DMAIC與DMADV的區別是什麼？

在探討DMAIC與DMADV之前，我們需要先介紹一下歷史：六西格瑪是一種旨在提高有效性和效率的方法。六西格瑪始於20世紀80年代的摩托羅拉，當時Mikel Harry 博士開始研究公司不同流程中的變化。他注意到，太多的變化會導致客戶滿意度下降，並且客戶需求沒有得到滿足。

而提到六西格瑪又不得不提DMAIC和DMADV，本文，天行健六西格瑪顧問就淺談DMAIC和DMADV的區別：

DMAIC是六西格瑪理論的組成部分之一。它是六西格瑪方法中涉及步驟的首字母縮略詞，用於提高功效和有效性。當您有一個現有流程並且希望提高其當前效能級別時，可以使用此工具。

DMAIC

定義-流程的目的

測量-知道您現在的位置，使用資料，繪製出來以捕捉當前狀態。

分析-您的流程步驟，看看您在做什麼。

改進-提出不同可能的解決方案。

控制-確保你提出的任何解決方案都可以持續。

DMADV是另一種在有全新服務或產品時使用的工具，或現有流程不起作用或不符合標準時。前3個步驟是相同的，但由於我們的場景不同，獲取這些資訊所涉及的活動也不同。

DMADV

定義-流程的目的

測量-知道您現在的位置，使用資料，繪製出來以捕捉當前狀態。

分析-您的流程步驟，看看您在做什麼。

設計-在這裡，您想要設計或重新設計產品、服務或流程以滿足客戶的需求。使用原型和預測模型來驗證設計的有效性。

驗證-由於這是針對新產品或服務，或者是從頭開始的完全重新設計，因此您需要進行試點執行，以檢視新流程是否在現實世界中有效。

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