DMAIC定義階段的重點是什麼？

在六西格瑪中，問題陳述寫在DMAIC模板的定義部分。基本上，它應該“定義”手頭的問題--它應該澄清，給出事實，並以書面形式使所有相關方都相信解決方案是必要的，並將支援找到該解決方案。

一個好的問題陳述必須包含的最重要的元素之一是事實。請記住，六西格瑪處理資料，將事實放在前面將支援你提供的有關手頭問題的任何資訊。另一個非常重要的因素是特異性。確保你對問題的描述是具體的。

例如，假設你的企業在美國的幾個工廠生產各種電子裝置。一個寫得不好的問題陳述是：我們公司一直在生產有缺陷的產品。正如你所看到的，它過於籠統，沒有提供任何事實或具體資訊。沒有事實和具體情況，就沒有緊迫感。緊迫感是推動變革和解決方案的動力。

問題陳述中需要的元素：

1.問題描述清晰簡潔

2.只堅持事實、時間長度、頻率和任何測量資料來支援原因

3.問題發生的位置--包括過程名稱和物理位置

4.支援問題的財務影響的數字資料。

一些很棒的技巧：

1.始終在你的宣告中包含相對準確的資料

2.一次專注於一個問題

3.它不應該提出解決方案

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