雲測推廣：首創5A級服務標準，成就遊戲運營推廣領域頭部服務商

今年ChinaJoy期間，Testin雲測旗下“雲測推廣”品牌作為遊戲行業頭部服務商，在展區和眾多遊戲行業從業者進行深入交流，分享遊戲運營推廣的經驗。雲測推廣一直在App Store運營推廣行業深耕，本次參展帶來了旗下首創的“專案型交付運營機制”，以及“5A”級核心服務理念等。GameRes遊資網採訪了雲測推廣總經理柳搏，探究雲測推廣成為App Store運營推廣龍頭品牌背後的行業積澱和發展展望。


覆蓋遊戲行業超90%，成就App Store運營推廣頭部品牌

柳搏介紹，雲測推廣在2015年開始正式釋出App Store運營推廣業務，算是該領域國內最早的一個廠商。經過五年發展，客戶覆蓋遊戲行業超90%以上，目前在整個App Store運營推廣市場上屬於頭部服務廠商。服務模式上，雲測推廣開創了專案型交付機制，5A級bundant(資源豐富)、All in one(一站式優化)、All-weather(7*24小時全天)、Accelerate(高效率)、Avert(避免風險)服務商的標準，為客戶提供一站式的優化服務，加速了遊戲企業搭建全面的運營推廣體系。5A級服務理念也是雲測推廣區別於競爭對手的一種獨特標準（也正在成為行業標準）。

當然，所有內容都需要系統化的經驗支撐和新技術的應用。雲測推廣在人才儲備、技術力量、資金儲備、服務寬度等方面都已經做到了國內領先。除了豐富的經驗，雲測推廣更是為客戶打造了嚴格的服務體系，提供駐場工作的形式，不但為客戶提供更加專業全面的App Store運營推廣方案，還將深入到客戶公司，更全面的瞭解客戶的需求，幫助他們制定符合自己產品需求的服務方案。


App Store運營推廣變遷：行業壁壘一直在提高

柳搏介紹，目前國內App Store運營推廣行業整體分為三個維度：第一類是以工具和品牌為主的綜合服務類公司，主要優勢在於旗下工具矩陣；第二類是以交付為重、但是不重前端運營這種型別的公司；第三類則是垂直服務行業市場（遊戲），以專業化模式做策略優化的公司，典型例子就是雲測推廣。

從雲測推廣的觀察角度來看，App Store運營推廣市場發展變化還是很大的。從客戶的角度來說，2015年在做遊戲App Store運營推廣的廠商不像現在這麼多，市場僅有10%-20%的大廠在做衝榜，服務內容相對單一。2018年底到2019年的變化主要有兩個，一是廠商不單獨優化榜單，App Store運營推廣關鍵詞搜尋優化的佔比也越來越大，主要原因是App Store本身也在更多地引導使用者更多地通過關鍵詞搜尋下載App，所以導致廠商在App Store運營推廣的關鍵詞搜尋優化上的預算也在逐步增加。二是現在行業推廣獲客成本水漲船高，獲取流量的難度越來越大。基於這兩點App Store運營推廣仍是價效比非常好的渠道，一是使用者的黏性高，二是使用者使用時長、付費能力也強，三是App Store是蘋果官方應用市場下載唯一的來源。也就是說不管應用推廣廣告做得有多好，最後還是要通過App Store進行落地下載，這裡也就成了兵家必爭之地。

App Store競爭越激烈，對供應商的交付能力要求也越高，比如對App Store規則是否理解，是否足夠多的客戶案例來沉澱出更多的行業經驗。柳搏坦言道，“不單是市場在變化，供應商（乙方）的渠道也在變化，基本上目前就幾家能承接大廠App Store運營推廣服務，其他小渠道基本上很難再生存了，主要原因是市場對優化運營、交付的門檻在提高，做不到廠商要求的服務能力的話，就只能被市場做淘汰。”

可以預見的是，隨著整個手遊市場的發展升級，App Store運營推廣也隨之演變。從初期的後設資料的部署，到後期的策略方案，再到專案安全交付，App Store運營推廣服務商開始不斷做優化、完善服務，以求貼近當下遊戲廠商的需求。“如今App Store運營推廣已經走過了蠻荒時代，未來一定是精細化運營，考驗著各大服務商的服務。”柳搏補充說道。


App Store運營推廣本質就是低成本獲更多的量

柳搏告訴我們，App Store運營推廣，對一款遊戲來說，其實就是獲客。理論上講，App Store運營推廣可以幫助遊戲廠商短時間內以低成本衝到遊戲榜單靠前的位置，從而匹敵大廠遊戲，不僅能夠獲得榜單曝光，也同樣有利於獲取直觀的遊戲使用者，形成轉化變現。“實際上對廠商來說，哪裡的使用者質量高，就會往那裡去。App Store這麼多年在推廣上，依然是深受甲方渠道認可，主要還是因為它的使用者ROI轉化率是比較高的。

從雲測推廣的角度來說，App Store應用的推廣優化節奏和流程包括以下幾點。首先要了解App Store的後設資料和權重規則。後設資料就是一個產品在App Store前端所展示的形象，包括它的標題、副標題、應用描述、ICON等內容。“這個部分包括10個點，每個點都有它的權重，需要充分了解這個權重對於榜單和關鍵詞搜尋的影響，當後設資料處理好後，客戶想優化榜單排名，雲測推廣會根據客戶的預期榜位，針對市場情況給出合理化的榜單優化建議，用什麼樣的方式能夠達到客戶的預期，這個時候就考驗服務商的優化運營能力了，所以說有大量客戶案例積累的公司，在出方案的時候就會更安全、更落地，同時也能達到客戶的要求。”

當方案出來之後，就考驗雲測推廣的專案交付能力了。“是否能夠按照預期方案呈現相應的交付能力，保證產品達到相對應的榜單位置，這就涉及到交付專案的團隊是否靠譜。在執行週期，專案成員需要每天和客戶不斷地溝通，清楚市場榜單競爭情況及客戶內部流量轉化情況、效果，以及針對App Store每天變化做策略的調整，當遇到問題時和客戶一同解決。另外，每週還需要覆盤，看能否在此基礎上有更大的進步，最大化的獲取流量。儘管產品可能之前發行的較好，但現在可能會出現不同型別的問題，App Store運營推廣本身就是不斷溝通策略、落地執行、覆盤這樣的一個階段。此外，遊戲優化榜單也分好幾種，雲測推廣會從售前、售中到售後三個維度做整體考量。”

柳搏介紹，雲測推廣在量化或評估應用推廣效果上，主要看三點關鍵性指標：價效比、付費情況、使用者量。除了這三點，還有就是產品交付能力。同樣的方案，同樣的產品拿給不同廠商，最終帶來的使用者的ROI轉化也是不同的。“相對來講，只要是有付費的遊戲型別都適合做App Store運營推廣優化，唯一的區別在於每一種型別的遊戲獲客的成本是不一樣的，有些相對垂直的產品，它的成本高因為使用者窄。相對大眾型別的產品，獲客成本就相對低一些。但廠商關心並不是在所有品類裡做到ROI最低，只是跟垂直類的做比較。除了同個應用渠道同個品類做比較，也會比較同個品類表現最好的渠道，蘋果目前還是所有的官方渠道中價效比最好。


展望：深耕遊戲行業，繼續鞏固App Store運營推廣龍頭地位

柳搏表示，雲測推廣會繼續深耕遊戲行業，做到App Store運營推廣服務行業第一。“那如何做到第一呢？實際上還是取決最終給客戶的服務。再量化一點就是，能不能用更低的成本拿到更多的使用者。如何做到剛剛也講了很多，比如第一是原始資料積累，這是相對很強的一個壁壘，我們已經領先行業在做了。第二是資料的演算法能力，第三是整個專案的服務人才、技術的儲備，第四資金鍊的儲備也很重要。這裡每一個點都是循序漸進，一個維度中的每個連結，每項能力加在一起，最終產生的價值就是讓客戶以更低的價格拿到更多的使用者，這是最終的路徑。”

除了App Store運營推廣的業務之外，雲測推廣接下來也會考慮海外遊戲的服務業務，也將在ASA方面加重砝碼，考慮海外Google Play的代理，包括海外榜單的優化業務也在考慮規劃中。