的決策以效能相關的統計和量化分析以及質量與過程效能目標的實現為驅動。 實施基礎條件(II)提供了一個以確保持續使用和改進組織的過程的框架。 目的:確保對組織重要的過程得以持續、習慣性地使用和改進。 價值:持續有效地持續實現目標的能力。
實踐總結 成熟度等級1 II 1.1執行鍼對成熟度1級實踐的意圖的過程。
成熟度等級2 II 2.1為開發和執行過程提供足夠的資源、資金和培訓。
II 2.2開發並保持過程更新,並驗證它們是否得到遵守。
成熟度等級3 II 3.1使用組織過程和過程資產來計劃、管理和執行工作。 II 3.2評估組織過程的遵循性和有效性。 II 3.3向組織提供與過程相關的資訊或過程資產。 管理績效和評估(MPM)涉及:確保效益和業務效能是效能和改進的主要推動因素; 正規化轉變:從“過程改進推動效能提升”到“效能是過程改進的主要推動力”;使用度量與分析結果來管理和控制各種工作和業務水平的效能。 目的:使用度量和分析來管理效能以實現業務目標。 價值:通過將管理和改進工作集中在成本、進度和質量效能上,最大程度地提高業務投資回報。
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