在一項最新的分析中，DMA重點關注了45歲以上的客戶，揭示他們對電子郵件收件箱的行為和態度。

怎麼處理電子郵件？

當談到檢查個人收件箱時，大多數45-65歲以上受訪者每天至少檢查一次。大多數人使用Gmail作為他們的主要個人電子郵件地址。

45-54歲的受訪者也使用Hotmail/Outlook，而年齡較大的消費者更喜歡AOL/Yahoo。

當被問及他們最常用來訪問個人電子郵件的裝置時，中老年受訪者更喜歡使用電腦，而不是手機。

在更年輕的人群中發現了相反的結果，他們更喜歡小螢幕，從移動裝置到智慧手錶。

與年輕群體相比，65歲以上的受訪者更喜歡桌上型電腦（73%），55-64歲和45-54歲受訪者中分別有61%和48%更喜歡桌上型電腦。

大螢幕還是小螢幕？

客戶在移動裝置上收到品牌營銷電子郵件時所採取的操作也反映了客戶的裝置偏好。

45-54歲的受訪者喜歡更直接的選擇，比如逛商店或瀏覽網站（35%）。

65歲以上的客戶寧願等待他們的電腦（45%）或平板電腦（13%）安全後再採取進一步措施。

55-64歲的受訪者則有些莫能兩可，28%選擇電腦，31%選擇平板電腦。

對資料有何感想？

考慮到這項調查是在最強大的資料保護立法實施後進行的，GDPR並沒有顯著地安撫這群消費者。在55-64歲和65歲以上受訪者中分別有44%和48%認為，GDPR並沒有提高他們對品牌使用其個人資訊的信心。

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