導語：作為世界上最繁忙的機場之一，杜拜機場在人工智慧佈局上也是行業領頭者。

8月5日訊息，阿聯酋杜拜國際機場在乘客安檢、行李處理、機場客運、人員過濾等方面廣泛佈局AI裝置和服務，以開創一種無需乘客排隊的優質航程體驗。Forbes（福布斯）對杜拜機場的AI佈局情況進行了盤點，原文如下：

阿聯酋杜拜機場在2018年被國際機場協會評為全世界第三繁忙的機場。作為世界上最繁忙的機場之一，杜拜機場在使用人工智慧方面也是行業領頭者。

實際上，在阿聯酋的帶領下，阿拉伯人在各個部門及生活的多個領域已經在使用AI技術。其政府將人工智慧作為優先發展專案，包括建立了AI策略部，並且建立了專門的AI機構來管理AI技術的革新和AI裝置的研發。

一、AI安檢，預計2020年完全取代安檢員

阿聯酋航空部門內部人士說，預計在2020年，阿聯酋將不再需要出入境安檢員。這些員工將被人工智慧完全取代。

到時候，人們可以在不脫鞋、不解腰帶、不掏口袋的情況下，透過一個由人工智慧驅動的安全系統，完成安檢掃描。

該機場早已開始試驗虛擬水族館智慧通道，使遊客可以穿過一條魚群環繞的隧道。當遊客環顧周圍的遊動的魚群時，攝像機可以捕捉到他們臉部的每一個角度，快速識別。如下圖，該試驗通道內設定約80個人臉識別技術攝像頭，使用隱藏式攝像機在運動時掃描旅客的臉部或虹膜。

▲杜拜機場在Gitex展出的安全隧道

二、AI行李處理和自動駕駛，簡化登機流程

阿聯酋航空公司的理事長Tim Clark認為，人工智慧技術早該被用來處理行李了。比如，利用機器人進行識別行李、行李裝箱，以及在沒有任何人為干預的情況下將行李取出飛機。在他的設想中，這些機器人將類似於亞馬遜倉庫中使用的自動化裝置和機器人。

同時，自動駕駛汽車很快會被應用於幫助杜拜機場提高日常運營效率。這些自動駕駛汽車由AI控制，並且100%由太陽能或電力驅動，以用來改善地面交通和航班。

想象一下，從乘客抵達出發地機場到離開目的地機場，人工智慧將會充當重要的行程協調角色。

將來，自動駕駛汽車會提前裝載好你的行李，在路邊接你上車。也許自動駕駛汽車可以直接將行李幫你送到賓館或家裡，省去行李傳送帶和處理行李的麻煩。

▲傳統的傳送帶行李運送過程

隨著人們越來越重視乘客安檢過程以確保航空安全，AI也可以被用於人員過濾。一些機場認為，大多數重大的安全威脅和航線上的工作人員十分相關。

2015年，俄羅斯某航空公司的一名機修工、一名行李搬運工和兩名警察造成了Metrojet 9268航班爆炸，機上224人全部遇難。近來，澳大利亞逮捕了幾名與國際毒品走私有關的邊境警察。

因此，杜拜機場致力於利用AI強化員工進出關口的管理。這個工作需要利用生物識別技術、面部識別技術等人工智慧技術。AI甚至可以在員工被僱傭之前，就可以透過搜尋他們的關注領域，對他們的日常行為、施暴記錄及犯罪記錄進行分析評定。在他們被聘用之後，AI演算法可以被用來發現他們可能威脅航班安全的可疑行為。

▲最新的生物識別裝置已安裝在杜拜國際機場的阿聯酋航空3號航站樓

阿聯酋民用航空局(GCAA)正在研究人工智慧在該國空中交通管控中的應用。

在2018年，GCAA宣佈了一項與加拿大技術公司Searidge Technologies的合作，表示將探索人工智慧和其他新技術以發展航空業。其主要目標是最佳化空中交通管理的安全和效率。這項工程可能最終會在全世界範圍內帶起一陣風潮。

除此之外，阿聯酋機場實驗室正在推進“杜拜未來加速器設施專案”。其中包括利用AI幫助乘客選餐、安排計程車接機，以及為乘客定製個性化旅程。同時，杜拜航空還在探索AI如何幫助阿聯酋航班培訓機組人員。

可以想象，AI會以一種不同於人類視角，被用來解決許多登機問題。AI的目標是開創一種無排隊的體驗。

▲杜拜機場已在杜拜國際機場1號航站樓安裝了20個額外的自動邊境控制eGates

亞特蘭大哈茨菲爾德-傑克遜國際機場已經建立了第一個生物識別的航空站。而杜拜也為頭等艙和商務艙乘客提供了類似的系統。與此同時，世界各地的機場和航空公司也有許多使用或計劃使用AI的其他方式。

在網路安全方面，一些機場和航空公司已經從識別網路安全轉向AI輔助防範網路安全威脅，以應對整個航空領域的數字化擴張。

在航運服務方面，語音識別技術被廣泛應用。在倫敦希思羅機場（Heathrow）機場，乘客早就可以利用Alexa語音助手獲取航班更新。美國聯合航空公司允許旅客透過谷歌助手登記他們的航班，只需說一句:“嘿，google，登記我的航班。”

另外，還有一些機場將利用擴增實境（AR），幫助旅客在機場探路找路。

▲杜拜機場AI佈局的主要目標是開創一種使乘客無需排隊的優質航程體驗。

隨著杜拜機場及全球各地的科技創新機構推動AI工具運用於航空領域，技術濫用和隱私洩露等問題也會隨之浮出水面。

但是，如果AI能消除旅途中最頭疼的問題，讓人們避免長久的排隊等待和繁瑣的登機流程，並確保充分的航程安全，相信很大一部分人會願意犧牲一點點隱私從以獲得更好的體驗。

文章來源：Forbes