搜尋體驗公司Yext進行了一項新調查，以闡明COVID-19疫情對全球各行業消費者搜尋行為的影響。

重要見解包括：

  • 北美地區：在家工作會帶來一種不同的流量。3月份，辦公用品商店的搜尋量比預期水平高出206%，電子產品零售商高出76%，寵物商店高出56%。
  • 北美地區：遠端醫療開始騰飛。患者尋求醫療建議和COVID-19測試，呼叫急診室和緊急護理的點選次數分別比預期水平高出57%和54%。
  • 北美地區：逗留新常態。3月份，酒店搜尋量暴跌54%。
  • 北美地區：市場下跌，但點選量飆升。隨著經濟不確定性的增加和市場經歷創紀錄的下跌，抵押貸款和投資服務的搜尋量在3月份達到峰值，分別比預期水平高出71%和52%。
  • 德國：奢侈品被擱置。奢侈品供應商的搜尋量在3月份降至比預期低95%的水平。所有消費者行為，包括點選打電話、點選問路和點選網站，都暴跌至比該行業預期水平低95%。
  • 義大利：本地搜尋量在3月底達到峰值，比預期高出114%，呼叫本地企業的點選量比預期高出198%。
  • 法國和英國：人們選擇在家用餐。本地餐廳搜尋量在3月份暴跌，比預期低95%。在這些國家，餐館的點選量急劇下降，比預期水平低95%。
  • 日本：人們爭先恐後地囤積貨品。接近2月底時達到比預期高出307%的水平。致電當地超市的點選率特別高，比預期水平高出78%。

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