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      《2018網際網路金融行業熱點研究》（以下簡稱《報告》），主要包含直銷銀行使用者研究與評測、銀行創新案例研究和區塊鏈研究三大部分。

直銷銀行使用者調研方面，在1554個對直銷銀行有了解的使用者中，66.5%的使用者開通並使用過直銷銀行業務，其餘使用者通過各種渠道瞭解過直銷銀行但還並未開通過，屬於直銷銀行的潛在客戶，這部分使用者佔比33.5%。

相較於2017年，直銷銀行的使用者佔比增長了7%，側面反映直銷銀行的營銷宣傳在這一年收穫了成效。

在直銷銀行的使用者中，18-47歲的使用者佔整體使用者的93.52%，其中28-37年齡群佔使用過直銷銀行的使用者一半以上，這表明青年人群更加能夠接受網際網路理財方式，同時也樂於接受理財方式的多樣性。通過調研，我們還發現直銷銀行的使用者群體收入普遍處於中等偏上水平。

　　科技將滲透各個業務流程，推動銀行向金融科技服務平臺轉型

《報告》顯示網際網路金融的影響將會持續，金融科技將會持續滲透進銀行的各個業務流。未來，與銀行業務流程、核心場景深度契合的新應用和新模式將層出不窮，並推動銀行向真正的金融科技服務平臺轉型。

另外，銀行線上上線下實現了多元化渠道的佈局，目前多數銀行已實現多渠道向跨渠道的轉變，在此基礎上的全渠道佈局將是客戶服務的最終形態。

此外，《報告》根據區塊鏈技術在現有的銀行體系下的應用例項為未來的發展趨勢做出預測。《報告》分析顯示區塊鏈在金融行業的應用，將轉變信任的傳遞方式。傳統金融的中心化機構和區塊鏈將深度融合，中心化結構將逐漸被弱中心化的大量的不同領域的區塊鏈所取代，金融行業的組織形式和服務模式也會發生適應性的變化。

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