從全網口碑持續回暖 看《解神者》獨特的“研、運之道”

近年來，市面上新遊戲在TapTap、B站、華為等各渠道的口碑評分“出道即巔峰”現象愈發顯著，幾乎大部分新品都會在正式上線當天因炸服、內容不符合預期、虛假福利等因素導致評分大跌，並且鮮有產品能夠在接下來的時間裡扭轉口碑。

但最近GameRes卻觀察到，由SIVA遊戲製作委員會研發，電魂網路發行的二次元手遊《解神者》——這款於10月底全平臺上線，初期因三測相關設定導致遊戲不太被看好的新品，在上線後的十餘天的時間裡，不僅TapTap評分以一種肉眼可見的速度在持續回暖，評論區的“高星評價”以及“每日正向評論佔比”也在不斷增多，這種“口碑回暖”現象放眼整個業內都是十分罕見的。


那麼覆盤過去這短短十餘天，《解神者》背後的SIVA遊戲製作委員會究竟在遊戲內外做了哪些努力，方才成功讓遊戲實現業內罕見的口碑“逆風回暖”的呢？

借“致玩家信”釋放誠意快速破冰

全平臺上線當天，一封來自《解神者》官方給玩家的信在B站釋出，同時為了讓更多玩家瞭解到官方最真實的想法，官方也結合了不同渠道間的差異化特性，於TapTap“開發者的話”同步更新了一封內容不盡相同的數千字致玩家信。


兩封致玩家信的接連發布很快拉近了與玩家的距離，受三測事件“餘震”影響的玩家們，面對來自官方的陳懇態度與歉意都冷靜了不少，很快也有不少玩家對《解神者》的運營給出了鼓勵，並且更多的開始聚焦產品本身。


種種跡象都表明，致玩家信的釋出讓廣大玩家真切地感受到了來自官方的“誠意”，同時在實際體驗遊戲後，也發現正式版本是符合期待並且超出預期的。多重因素疊加之下，大多數玩家都更將注意力放到了遊戲內容的體驗之中，也從中一步步體會到了遊戲的魅力所在。


在GameRes看來，正如SIVA遊戲製作委員會發布在TapTap的致玩家信中所說的一般：“我們深深意識到：閉門造車，是創作遊戲的忌諱。”兩封致玩家信字裡行間所折射出的，其實正是《解神者》官方所貫徹的“貼近玩家、平等溝通”的核心理念，也為《解神者》的口碑回暖打下基礎。

用實際行動回應玩家訴求

俗話說“光說不練假把式”，歸根結底“致玩家信”的釋出並不是《解神者》為求息事寧人的一次策略，而是《解神者》“以玩家為本”運營理念的一個起點。

於是在接下來的近半個月中，可以明顯發現《解神者》官方在面對玩家對遊戲提出的建議意見，以及獲悉玩家種種涉及遊戲內容、遊戲活動的不滿時，都深刻詮釋了“高效反饋”的精髓。

在遊戲內容上，《解神者》新版本【日月盈仄】根據玩家期望緊急調整了卡池策略，將雙UP池改為了雙UP池+單UP池，用以滿足不同使用者的需求。


而在遊戲外的活動維度，除了聽取玩家意見將“策劃上天”調整為永久活動以外，也接連舉辦了攻略徵集、視訊徵集、輕之文庫 x 解神者主題徵文等活動加強與玩家的情感聯絡。

不間斷的遊戲內外調優過程中，可以觀察到評論區的好評數量越來越多，整體評論氛圍也日漸友好，多個輿論回暖訊號的出現，標誌著《解神者》官方的用心運營愈發得到玩家們發自內心的肯定。



一直以來，“運營”都是每款遊戲全生命週期中重要的一環，除了在遊戲內面對匯入、成長、成熟、休眠、流失五個階段時需採取不同的運營策略以外，在場外借助運營的技巧策略不斷加強與玩家的聯絡，強化產品口碑也是每一個成熟遊戲團隊都應學習和掌握的訣竅。

此番當《解神者》口碑急速崩塌，處在明面上看來幾乎難以挽回的尷尬境地之時，SIVA遊戲製作委員會正是立足“運營”，並在過硬的遊戲品質強有力支撐下，一環扣一環地進行了化解。

SIVA遊戲製作委員會的選擇不是固執地站在玩家的對立面，而是貼近玩家內心，用真誠的態度與他們平等溝通，吸納意見後並高效給予他們及時的反饋，一步步搭建一個完整的“運營閉環”，用心、耐心地去化解與玩家之間的矛盾。

最終這一系列用心的運營之舉，也成為了推動《解神者》口碑回暖的“助燃劑”，為行業提供了一個標杆型的案例支撐。

多維內容迭代釋放長線潛能

SIVA遊戲製作委員會一系列真誠的運營打法，成功改寫了玩家們對《解神者》的負面印象，但常言道“打鐵還需自身硬”，尤其是在當下遊戲行業“精品化”大趨勢的推動之下，良幣驅逐劣幣將成為常態。玩家是否願意留存常駐、遊戲口碑是否能夠歷久彌堅，其核心還是取決於產品內容本身，而《解神者》之所以能夠“逆風翻盤”的重要底層根基，正是源於其過硬的遊戲品質。


一直以來，二次元都是一個相對“體系化”的手遊品類，大量先驅爆款展示出的亮眼成績，以及他們所提供的成熟經驗，使得許多廠商放棄了風險較大的探索與思考。

但《解神者》不同，作為一款神話架空題材的ARPG遊戲，為了塑造獨有的產品調性，在核心的ARPG闖關玩法框架中加入了近年來廣泛流行的Roguelite元素，使遊戲的整體戰鬥體驗更加豐富多變，也藉此在二次元手遊領域打造出了顯著的差異化特色。



流暢爽快的割草式ARPG格鬥體驗，以及能夠與遊戲角色建立深厚情感羈絆的各類互動玩法等等，都為《解神者》構築出了一條牢靠的“品質護城河”，綜合過硬的遊戲品質也是在多次早期測試中，《解神者》均能在TapTap取得超過9分評價的核心原因。

因此，在GameRes看來，《解神者》出色的視聽體驗、有新意的玩法才是真正俘獲玩家芳心的致勝法寶，並且隨著遊戲的深入，玩家對《解神者》高遊戲品質的理解和感受就越發深刻，也由此梯度式地驅動了場外口碑的回暖。


還值得注意的是，在遊戲品質本身足夠優秀的基礎上，《解神者》官方還在遊戲上線不到一個月的時間裡，就進行了多輪細節調優強化遊戲體驗，並且先後推出了新角色“精衛”、“月羲九”，以及長庚和少姜的全新外觀“雲月兌酒”、“月螢逐兔”。


據GameRes獲悉，在堅持高頻高質的內容迭代以外，《解神者》研發團隊目前還在持續打磨模型、Live2d等視覺內容，旨在推動產品軟、硬實力的同步升級，不斷豐富遊戲精品內容，帶給廣大玩家長線的新鮮感。



結語

在當下的遊戲行業，面對愈發高要求的廣大玩家們，不是每一款產品都能有“起死回生”的實力，也不是每一個團隊都有勇氣發自內心地接受自身的不足，以一種真誠地姿態與玩家溝通。

基於此，可以說此番《解神者》在研發、運營雙輪驅動下實現的口碑“逆風翻盤”，稱得上是業內鮮有的一次標誌性案例，通覽這一事件的全過程，不論是“以玩家為本”的運營理念，抑或是秉持匠心精神對產品進行長線的精品內容產出，都足以提供給了其他遊戲團隊寶貴的經驗。

就目前來看，《解神者》的口碑危機已經初步得到了緩解，相信在電魂網路和SIVA遊戲製作委員會的協力深耕之下，《解神者》還能在未來釋放出更多潛力，帶給玩家和行業更多驚喜。