深度探索MMO生態構建——社交系統

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導語

本期《真經閣》聚焦在國內長期佔據重要地位的MMO品類，探索這一品類的社交系統搭建中，你所需要了解的點線面。

一、社交系統的定義

首先，我們先簡單地對遊戲社交系統的定義做一個梳理，它泛指遊戲中玩家在從事遊戲體驗玩法時，玩家之間發生相互聯絡、交流和交換行為的總和。通俗的講，即在虛擬世界中與他人通過遊戲發生關聯，構建了點對點、點對面、面對面以及體對體的大型社交關係集合。

1. 典型遊戲社交生態系統介紹


純非同步社交體系：部落衝突卡牌類遊戲玩法，構建了非同步競爭合作社交關係。攻打對方的基地，是非同步之間競爭，而部落內部相互捐贈卡片，是玩家間的非同步合作。非同步社交行為，在動作類卡牌遊戲設計中應用的較為廣泛，主要搭建玩家之間的弱社交關係，強化卡牌數值養成體驗。


非同步合作+同步競爭社交體系：皇室戰爭類卡牌玩法，玩家之間能夠進行即時的競爭，非同步的合作。通過匹配，能夠在全球範圍內尋找對手，即時進行PVP對戰，產生競爭關係。玩家進入部落可以進行卡牌之間的互換，在部落中與其他玩家產生非同步互動，完成非同步合作行為。


提供同步線上社交體驗：例如《夢幻西遊手遊》。夢幻目前在MMO中，非常注重玩家之間的同步社交體驗。以核心戰鬥為基石，以社交關係為框架，搭建夢幻社交系統，構築點對點、點對面、面對面以及體對體的社交關係，並通過設計相應玩法，鞏固形成的社交關係網路。

基於線下社交關係，反哺遊戲內社交沉澱：即《王者榮耀》提供的社交體系。競技類遊戲玩法本身的社交行為是產生在單局戰鬥內部，當戰鬥結束，即結束了社交場景，社交關係到此結束，外部系統是聚合已有社交關係的平臺。王者榮耀能憑藉微信、QQ帶來的優勢，將原本應該從遊戲期間構建的社交生態，轉化為基於熟人社交而體驗遊戲的一種方式，這體現了社交工具對遊戲本身的強大影響力。

2. 典型社交系統的優缺點

第一：純非同步的社交系統。此係統多應用在卡牌遊戲上，玩家需要對自己的卡組進行橫向收集與縱向養成，養成後在PVE以及非同步PVP中驗證自己的養成成果。此類卡牌遊戲的核心樂趣在於組建不同的卡組，應對不同的戰鬥。玩家通過卡組搭配，即可完成卡牌之間的合作，不需要與其他玩家產生社交行為。這是由遊戲本身驗證數值養成的核心玩法所確定，在犧牲同步社交體驗基礎上，提升遊戲玩法體驗的流暢性與代入感。

第二：非同步合作與同步競爭的社交系統。此類模式多應用於核心玩法為1V1的PVP類遊戲，玩家不需要與他人進行合作，即可體驗到遊戲最核心的戰鬥。此類遊戲能提供給玩家及時衝突體驗，與人鬥其樂無窮。但是衝突過後，無法在遊戲中沉澱出有效的社交關係。此類遊戲對於玩法提供的趣味性與刺激性要求極高，同時也很難形成自己的社交壁壘，主要的壁壘是遊戲的玩法和美術效果。

第三：注重同步社交的MMO社交系統。同步社交系統帶來一個明顯的優勢，是社交關係的沉澱效率。玩家在同步遊戲過程中產生的社交關係，能夠很快沉澱，形成全方位、多層次、寬領域的社交矩陣，同時相比非同步社交沉澱的社交關係，同步社交在關係縱深上有更深入的探索。但是同步社交也擁有自身明顯的問題，組隊困難。玩家之間無法短時間內獲取與自身相匹配的隊友，必須有一段延遲等待的過程。

第四：線下社交關係反哺遊戲的社交系統。此類社交系統主要由兩方面內容組成，其一是遊戲型別，需要此類遊戲短時間可以上手，同時單位時間內樂趣足夠，需要遊戲中相互合作，通俗來說是考驗操作的競技類遊戲；其二是需要匯入強社交關係，將玩家線下的社交關係在玩法開始前匯入到遊戲內部。

二、MMO遊戲社交系統要點

在探討此類問題之前，我們首先要來了解一下社交工具與社交系統之間的關係。以微信來舉例，表面上我們看到微信代表了熟人社交體系，構築了以即時通訊為基礎的熟人社交生態。抽絲剝繭分析一下，當我們把所有的人從微信中擯棄，是否微信能承擔社交關係？答案當然是否定的，人是構建社交關係的核心主體。再進一步思考，當微信摒棄了及時通訊功能，那它還能構建熟人社交關係場景？能及時響應身邊朋友的需求嗎？答案也是否定的。再思考第三步，當熟人之間不再有聯絡與溝通的需求，拋棄了自己的社會屬性，是否微信還能普及到現在的程度？當然答案也是否定的。因此，我們可以從狹義上得出一個社交生態的公式，即社交生態=社交工具+社交場景+使用社交工具的人。

想明白這個問題，我們再回到MMO遊戲中，再來看我們構築社交生態要做的事情，即要創造社交工具、構建社交場景，連結MMO遊戲中的人與人。想通了MMO遊戲的社交本質，那就非常清晰知道，我們在遊戲中要做什麼。注意，此處還有雷區，一定要避免為了做社交而做社交，MMO社交的本質是基於核心體驗構築的，通過系統與玩法設計，一方面是滿足社交需求，另一方面是創造社交需求，通過需求構築社交生態圈層，與核心體驗是乘法關係，需要搭載社交的翅膀，放大核心體驗樂趣。遵從以上原則，我們在MMO遊戲中，要做這樣幾件事情：

1. 構建社交場景

此處主要探討與社交相關的核心體驗，即玩法的構建，此處不談論養成與驗證的過程。

1）構建與核心體驗相關的社交場景

遊戲最核心的社交場景，是具有數值驗證的難度玩法，即在戰鬥中構建社交關係。從我們現實生活中進行探尋，擁有良好關係的個人或者團隊，往往都是曾經為了同一個目標而進行過努力奮鬥。而將此類場景類比到遊戲中，則是需要玩家經過努力配合才能完成的目標，即需要組隊共同挑戰的難度戰鬥。因此設計日常難度戰鬥，能夠搭建形成社交關係的遊戲場景。同時針對已有的社交關係，通過難度挑戰玩法投放稀有數值獎勵道具，引導玩家不斷參與難度挑戰玩法，從而形成穩固的社交關係。以夢幻舉例，為了搭建隊伍內的社交關係，設計5人日常、周長難度挑戰；為了搭建隊伍與隊伍之間的社交關係，設計10人月常難度挑戰；為了搭建幫派內部大團體社交以及幫派與幫派之間的社交，設計了以幫派為單位的SLG玩法，形成較為完備的巢狀社交模型。

2）挖掘玩家隱藏需求

除了我們通過玩法來構建社交場景外，玩家也有天然的社交需求，這種需求是基於人性和直覺產生的，依據人的社會屬性生成，主要有以下型別：

點對點的結緣關係、師徒關係、好友關係；

點對面的KOL社交關係；

承載隊伍之間社交行為的5-20人小團體社交關係，即小團體的結拜關係；

承載多個隊伍的大團體社交關係，即現實生活中的社群關係；

為了承載以上社交關係，我們設計對應的結緣系統、師徒系統、好友系統、空間系統、結拜系統、社群系統以及幫派系統，沉澱社交關係，期望生成巢狀式社交系統。


其中：

• 點對點社交關係，即1對1的社交關係，用結緣、結拜玩法承載；
• 點對面社交關係，即1對多的社交關係，包括隊伍內部的社交關係以及KOL社交關係，用5人挑戰玩法以及空間玩法來承載；
• 面對面社交關係，即隊伍與隊伍之間的社交關係，用10人挑戰玩法來承載；
• 體對體社交關係，即幫派之間的社交關係，用幫派SLG以及幫戰玩法來承載；
  

綜上：所有的社交關係，都需要有對應的玩法承載，促使其形成或者說是穩固的巢狀社交關係，這樣的巢狀關係會讓整個系統更加穩固，不至於其中一條社交鏈斷裂，導致整個社交關係斷裂。

2. 創造社交工具

1）打造聚合平臺

• 組隊系統：
  

基於玩法的自動組隊系統，玩家可通過組隊系統尋找到參與此玩法的玩家。

固定隊招募平臺：基於大資料演算法，系統主動對玩家進行推送。

興趣小組：通過大資料演算法，篩選對應玩法的野人，將其聚合到同一個頻道，提升即時組隊效率。

• 空間系統：
  

構建KOL圖文分發渠道，視訊內容二次分發渠道，形成深層次寬領域的分發渠道，此處類似微博。

• 直播系統：
  

打通直播與遊戲內內容分發，將直播產出的精彩短視訊通過空間系統進行遊戲內二次分發，打造視訊內容矩陣。

• 幫派系統：
  

通過幫派場景、頻道以及配套對應的幫派玩法，將多名玩家以及多個隊伍，在幫派系統進行聚合。

• 社群系統：
  

5-10人的家庭關係，是結拜系統的聚合平臺，是社交關係延伸。

2）搭建溝通平臺

• 聊天頻道：建立世界、當前、門派、幫派、隊伍頻道，創造文字交流平臺。
• 聊天系統：構建文字、圖片、語音三位一體的聊天功能，同時提供語音翻譯文字功能，儘可能滿足所有玩家溝通需求。
  

三、社交系統的維護

當我們創造了社交場景，搭建了社交工具，連結遊戲內的人與人，也就完成社交搭建的第一步，即形成兩者之間的社交關係。拿現實生活中的玩家進行舉例，有三個人A/B/C，其中A與B是好友，B與C是好友，當B組建社交局時，邀請A與C，則意味著A與C在B組建的社交局中結識，形成兩者之間的友誼。以上過程，類比到我們建立社交關係公式中，其社交場景就是我們聚會的場地，社交工具是我們的朋友以及場地提供的消費內容，社交關係是A與C成為了好友。當A與C成為好友之後，若兩者之間再也沒有交集，那兩者的關係也會隨著時間的推移而斷裂。這個時候就需要我們設計對應的玩法，去維護兩者之間的社交關係。

1. 構建合作玩法

此處玩法的設定，主要目的是通過系統給社交團體構築任務目標，經過玩家共同努力，完成目標並獲得對應玩法獎勵，主要方式是獎勵引導。

1）針對結緣關係，設計日常情侶答題、情侶任務等玩法；

2）針對師徒關係，設計師徒日常任務，鞏固師徒關係；

3）針對好友關係，設計玩家之間贈送禮物、好友度、相互留言等巢狀設計，鞏固好友關係；

4）針對頭部KOL，設計空間系統，便於KOL認證以及分發內容，鞏固點面關係；

5）針對5人社交關係小團體，我們通過獎勵引導，設計難度挑戰玩法，在難度挑戰中需要隊伍內部成員進行交流合作，從而鞏固成員之間的5人小團體社交關係。

6） 針對5-20人團體關係，設計結拜、社群等玩法，同時對應設計結拜任務，從而通過玩法來鞏固小團體社交關係。在此之外，還需設計10人難度挑戰副本，構建並鞏固隊伍之間的社交關係。

7） 針對多隊伍社交關係，設計幫派系統，並在幫派系統投放核心數值，給予玩家養成樂趣，圍繞幫派做類似團體PVE爬塔或者地宮探索等多隊伍參加的玩法，搭建玩家幫派之間可交流的場景戰鬥場景，鞏固20人以上大團體社交關係。

2. 打造競技玩法

此處玩法的設計，旨在讓各個玩家圈層之間，實現點線面的聯動。而基於以上原則，我們應該提供能夠形成競技玩法的PVP玩法：

1）PVP幫戰玩法：將兩個幫派之間的矛盾激化，產生衝突，通過沖突來建立幫派目標，強化幫派內部社交關係。

2）PVP天梯玩法：通過天梯挑戰建立世界排行，全服玩家競爭段位，從而產生戰鬥矛盾。為了達到這個目標，隊伍內部樹立明確的對外競技關係。

3）PVP賽事玩法：此處主要搭建頭部玩家的曝光渠道，隊伍之間形成競爭，隊伍內部產生合作，共同榮獲賽事冠軍。

結語

以上便是個人對整個社交生態搭建的思考。MMO作為品類，核心之一便是多人（Multiplayer），即社交屬性，對社交生態的搭建，也關乎著整個遊戲的長線運營。謹以此文，希望能夠在沉澱搭建社交矩陣的方法論的同時，拋磚引玉。

來源：騰訊遊戲學院