帶你全面認識CMMI V2.0（六）——改進

改進（Improving）涉及開發、管理和改進過程及其相關資產，其主要重點是提高組織績效。 保持習慣和永續性可確保過程在整個組織中是持久、習慣性地執行和維持，並有助於有效地實現業務績效目標。 治理（GOV）為高階管理人員提供了指導，以確保他們以與業務和組織相關且重要的方式執行工作。 目的：指導高階管理層履行其在過程活動的發起和治理中的職責。

價值：最小化過程實施成本，增加實現目標的可能性，並確保所實施的過程支援並促進業務成功。

實踐總結

成熟度等級1

GOV 1.1高階管理層識別對工作執行重點的要素，並定義實現組織目標所需的方法。

成熟度等級2

GOV 2.1高階管理層根據組織的需要和目標定義，維護並溝通對過程實施與改進的組織級方針。

GOV 2.2高階管理層確保提供資源和培訓用於建立、支援、執行、改進以及評價預期過程的符合性。

GOV 2.3高階管理層確定其資訊需要，並使用收集到的資訊來治理及監督有效的過程實施和改進。

GOV 2.4高階管理者督促員工遵守組織級的方針來實現過程實施和改進的目標。

成熟度等級3

GOV 3.1高階管理層確保支援整個組織目標的度量項得到收集、分析和使用。

GOV 3.2高階管理層確保勝任力和過程與組織目標相一致。

成熟度等級4

GOV 4.1高階管理層確保所選擇的決策以效能相關的統計和量化分析以及質量與過程效能目標的實現為驅動。 實施基礎條件**（II）**提供了一個以確保持續使用和改進組織的過程的框架。 目的：確保對組織重要的過程得以持續、習慣性地使用和改進。 價值：持續有效地持續實現目標的能力。

實踐總結

成熟度等級1

II 1.1執行鍼對成熟度1級實踐的意圖的過程。

成熟度等級2

II 2.1為開發和執行過程提供足夠的資源、資金和培訓。

II 2.2開發並保持過程更新，並驗證它們是否得到遵守。

成熟度等級3

II 3.1使用組織過程和過程資產來計劃、管理和執行工作。 II 3.2評估組織過程的遵循性和有效性。 II 3.3向組織提供與過程相關的資訊或過程資產。 管理績效和評估（MPM）涉及：確保效益和業務效能是效能和改進的主要推動因素； 正規化轉變：從“過程改進推動效能提升”到“效能是過程改進的主要推動力”；使用度量與分析結果來管理和控制各種工作和業務水平的效能。 目的：使用度量和分析來管理效能以實現業務目標。 價值：通過將管理和改進工作集中在成本、進度和質量效能上，最大程度地提高業務投資回報。

實踐總結

成熟度等級1

MPM 1.1收集度量並記錄效能。

MPM 1.2識別並解決效能問題。

成熟度等級2

MPM 2.1從選定的業務需求和目標中推匯出度量及效能目標並進行記錄和更新。

MPM 2.2制定、使用並持續更新度量項的操作性定義。

MPM 2.3根據操作定義獲取指定的度量資料。

MPM 2.4根據操作定義分析效能和度量資料。

MPM 2.5根據操作定義儲存度量資料、度量規格和分析結果。

MPM 2.6採取行動解決已識別的阻礙實現度量及效能目標的問題。

成熟度等級3

MPM 3.1制定，保持更新並使用可追溯到業務目標的組織度量和績效目標。

MPM 3.2遵循組織過程和標準，以開發和使用度量的操作定義並保持其更新。

MPM 3.3開發、保持更新並遵循資料質量過程。

MPM 3.4開發、保持更新並使用組織的度量庫。

MPM 3.5使用度量和績效資料來分析組織績效以確定績效改進需求。

MPM 3.6定期將效能結果傳達給組織。

成熟度等級4

MPM 4.1使用統計和其他量化技術來開發、保持更新並傳達可追溯到業務目標的質量和過程效能目標。

MPM 4.2選擇度量和分析技術對效能進行量化管理，以實現質量與過程效能目標。

MPM 4.3使用統計與其他量化技術來建立和分析過程效能基線並保持更新。

MPM 4.4使用統計與其他量化技術來建立和分析過程效能模型並保持更新。

MPM 4.5使用統計與其他量化技術來確定或預測質量與過程效能目標的實現情況。

成熟度等級5

MPM 5.1使用統計和其他量化技術來確保業務目標與業務戰略和效能保持一致。

MPM 5.2使用統計與其他量化技術來分析效能資料，以確定組織實現選定的業務目標的能力，並識別潛在的效能改進領域。

MPM 5.3對改進建議實現業務目標、質量和過程效能目標的預期效果進行統計與量化分析， 並依據統計與量化分析結果選擇和實施改進建議。

選擇和管理供應商（供應商管理檢視）建立了買家和供應商的夥伴關係，以確保將質量解決方案交付給客戶和終端使用者。

供應商來源選擇**（SSS）**涉及：選擇一個或多個供應商來交付解決方案；準備招標檔案；評估供應商的解決方案並管理該解決方案的選定連線。 目的：開發並更新一攬子材料，以從潛在供應商那裡尋求建議，並選擇一個或多個供應商來交付解決方案。 價值：提高選擇最合格供應商提供解決方案的能力。

實踐總結

成熟度等級1

SSS 1.1確定採集型別。

SSS 1.2識別潛在的供應商並分發建議書。

SSS 1.3評估提案並選擇供應商。

成熟度等級2

SSS 2.1制定招標檔案並保持更新。

SSS 2.2識別合格的潛在供應商，並分發招標書以回應他們。

SSS 2.3根據記錄的評估標準評估提議的解決方案，並選擇供應商。

成熟度等級3

SSS 3.1開發、保持更新並遵循談判方法來詢價、評估和選擇供應商。