根據Gartner一項於2020年11月對167家金融機構進行的研究顯示，未來三年，人們普遍有意投資新興技術，其中雲企業資源規劃（ERP）是最受歡迎的選擇。

Gartner金融業務部副總裁Dan Garvey表示：“許多金融機構都在試圖找出數字化的前景，以及識別和執行成本節約的方法，以便為數字化計劃分配更多資金。與許多業務功能一樣，新冠肺炎加快了金融投資數字化轉型的步伐。”

雖然數字轉型在過去一直是金融機構的主要優先事項，但轉型的步伐已經發生了實質性的變化。Garvey 補充說：“數字投資和轉型不再是首席財務官們可以採取‘觀望’的方式，也不再是小幅投資的物件。現在首席財務官們需要迅速行動。”

高階資料分析、資料儲存和機器人過程自動化（RPA）都是未來三年可能投資的領域，而人工智慧（AI）和區塊鏈則不太常見。

人工智慧和區塊鏈並不是那麼成熟，對許多金融機構來說，這將帶來更大的實施問題和不確定的投資回報。此外，在不直接投資的情況下，也有可能接觸到人工智慧的潛在好處。

區塊鏈也具有巨大的變革潛力，但目前開箱即用的用例很有限，不適用於金融機構開展廣泛工作。業務收入的規模與其投資人工智慧、區塊鏈或物聯網（IoT）的傾向密切相關。

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