北京時間10月21日，小鵝通在北京召開2020小鵝通品牌升級釋出會，正式對外宣佈獲得騰訊數億元C輪融資。小鵝通表示，本輪融資資金主要用於持續加大產品和核心技術的研發投入，進一步完善服務體系建設等。
據小鵝通給出的資料，截止2020年10月16日，小鵝通已經服務超過130萬商家，行業覆蓋教育培訓機構、醫療健康、網際網路科技、財經金融、快消零售、諮詢服務、廣告傳媒、文化出版、文體旅遊、公益組織、自媒體等136個垂直細分行業，這些商家共生產了超1500萬個知識產品，線上交易流水突破110億元，覆蓋C端使用者數量6.8億。
在釋出會上，小鵝通聯合創始人兼COO樊曉星宣佈融資訊息並詳細介紹小鵝通此次品牌升級的變化以及分享了小鵝通未來的發展方向。
乘風而起，助力多行業客戶實現數字化升級
據樊曉星介紹，小鵝通實際上是一個基於客戶需求和市場變化，圍繞“知識產品與使用者服務”不斷演化發展的數字化工具。
2016年，小鵝通在知識付費初服務了吳曉波頻道、張德芬空間、十點讀書等知名自媒體大號，並根據各自不同內容承載需求，幫助其建立起屬於自己的“知識付費系統”。也正是這樣的經歷，小鵝通在2016年12月，推出了第一版專注知識服務與社群運營的工具。彼時，大量的知識生產者藉助小鵝通踏入知識付費賽道，並不斷給到小鵝通需求反饋，推動小鵝通產品更新迭代。
在不斷滿足客戶需求的過程中，小鵝通的知識付費工具基本成型，且小鵝通服務的教育培訓商家等其他行業客戶比例急劇增加。幾年內，知識付費與教育等行業相互交融，市場對小鵝通工具提出了更高的要求。故而，小鵝通打造了一套能夠實現線上線下一體化的全場景新教育系統服務各類商家客戶。正是這樣，小鵝通在2019年以專注新教育的技術服務商身份，持續為商家客戶賦能。
2020年初，疫情的出現讓各行各業線下業務發展受阻。多家企業迅速轉戰線上，力求以最快的速度搭建屬於其自己的線上知識及服務平臺，減少影響。如大疆創新、凱撒旅遊、百果園、美團點評等多個知名企業運用小鵝通開展直播活動。
截至2020年10月16日，小鵝通已服務超130萬的商家，行業覆蓋教培機構、醫療健康、網際網路科技、財經金融、快消零售、諮詢服務、廣告傳媒、文化出版、文體旅遊、公益組織、自媒體等136個垂直細分行業，這些商家共生產了超1500萬個知識產品，線上交易流水突破110億元，覆蓋C端使用者數量6.8億。
在樊曉星看來，當下幾乎全民使用微信的環境下，以知識作為廣告，實現營銷目的的商業模式正在衍生新的需求。所以，現如今很多企業都在向其使用者及合作伙伴輸出內容，如做微信公眾號、直播講座、線上課程等。歸根結底，本質上實際都是在通過知識的輸出，來進行與使用者的溝通，從而通過數字化的方式來實現商業價值。
而小鵝通的作用，就在於它依附於微信等生態，為企業提供了溝通的“工具”，幫助企業搭建品牌營銷、產品（知識、實物、服務等）交付、使用者運營、商業變現的系統，通過知識的傳遞，來完成價值的體現。所以，小鵝通不僅可以與知識付費、教育培訓等場景結合，更可以與企業培訓、品牌打造、使用者關係運營等多個場景結合，並適用於各行各業。
4年的發展中，小鵝通一直站在各類思智精英身後，來幫助企業搭建經營場景，適應使用者需求。小鵝通作為微信生態內的“商業設施基礎”，已逐漸形成覆蓋多個行業的服務版圖。因此，小鵝通於今日正式升級為“知識產品與使用者服務的數字化工具”，助力各行各業企業把生意的場景搬到線上，實現數字化升級，是自然，也是必然。
砥礪前行，為企業搭建好與使用者“連線”的橋樑
對於小鵝通而言，無論是以前只有10個程式設計師的團隊，還是現如今擁有近1000名“鵝仔”的公司，發展的初心一直未變，那就是“站在客戶身後，承擔起‘共享CTO’的角色，為企業的數字化轉型賦能助力”。而小鵝通產品也始終遵循著“品牌營銷-商業變現-使用者運營”這一商業邏輯演化迭代，解決客戶實際面臨的線上發展痛點。
現如今，小鵝通已自主開發了超200項核心功能模組，並建立了集品牌傳播、商業變現、使用者運營於一體的線上知識服務系統，幫助商家構建屬於其自己的私域流量池，實現數字化商業閉環。
在品牌營銷方面，小鵝通幫助商家完成品牌展示、引流獲客與營銷轉化等需求，實現全鏈路品牌營銷。商家客戶可藉助小鵝通店鋪實現微信H5、微信小程式、微頁面、小鵝通助手等多終端一站式運營，全方位展示品牌形象，並持續引流獲客，讓使用者直接進入轉化漏斗。進而商家可以通過清晰的使用者畫像，精準運營，提升轉化率。此外，小鵝通還提供了裂變海報、優惠券、拼團、推廣員等多種社交裂變營銷玩法，讓每個使用者變身為推廣傳播的觸點。
在商業變現方面，小鵝通滿足各行業商家開店、知識產品交付及變現需求，打造商業變現閉環。其中，小鵝通知識產品全面支援圖文、音訊、視訊、直播、電子書等多種主流內容承載形式，並支援專欄、會員、訓練營組合交付形式，滿足各種知識傳遞場景。另外，小鵝通知識產品還可結合實物商品售賣，滿足使用者購買需求，提高客單價，創造更多收益。值得注意的是，小鵝通還可以為商家客戶提供涵蓋獲客、交易、商品經營等的全流程經營資料分析，指導商家客戶調整經營重點，優化商業變現全流程。
在使用者運營方面，小鵝通助力各商家客戶搭建起精細化運營體系，實現流量由“公”到“私”的轉化。商家客戶可以利用小鵝通高效安全的群工具，完成使用者的統一觸達，引流至自己的品牌店鋪。進而，商家客戶可利用資訊採集以及資料分析功能，構建使用者畫像，實現對使用者生命週期的全流程管理與促活。此外，商家客戶還可以對根據使用者畫像及階梯價值，對使用者進行分群管理，實施差異化運營計劃，並逐層沉澱高忠誠使用者，以達到復購率持續增長的目的。
除技術賦能之外，小鵝通更打造了以客戶為中心、完全覆蓋客戶全生命週期的陪伴式管家服務體系，為每一位客戶都配備了專屬的服務管家，並以客戶健康指標為依據，從搭建後臺，到運營管理，事無鉅細的為商家客戶提供服務指導，保障其線上業務的順利開展。商家客戶也在小鵝通服務管家團隊的支援下，快速高質量地完成數字化升級。
小鵝通創始人兼CEO鮑春健表示：“未來，小鵝通將繼續加強產品研發，擴充服務場景，當好大家的‘共享CTO’，為企業搭建好與使用者‘連線’的橋樑。”