來自Synergy Research Group的最新資料顯示，2019年CPaaS收入有望再次實現40%以上的增長率。由於今年前三個季度的收入已經超過了2018年全年的水平，Synergy預測，2019年全年該市場將比三年前增長三倍。Twilio一直是CPaaS領域的先驅，在第三季度以32%的全球份額保持市場領先地位。緊隨其後的是Vonage、Bandwidth、MessageBird、Sinfch和Voxbone。

CPaaS（通訊平臺即服務）迅速獲得市場認可，其市場規模和增長率現已超過與之密切相關的UCaaS市場。值得注意的是，CPaaS在所有地區都取得了成功。Synergy預測2019年所有地區都將實現強勁增長。

Synergy Research Group創始人兼首席分析師Jeremy Duke表示：“CPaaS的普及得益於其快速新增新功能的能力、定製的簡易性以及現收現付服務模式的靈活性。雖然Twilio在某種程度上是CPaaS的典範，是所有主要地區的市場領先者，但大多數領先的銷售商的收入都在強勁增長。在所有主要的UC協作細分市場中，CPaaS現在的增長率都是最高。”