IDC（國際資料公司）最新發布的《中國公有云企業級應用軟體SaaS市場2020年上半年跟蹤報告》中顯示，2020年上半年中國企業級應用軟體（Enterprise Application，以下簡稱為EA）SaaS市場規模達到 13.6億美金，同比增長27%。考慮到疫情的影響，中小型企業近兩年會放緩在IT方面的投入， IDC中國調低了EA SaaS市場未來幾年的增速，特別是2020年。但是在2022年到2024年之間，市場基本回溫，並且增速將反超上一輪預測資料。
根據IDC定義，中國企業級應用軟體（Enterprise Application，以下簡稱為EA）市場包括以下四個二級市場，分別是中國客戶關係管理（以下簡稱為CRM）SaaS市場、中國企業資源管理（以下簡稱為ERM）SaaS市場、中國供應鏈管理（以下簡稱為SCM）SaaS市場以及中國製造生產類相關應用SaaS市場；其中，中國CRM SaaS市場市場份額佔比最高，引領中國整個企業級應用軟體SaaS市場發展。
- 中國CRM SaaS市場：CRM目前在整個EA SaaS市場中發展得最為成熟，其市場份額也最大，達到了59%，未來依舊會以36%的CAGR快速發展；CRM並沒有涉及到企業核心的經營資料，產品標準化程度比較高，再加上移動網際網路的快速發展，能夠滿足企業數字轉型的需求，因此未來依舊持續引領整個EA SaaS市場。
- 中國ERM SaaS市場：在IDC定義中，ERM市場包含7個三級功能性市場。其中，人力資本管理（以下簡稱為HCM）和財務SaaS 這兩塊市場發展的最為成熟；在HCM SaaS市場中，目前招聘、測評以及薪酬模組發展的速度相對較快；財務應用SaaS市場主要圍繞著差旅報銷等費用管理模組，疫情的影響下，傳統的On-premise部署模式遇到很多挑戰，未來SaaS的部署模式會在後疫情時代得到快速的發展。
- 中國供應鏈SaaS市場：中國供應鏈市場，受到疫情的影響，SaaS的優勢更加凸顯，雖然在2020年整個市場增速會受到影響，但後續幾年，供應鏈雲化的程式會被激發，未來5年，中國供應鏈SaaS市場會以38%的CAGR快速發展。
從2020上半年EA SaaS廠商市場份額來看，Top 5廠商佔比僅為21.6%，說明中國EA SaaS市場依舊比較分散，在不同的應用市場都有不同的競爭格局。從廠商動態來看，“平臺”和“生態”是EA SaaS廠商未來主要的發展戰略，在加大平臺研發力量的同時，不斷的完善生態體系，助力中大型企業數字化轉型。
根據IDC的定義，CRM市場中包含6個子市場，其中銷售自動化（SFA）SaaS市場和廣告營銷應用SaaS市場市場份額佔比最高，從Top 5廠商份額來看，雖然中國CRM SaaS相對其他應用市場最為成熟，SaaS滲透率也最高，但競爭格局依舊比較分散，在營銷、線上客服、數字化商務等業務場景中，未來依舊有很大的發展空間。
在中國EA SaaS市場中，HCM是即CRM 市場以外第二大成熟市場。從Top 5的廠商份額來看，HCM SaaS市場集中度相對高一些。2020上半年，為了應對疫情，HCM SaaS廠商也紛紛推出很多市場策略，包括一些產品的免費適用，非接觸式面試等。從整個市場的發展趨勢來看，HCM SaaS廠商也會往平臺層發展來滿足中大型企業的需求，並且產品模組也會愈加完善，不僅僅侷限於招聘、測評模組，像薪酬管理、績效管理、核心人力等SaaS市場會越來越成熟。
從Top 5 財務SaaS廠商的市場份額來看，中國財務SaaS市場基本以中國傳統ERP廠商為主，市場集中度也比較高。在費控、差旅和電子發票等領域也湧現出一些新興的SaaS廠商。IDC認為，疫情加速了企業數字化轉型的程式，同時也加快了企業對SaaS接受程度，特別是中大型的企業。在財務這個相對比較成熟的市場，SaaS更適應於中小型企業的需求，大型企業更多地會以混合雲的部署為主。
IDC中國企業級應用軟體市場高階研究經理徐文婷認為：由於疫情加速了企業數字化轉型的程式，雖然2020年中國EA SaaS市場增速會相對放緩，但從長遠來看，中國EA SaaS市場未來5年會以37%的年複合增長率逆勢增長。從整個發展趨勢來看，中國EA SaaS市場未來會以幾大生態體系為主，這就要求技術廠商要不斷地加深PaaS平臺的建設，最終形成以核心產品為中心的生態體系，助力企業數字化的轉型。