20131114.4

傳統企業的領地,正在被越來越多的網際網路公司所侵蝕,甚至一些佔據明顯資源優勢的傳統企業,也難以抵擋網際網路新生代的衝擊,為什麼?中青旅與攜程的競爭故事,可以給我們很多啟示。

在攜程的成長初期,它定位於酒店訂房業務,遇到的競爭對手包括同樣作為旅遊網站的青旅線上,以及早期已開展酒店訂房的藝龍、上海假期、商之行、黃金世紀、黃金假日等等。其中,最被看好的是青旅線上,它挾中青旅的資源和品牌優勢,開展旅遊產品營銷與酒店分銷,具有顯而易見的優勢。而其它競爭對手也早已在訂房規模上領先於攜程。

但是,伴隨著競爭的深入,情況並不象看上去那麼簡單。青旅線上表面上有旅行社的強大資源,但事實上對於網路業務而言,旅行社越強大,它的網站就越無力。這是因為,中青旅這樣的大型旅遊公司業務遍佈全國,業務操作上分散給各地分公司完成,如上海青旅、成都青旅等一群區域實力派。這些分公司都有各自的利益訴求,幾乎無法在全國範圍內按照一致的標準推行任何一項業務。同時,初期的線上業務收入肯定不夠顯著,卻註定會對線下業務產生影響。這更使線下的各公司有理由牴觸乃至排斥青旅線上的發展,網站各種發展中必需的資源投入自然無法保障。

而攜程的其它幾個競爭對手,在會員卡上分別收費80-400元不等,在此基礎上可以享受訂房優惠。由於收費的原因,這些訂房中心都具有一定規模的收益,但同時也有客源不夠大的問題,但當時沒有任何一家訂房中心願意捨棄既有的收入,免費向客戶贈送訂房卡。

與競爭對手相比,攜程的資源投入高度聚焦,它把全部資源和注意力都投入到酒店分銷以及如何擴大客源方面。

首先,攜程先後收購了現代運通和商之行,一舉成為北方市場最大的酒店分銷商。

其次,攜程開始免費派發攜程訂房卡,髮卡最多的員工可以每月拿到一萬元工資。“髮卡的人員算上提成每個月能拿上一萬元工資,前提就是他們日夜加班,寫字樓下班後在北京王府井、上海外灘找客戶。在寫字樓被保安打,在機場被警察轟,他們還是向前衝”。直到今天,機場還可以看到攜程的員工在繼續派發卡片,這種行為本身已經成為一家市場挑戰者專注與執著的記錄。正是通過這樣的大規模免費派發,在18個月裡,攜程的訂房量從每月幾百間猛漲到每月10萬間。在回答美國投資者關於攜程核心競爭力的問題時,創始人沈南鵬回答“我發現我不能回答他們的問題,因為我們確實沒有什麼核心技術”。

事實上,攜程能力中的任何一個方面都不是完全不可複製的,甚至在有些方面競爭對手可以做的更好。但為什麼勝利者是攜程呢?答案如下:

相比於戰線更長、資源更分散、更不願意捨棄既得利益的對手,攜程將資源和注意力專注地投入到核心方向上,如同鐳射一樣迸發出巨大的能量和優勢。

換言之,在此類競爭中,傳統的領先者往往對於戰略性新市場、新客戶群的資源投入猶豫不決、畏首畏尾,挑戰者往往全力以赴,賭上身家性命,不同的壓強自然帶來不同的結果。

傳統企業習慣於把資源的配置按照自己認為的重要性進行配置,而其中貢獻最大、歷史最悠久的部門的話語權最強,因此在資源上容易形成大者恆大的資源集聚現象。也就是說,傳統企業的核心營收部門往往握有最主要的資源分配,而同時新興部門所獲得的資源往往相對不足。貌似強大,實則虛弱。

對於來自於網際網路的挑戰者來說,其策略重點在於,充分利用傳統對手普遍存在的路徑依賴式的資源配置習慣,建立起能夠形成區域性優勢的資源配置策略,最終以區域性的資源優勢撬動整個市場局面改觀。

“我專而敵分,我專為一,敵分為十,使以十攻其一也,則我眾敵寡”–《孫子》虛實篇 。

 

via:新浪部落格