7月9-11日，主題為“智聯世界，共同家園”的2020世界人工智慧大會雲端峰會成功舉辦。雲擴科技作為全球RPA領域的創新領軍者，承辦主題為「人機協作，重塑未來工作方式」的首屆RPA+AI論壇。

RPA是企業軟體市場中增長最快的細分領域之一，被Gartner評為影響企業未來發展的10大科技之首。此次雲擴科技承辦全球人工智慧領域最重要的行業盛事之一的世界人工智慧大會分論壇，是雲擴在AI+RPA領域創新發展、加速滲透的重要成果，更彰顯其利用智慧RPA引領人機協作新可能的決心和使命。

作為RPA領域的年度盛會，AI+RPA論壇邀請了紅杉資本中國基金合夥人鄭慶生，金沙江創投主管合夥人朱嘯虎，Forrester副總裁、首席分析師Craig Le Clair，中國電力科學研究院技術戰略研究中心副主任張東霞博士，Plug and Play 中國執行董事、CEO 徐潔平，德勤中國首席數字官趙文華、馬士基創新加速器專案總經理吳瑾等大咖共話智慧RPA的技術與商機。

大咖雲集，探討智慧化未來的勢能與挑戰

時代車輪滾滾向前，自動化和智慧化轉型的巨大歷史變革正加速到來。

紅杉資本中國基金合夥人鄭慶生表示，隨著網際網路和移動網際網路滲透率的提高，人類迎來了 10 年的產業大爆發，不僅深刻地改變了很多產業的格局，也改變了企業甚至社會的組織形態。人類的行為達到空前的資料化和線上化，同時推動了包括基於 AI 的 RPA 等產業的高度發展。在這個意義上，我們站在了一個歷史的節點。

面對勢不可擋的數字化趨勢，金沙江創投主管合夥人朱嘯虎認為，未來將是企業服務的黃金20年。在他看來，中國不缺軟體工程師，缺少的是成熟的企業服務產品，而云擴科技所具備的產品化能力，賦能第三方的能力是未來中國RPA成功的關鍵因素。相信雲擴可以在產品化道路上走下去，可以賦能第三方，賦能生態體系，可以更快速地擴充套件客戶。

邁進後疫情時代，全球企業加速擁抱數字化變革，部分企業在過去的兩個月裡構建了比過去五年更多的數字化能力。Forrester首席分析師Craig Le Clair 指出後疫情生產力時代，世界範圍內智慧自動化的三個主要趨勢：

一是人機協作“Human and Machine Cooperation”，人機協作工具將推進智慧生產力落地，人機協作將大大改變人類很多傳統的工作場景。二是智慧文字提取，利用AI技術與RPA相結合，賦予人們更強的資料處理能力。機器學習可以理解文件中的內容，識別文字、資料在哪個區域，並利用訓練機制，使機器的識別和提取越來越精確。三是企業加速組建自動化突擊隊，用合適的RPA平臺工具，完成企業智慧自動化的規模化落地。

以開放之姿，用AI+RPA打造智慧生產力

人工智慧浪潮下，總有人銳意創新，做船頭瞭望者。

在AI和RPA與產業融合中，眾多先行者已在數字化程序中加速實踐。在“重塑未來工作方式”的圓桌對話中，多位行業先行者從AI+RPA為各行業帶來的變革性影響、智慧RPA實際應用場景、企業運用中遇到的問題與挑戰、未來工作方式的改變與應對等四個方面進行了思想的交匯。

對不同行業而言，必然面臨截然不同的工作流程，而RPA帶來的改變，則是對人的解放與生產力的提升。在RPA的應用中，目前包括財務、採購、人力資源、物流等多種業務場景均可落地，馬士基作為全球最大的物流一體化服務供應商，已從RPA1.0時代進入構建RPA2.0民用化時代，即人人可用。在人機互動的理念支撐下，藉助雲擴RPA機器人，提升業務能力的同時，創造出不同凡響的客戶體驗。

面對新事物的到來，在企業管理者看來最大的挑戰莫過於接受改變與積極應對。馬士基創新加速器專案總經理吳瑾提到，馬士基之所以能在變革中發展迅速，最重要的原因就在於員工能以開放的理念，積極擁抱變化的心態去接受新鮮事物。

在Plug and Play中國執行董事、CEO徐潔平看來，企業在數字化轉型的程序中，RPA是一個非常好的提升效率、實現人機互動、促進人工智慧落地的敲門磚。只有員工將機器人真正看成是合作伙伴而非替代關係，才能推動AI在企業的廣泛落地，帶來人機協作新可能。

德勤中國首席數字官趙文華認為， 隨著人工智慧應用的發展，RPA+AI為企業帶來增強產品和服務、最佳化內部業務運營、做出更好的決策三大優勢。學習做一個理解商業需求的決策者，與擁有不同能力的管理者，是未來最重要的人才需求。

中國廠商發力RPA+AI工具性產品平臺，雲擴開創人機協作新時代

RPA技術將人工智慧推入快車道，在人機協作的必然趨勢下，RPA起到把人工智慧引入到各行業裡的角色。雲擴科技的智慧RPA更像一把鑰匙，以最快速度和最準契合度帶領企業開啟人機協作時代的大門。

“讓RPA簡單智慧，人人可用”是雲擴科技一直秉承的責任和使命。在今年4月釋出雲擴RPA社群版等產品之後，雲擴科技創始CEO劉春剛又在2020世界人工智慧大會上帶來五款全新RPA+AI產品，與雲擴編輯器、雲擴機器人和雲擴控制檯一起構成RPA產品矩陣，助力企業打造智慧生產力，創造未來工作的無限可能。

1、雲擴Spark：人人可用的自助式流程發現工具

更多的自動化機會存在於業務一線，RPA+AI的深入需要激發每個員工自下而上的創新能動性。雲擴Spark，讓更多的業務人員參與到企業的效能創新中。

業務人員可以透過完整的線上工具箱去發現和梳理日常工作中重複的業務流程，輕鬆找到自動化的機會點。同時，雲擴Spark還能提供清晰的可自動化的流程評估和ROI計算，讓業務人員在RPA落地的過程中掌握自動化的主動權。

2、企業流程銀行：企業私有流程自動化智庫

RPA規模化的挑戰遠遠超乎想象，挑戰同樣也意味著機會和價值。對於大型企業而言，能夠被RPA所自動化的業務流程，是企業非常重要的資產。

為了能夠幫助客戶和合作夥伴沉澱自動化流程資產，雲擴推出了全新產品—企業流程銀行，為合作者提供經驗積累與流程沉澱工具，幫助企業打造私有化的RPA智庫，實現公司內部跨部門的自動化經驗分享，快速解決企業內部規模化難題。

3、雲擴AI HUB：拖拽可用的人工智慧應用中心

企業很難嘗試找到適合AI技術並敏捷落地的方式，即便匹配到了合適的AI技術，也很難融入到端到端的業務流程之中，更重要的是企業原有的人才結構缺乏對AI技術的深入瞭解。這一切都讓人工智慧技術可觸達的市場非常有限。

讓人工智慧人人可用不再是一個“口號”，雲擴特別推出拖拽可用的人工智慧應用中心——雲擴AI HUB，集合全球頂級人工智慧能力，供客戶方便低成本地將AI能力整合到企業自身業務流程中，進行測試與使用。

4、雲擴DocReader：靈活定製智慧文件理解能力

隨著流程自動化在企業的深入推進，雲擴發現企業內部存在80%的非結構化文件，無法被高效解析，納入智慧自動化業務流中。

因而云擴推出靈活定製文件理解工具雲擴DocReader，採用OCR、NLP、機器學習等人工智慧技術對各類文件進行智慧識別及資訊提取。使用者僅使用少量的樣本，透過簡單的框選標記，即可快速定製文件理解模型，讓機器人具備文件理解能力，實現文件處理的自動化，能幫助員工節省大量的整理文件、處理表單、發現錯誤與風險的時間。

5、雲擴工作臺：千人千面的人機協作平臺

如果員工註定與人工智慧一起工作，雲擴希望每個員工都有與人工智慧協作的能力。

雲擴突破了全球RPA廠商部署“前臺機器人”和使用者共享一臺工作裝置的單向排程模式，推出千人千面的自定義人機協作平臺：雲擴工作臺 。

為人與機器人之間的互動打造一個靈活定製的平臺，讓業務人員透過自己定義的介面獲得最好的機器人互動體驗。

篳路藍縷，以啟山林。有銳意創新的科技企業，就有勇於採納新技術的RPA先行者。國藥化學試劑作為雲擴的創新合作伙伴，也是雲擴的全新智慧生產力產品線第一批使用者，在數字化時代充分蓄力，將每個人的創造性盡情釋放。據瞭解，此前國藥試劑已在三十多種業務場景中都應用了雲擴RPA機器人，在每月執行幾十萬次的各種RPA交易中，每個流程平均可節省超過50%以上的成本。

每一次前行，都是一次重要的里程碑。伴隨“連線員工價值、企業資料與業務流程，驅動生產力變革，加速新一輪商業進化”的願景，雲擴科技在一次次升級與最佳化中不斷尋求人類與機器的最佳組合，重塑未來工作方式，用實踐證明著它的領跑者角色，並在這場時代巨浪裡屢次創造著人機協作時代的新可能。

結語

隨著人工智慧技術發展，新一輪的科技產業革命正在與不同行業的轉型與發展形成交匯，企業智慧化數字化建設作為新經濟時代的必然趨勢，其工作效率的提升具有重要意義。

作為全球RPA領域的創新領軍者，雲擴科技深知，預測未來很難，如果人類註定與AI一起工作，雲擴希望透過“簡單智慧，人人可用”的RPA+AI產品，讓人類掌握與AI協作的能力，直面未來發生。正如劉春剛所言，希望未來讓所有人都能夠掌握與AI、與機器互動的能力，讓機器解放人力，讓每個員工都能夠專注於創造與成就，釋放更大的價值和精彩。

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