歐睿資料：電商行業增速將從兩位數降至個位數 退貨率增至60%

“電商的好日子已經結束了，” 電商觀察人士魯振旺表示，他也為小賣家銷售日常用品，“今年的競爭很激烈，我認為很多賣家無法再撐三年。”

阿里巴巴、京東等大型電商平臺的利潤率正在受到擠壓，但同樣遭遇利潤率下滑的還有成千上萬的小企業，他們在十年電商繁榮期(從2013年左右開始)加入了這個行業。這波熱潮推動電商佔據了中國零售總額的27%，年銷售額達人民幣12萬億元(約合1.65萬億美元)。

然而，研究公司歐睿的資料顯示，隨著電商行業增長放緩，未來幾年這個行業的增速將從兩位數百分比降至個位數百分比。

中國零售電商行業增速放緩

魯振旺稱，結果就是，人們參與購物狂歡節的熱情明顯降溫，最大購物節“雙十一”現在成了一個“冒險”的提議。“你不知道你能賣出多少產品，但你必須為此建立庫存，”他表示，“在購物節期間幾乎不可能看到爆炸式增長。”

退貨率飆升

隨著行業放緩的影響開始顯現，賣家們開始加緊發聲，反對銷售噱頭帶來的負面影響。在“618”期間，女裝品牌茵曼創始人呼籲約束平臺的“退貨保護”政策，該政策迫使賣家承擔退貨成本。

賣家們稱，這一政策由拼多多在2021年推出，而且頗受歡迎，以至於其他平臺紛紛效仿，但對賣家來說成本巨大。

茵曼創始人方建華在社交媒體上稱，在退貨保護政策推出後，電商平臺的退貨率提高至60%，遠高於政策前的30%。他認為，主要平臺不應該使用“消費者至上”的政策，這增加了企業的負擔。為了在搜尋結果中保持高排名，許多企業不得不在多次購物節中以低於成本的價格銷售。

魯振旺指出，退貨保護政策導致服裝等品類的退貨率飆升。賣家們表示，儘管服裝退貨率一直相對較高，但自從平臺不再要求消費者承擔退貨運費後，退貨率大幅上升。

“你每賣出三件衣服，至少有兩件會被退回，你還得承擔來回運費。”魯振旺表示。

虧本銷售

電子商務諮詢公司Azoya的業務發展總監戴維·黃(Davy Huang)表示，消費者提高了衝動購物的退貨率，這使得沒有足夠現金流來承擔成本的小型零售商的日子更加艱難。

“但是我認為，回報率只是這些企業所面臨挑戰的一小部分，”他表示，“他們還面臨著不菲的流量獲取成本，以及與網紅和主播合作的高昂成本。”

零售商們還感受到了工廠以出廠價直接向消費者銷售產品的影響。墨爾本蒙納士大學經濟學教授史鶴凌指出，這導致拼多多上的一些賣家已經虧損運營了兩年。

“他們對於售價最終能夠覆蓋他們的成本沒有抱太大希望，但他們必須這樣做(繼續透過拼多多銷售)，否則他們基本上就得關閉工廠。”史鶴凌稱。

魯振旺表示，電商行業的觸頂造成了所謂的“內卷”效應。“銷售沒有增長，因為沒有新客戶” 陸振旺說道，“現在只有競爭，平臺之間的競爭，賣家之間的競爭。這已經成為中國電商行業的新常態。”

截至發稿，拼多多、京東以及阿里旗下淘寶和天貓尚未就此置評。