Google釋出了使用者購買手機的研究報告，這是一個非常值得研究的課題，手機購買是使用者在數字時代的一個重要的決定，瞭解使用者的購買決策過程可以更好地理解資訊是怎麼影響使用者的購物決策的。

研究發現使用者購買手機研究階段時，線上上做的工作很多，領先於傳統的線下渠道和傳統媒體，其中搜尋最為普遍。

報告還發現60%的產品研究始於購物前的2周或更早的時間。41%的使用者會考慮兩款不同的手機型號，16%的使用者會考慮4款以上。超過一半的使用者在研究手機產品過程中會訪問5個以上的站點。

這些趨勢中間有個例外就是線上零售網站，人們依賴於家人和朋友的口碑推薦要高於零售商網站，他們也更可能會直接訪問OEM和運營商網站，而不是像亞馬遜或bestbuy那樣的零售網站。

使用者通過網路完成他們的自己的產品研究，在這個過程中，網路廣告對他們影響不大。在廣告回憶度方面，電視廣告的影響似乎比線上廣告要更好。

還有個發現就是手機廣告和平板廣告的表現似乎很糟糕，儘管使用者在購買手機，但是手機廣告和平板廣告對他們幾乎沒有影響。

儘管使用者在網路上做了很多功課，但是在購買環節，店內的購物體驗仍然對他們有很大的影響。其中25%的手機購買發生在網路上，另外24%的購買受到線上搜尋的影響，45%的手機購買則仍然是面對面的交易。

可見網路已經對使用者的手機購買產生了很大的影響，儘管仍然有45%的使用者線上下購買。電視仍然是最重要的影響媒體，但傳遞給產業的資訊是清晰的：使用者在把握自己的購物決定，並去主動做研究。