2021年2月2日，在國家工業資訊保安發展研究中心指導、全國使用者委員會支援下，由計世資訊（CCW Research）主辦的中國IT使用者滿意度大會上，亞馬遜雲服務（AWS）獲得六項殊榮，包括公有云平臺使用者滿意度第一、雲資料庫使用者滿意度第一、中國企業出海雲平臺使用者滿意度第一、雲上DevOps解決方案使用者滿意度第一、使用者首選雲上大資料平臺、使用者首選雲上機器學習AI平臺。

中國IT使用者滿意度活動從2002年開始，每年舉辦一屆，今年是第18屆。活動通過調研，全面反映了中國IT使用者滿意度的現狀和發展趨勢，對國內IT產品和服務的滿意度狀況進行了客觀詳實的評價，並遵循讓“使用者告訴使用者”的宗旨，對調研中的優秀IT產品和服務進行了廣泛釋出，從而推動了中國IT市場的不斷髮展和成熟。

計世資訊總經理劉永東表示：“中國IT使用者滿意度是對國內IT產品和服務滿意度的客觀評價，既反映了當前企業選擇技術的實際情況，更能看到未來技術的發展趨勢和軌跡，這對更多企業選擇適合的IT產品和服務，具有重要的參照和借鑑意義。AWS在全球擁有領先的技術、服務和基礎設施，在計世資訊本次的使用者調研中連獲六項榮譽，不僅是其在雲端計算領域領導能力的實至名歸，更體現了其長期深耕中國市場、全力支援中國企業數字化轉型的戰略抱負。“

亞馬遜全球副總裁、AWS大中華區執行董事張文翊表示，“感謝中國使用者對AWS的認可。‘成為全球最以客戶為中心的公司’一直是亞馬遜的使命。在中國，我們的工作核心是，將AWS廣泛而深遠、不斷創新的雲服務加速落地中國區域，加速客戶的數字化轉型與創新；同時利用AWS全球覆蓋的基礎設施，幫助越來越多中國客戶出海走向世界。未來，我們將更加努力做好這些工作，不斷提高客戶滿意度。“

計世資訊分析師高度評價AWS

AWS在本次中國IT使用者滿意度調研活動中獲得了公有云平臺使用者滿意度第一、雲資料庫使用者滿意度第一、中國企業出海雲平臺使用者滿意度第一、雲上DevOps解決方案使用者滿意度第一、使用者首選雲上大資料平臺、使用者首選雲上機器學習AI平臺六項殊榮。計世資訊負責各項調研的分析師分別對AWS給予了高度的評價。

公有云平臺 使用者滿意度第一

計世資訊首席分析師任偉巍表示：“雲端計算是真正的全球化技術，中國企業和使用者通過雲端計算技術抓住了新一輪資訊革命的浪潮。我們的使用者調研顯示，使用者對公有云的選擇重點，正在從相對單純的基礎架構的價格比較，逐漸演化為對基礎架構和平臺即服務(PaaS)的綜合能力評估。在調研中，我們接觸到了很多AWS深度忠誠使用者，他們不但採用了AWS的基礎架構，還用到了資料庫、資料分析和開發工具等大量不同產品。公有云已經成為了業務的底層支撐和實現差異化的核心能力。對他們而言，AWS遍佈全球的雲基礎設施、領先的技術和切合實際需求的產品，是他們選擇AWS的主要原因。”

雲資料庫產品 使用者滿意度第一

計世資訊首席分析師任偉巍表示：“把企業的核心資料庫放在雲上，就在幾年前，對於很多傳統企業還是很驚世駭俗的前衛行為；而今天，已經成為了很多數字化應用的首選。按用量付費、無需維護、彈性伸縮、以及與雲上其他資源和能力的無縫整合，是雲資料庫相對傳統資料庫的明顯優勢。我們的調研發現，AWS在使用人數、用量、使用時間上具有優勢；AWS的使用者對產品的滿意度很高，特別是在產品的多樣性和整合能力上都領先於其它廠商。

中國企業出海雲平臺 使用者滿意度第一

計世資訊首席分析師任偉巍表示：“2020年的疫情和不斷變化的世界格局並沒有減緩中國優秀企業出海的步伐。隨著更多中國企業出海參與全球化競爭，藉助雲服務成為其實現全球業務落地的重要路徑，所以擁有全球基礎設施的雲服務商具有明顯優勢。AWS通過遍佈全球24個地理區域的基礎設施、全球服務資源，以及一流的全球合作伙伴網路，幫助中國客戶快速擴充海外業務，賦能出海企業的產品落地、業務創新、合規運營等，是其出海征程中堅實的保障。“

公有云DevOps解決方案 使用者滿意度第一

計世資訊首席分析師任偉巍表示：“DevOps在多重因素驅動下迅速發展，外部因素有：雲端計算基礎設施日益普遍，資料中心自動化技術和配置管理工具正在普及等等；內部因素包括：業務負責人要求加快產品交付，開發團隊越來越多使用敏捷軟體開發過程與方法，企業日益依賴持續的交付能力。我們的調研顯示，對於很多使用者，如何克服企業文化上的瓶頸，而非技術突破，往往是DevOps成功的關鍵。我們意外地發現，AWS的使用者滿意度，很大程度上來自於AWS在幫助使用者改進企業文化上提供的價值，而不單單是產品和技術本身。

公有云大資料平臺 使用者首選品牌

計世資訊研究諮詢總監丁震表示：“在新基建的指引下，大資料已經成為中國資訊科技發展的重要方向。創新和轉型，是中國企業在現階段面臨的兩大主題，也是大資料技術發展的原動力。隨著基於公有云的大資料平臺迅速成熟，越來越多的中國企業考慮依託公有云來搭建自己的資料分析平臺，這也是我們本次專門設定這樣一個獎項的主要原因。調研發現，AWS大資料產品的使用者，有相當一部分已經使用了很長的時間，而且具有很高的產品忠誠度。

人工智慧機器學習平臺 使用者首選品牌

計世資訊資深分析師高溫新表示：“人工智慧技術近年來一直在飛速發展，特別是在2020年，在新基建和抗擊疫情的雙重推動下，已經迅速在行業中開始得到應用。我們的調研發現，相對而言，計算機視覺、語言處理等上層應用在國內收到更多的關注，而更為底層的機器學習，由於其更高的技術門檻，國內企業的應用程度還比較低。對於很多希望獲得最大開放性的使用者而言，AWS的Amazon SageMaker是開源社群以外、可選的優秀商用機器學習平臺之一。在這一領域，國內的廠商還有很長的路要走。“