IPA /《金融時報》的最新研究表明，儘管COVID-19大流行對經濟產生了影響，但全球仍有超過60%的公司致力於投資其品牌。對近600家全球公司的市場決策者的調查考察了全球大流行如何改變了企業內部的品牌認知度和管理方式。

在當前的低迷時期，某些行業更有可能維持支出。IT和技術服務部門最有可能維持其營銷支出（41%），其次是製造/工程/工業（34%）和專業服務（34%）。

由於COVID-19，業務優先順序、決策範圍和客戶行為發生了重大變化：

企業處於防禦模式

  • 68%的受訪者表示，由於COVID-19，業務彈性被視為頭等大事，2019年是第4名。
  • 確保未來現金流量水平也已成為當務之急（59%）。
  • 降低組織風險現在排名第四，高於2019年的第七。
  • 利潤增長從列表的頂部下降到第六位，將其列為優先事項的受訪者減少了28%。

優先事項改變，但決策的視野是短期的

  • 40%的受訪者表示，由於冠狀病毒大流行，商業決策的制定期限更短， 36%的營銷決策更短。
  • 大多數企業的支出仍然保持敏捷，其中53%的人“不斷評估他們的決策，並在合適的時候釋放資金”。
  • 仍有79%的受訪者認為對營銷投資進行長期思考是可持續增長的關鍵，只有3%的受訪者不同意。

營銷人員被從財務決策中刪除

  • 資料表明，在參與投資計劃時，營銷人員與非營銷人員之間存在巨大差異，營銷人員在公司財務決策方面沒有席位。

品牌實力更重要

  • 超過一半的受訪者表示，由於COVID-19他們的客戶越來越多地在網上發現產品（51%）並在網上購買它們（45%）。
  • 因此品牌實力變得越來越重要。 71%的受訪者表示這是線上購買決定的關鍵， 61%的受訪者認為這是線下銷售的重點。

公司欣賞情感資訊的價值

  • 大約一半（50%）的受訪者認為獲取新客戶的最佳方法是通過情感交流，只有16%的受訪者不同意。