報告下載：新增199IT官方微信【i199it】，回覆關鍵詞【2018年上半年政務指數微博影響力報告】即可！
8月3日，2018“效·能”政務V影響力峰會在天津濱海新區舉行，來自中央網信辦、人民日報社、國務院扶貧辦等中央部委、媒體及全國各地400餘位政務新媒體代表共聚峰會現場，圍繞如何提升政務新媒體運營效能進行了分享和討論。此次峰會由人民日報社新媒體中心、微博、新浪網聯合主辦，天津市濱海新區區委宣傳部、區委網信辦承辦，中國傳媒大學媒介與公共事務研究院進行學術支援，微博雲剪提供技術支援。
政務微博服務矩陣初具雛形
會上，人民網輿情資料中心副主任、人民線上副總經理單學剛釋出了《2018年上半年人民日報·政務指數微博影響力報告》（以下簡稱《報告》）。報告指出，微博仍是國內最大的政務新媒體平臺。截至2018年6月，經過認證的政務微博達到17.58萬個。伴隨機構改革的推進，國家市場監督管理總局、中國海警局官方微博開通上線，文化與旅遊部、生態環境部、應急管理部等部委的官方微博也相繼“變身”。上半年，政務微博的傳播能力、服務意識和運營實效都得到進一步提升，日常的響應、聯動、協作更加成熟。資料顯示，2018年上半年政務微博的總粉絲已經達到29億，總閱讀量達到1523億次。報告還指出，隨著社會治理重心向基層下移，政府及社會組織利用政務微博釋出資訊、解讀政策和辦事服務的能力也向基層下移。
不過，各職能部門利用基層微博加強公共服務和民生保障的能力並不均衡。僅以開通率為例，在縣級行政單位中，公安行業的微博開通率為78%，活躍率超過85%，而部分行業開通率不到25%，活躍率不到50%。據不完全統計，目前通過微博開展政務服務的賬號覆蓋20多個行業、30個地市，共計4362個賬號，呈增長趨勢。
隨著政務微博賬號體系與政府行政職能體系的全面對接，構建政務微博服務矩陣的條件已經成熟。除了較早開展政務微博服務矩陣實踐的銀川之外，成都、昆明、馬鞍山等城市和新疆檢察系統、湖南公安系統、北京12345便民服務中心、天津交警系統，也都開展了政務微博服務矩陣運營。2018年上半年，“昆明發布廳”對網民反映問題的辦結率達到85.3%，@成都服務 對市民及企業訴求的按時辦結率達到93.5%。
中國傳媒大學媒介與公共事務研究院政務新媒體實驗室主任侯鍔表示，網民在微博上反映的問題，需要具有相應職能的政務微博及時介入，進而到線下通過依法行政的服務解決。只有網際網路管理部門和相關職能部門各司其職、通力協作，才能避免角色錯位、職能越位和功能缺位，這也是政務微博矩陣的可期效能。
微博多舉措助力政務微博運營升級
為推動政務微博持續提升運營實效，微博也從推動內容傳播、完善服務矩陣等方面，對政務產品和服務體系進行了全面升級。
在提升政務內容釋出與傳播方面，微博正在升級政務微博釋出內容的標籤，通過原創、首發、獨家、權威等內容標籤，對應不同內容，以提高重要內容在資訊流和搜尋結果中的曝光量。在此次峰會上，微博雲剪聯合@共青團中央 、@中國大學生線上、@天津交警、@北京宣講家 @南京釋出 等代表共同啟動政務新媒體資產管理系統。該系統旨在為政務微博提供多媒體內容資源的集納儲存、二次傳播、矩陣分發、資源推廣、資料統計服務。通過該系統，政務微博可以進行內容資源的儲存、瀏覽、檢索、共享、剪輯和釋出。
在助力政務微博矩陣發展方面，微博全面規劃。近期，已經在政務微博主頁增加了矩陣列表，粉絲可以通過矩陣主賬號瞭解矩陣全部成員賬號和釋出動態。同時，微博即將推出新的政務微博操作後臺，提供矩陣管理、資料統計、分析工具集合、運營助手等功能。今後政務微博還可以自定義主頁模組，在主頁增加服務和個性化業務入口，方便網民線上辦理業務。此外，微博還計劃為政務微博提供政務服務平臺的開發與接入服務，幫助政府部門提升政務微博在移動端的服務效能。
隨著移動網際網路的發展，熱點事件高頻化、政務新媒體平臺多元化成為趨勢。《報告》指出，在這種情況下，政務新媒體更應當緊緊圍繞“傾聽—對話—服務”的價值主線，發揮微博開放、動態、協同傳播的特性，結合自身特徵、優勢和目標，打造創新高效團隊，掌握切實可行、服務民生的運營方法論，發揮政務新媒體傾聽群眾聲音、平等與群眾對話、真誠為群眾服務的核心價值。
報告下載：新增199IT官方微信【i199it】，回覆關鍵詞【2018年上半年政務指數微博影響力報告】即可！