購物節火熱大促，零售電商如何做好安全防護？

年終兩個月，為保證在兩波電商大戰中能夠突圍而出，各大零售電商企業把控著平臺運維、商品管理、倉儲物流、推廣引流、售後服務等各個環節，避免任意失誤給企業帶來損失。一個購物狂歡節背後，是無數電商人的血與淚。

然而，潛藏在電商平臺運營背後還有一些“坑”，平臺一旦忽視跌入，也會對平臺的正常經營造成嚴重威脅。

當優惠券、紅包、滿減、抵扣等優惠成為電商平臺讓利獲客的主要手段之時，龐大的利潤空間也引來了黑產對電商行業的覬覦。同時，羊毛黨、黃牛黨等黑灰產已經具備網路技術專業化能力，對產業和平臺規則的深入研究和黑灰產技術的不斷突破，使零售電商平臺時刻處於新的威脅常態中。

針對零售電商面臨的安全威脅，騰訊安全基於20年安全運營實踐及一線黑產安全攻防經驗，依託全球最大的黑灰產知識圖譜及業內領先的威脅情報，為零售電商行業提供五大核心安全能力及服務，對於不同的業務場景實現全棧式安全防護。

高危網路攻擊倍增

在618、雙十一、雙十二等年度促銷節點，電商平臺都在開市的“零點時刻”迎來買家的“蹲點搶購”，往往也是黑灰產集中薅取低折扣商品、大額優惠券的流量巔峰。還可能有競爭對手藉機發起DDoS/CC攻擊，瞬間陷入網站癱瘓，讓正常消費者無法下單，除了造成直接的經濟損失，由此而來的品牌聲譽受損、服務中斷產生的負面影響對電商而言打擊更大。

應對手段：透過滲透測試、資產核查、風險評估、修復指導以及7x24小時安全專家駐場值守與應急響應，幫助客戶提升抵禦流量巔峰時期密集型網路攻擊的能力，確保業務流暢進行和核心資料防護。同時，定製化靈活配置網路安全、主機安全、資料安全、應用安全及安全管理等全棧式基礎安全產品防護，讓惡意攻擊“無處遁形”，為企業構築牢固的基礎安全防護體系。

廣告投放遭惡意刷量
推廣費用打水漂

近來，流量造假事件頻繁刷屏，一位品牌主寫文章控訴：一位粉絲量為380萬的網紅，為其品牌製作了一條點選量為353萬的推廣影片，最終轉化的交易量卻是0。在不透明的媒體供應鏈中，廣告主們的廣告投入存在極大浪費。根據騰訊安全有關資料，約有20%-30%的廣告曝光流量為虛假流量，無法轉化成真實的使用者和銷量。

應對手段：騰訊安全提供渠道推廣保護服務，為廣告主提升真假流量甄別能力和效率，透過智慧AI+大資料，有效評估各渠道流量質量，精準識別由刷量產生的欺詐流量，最大限度地保障廣告投入效率和安全。

直播帶貨全面爆發
內容風險需謹慎

一句“OMG”錢包抖三抖，直播+電商成了本年度最能帶貨的內容形態，但增長越快，背後隱藏的內容風險越大，在直播過程中，主播可能為了吸引眼球、推銷商品，作出違規行為，且峰值期間數千路高直播併發，管理難度極大。除此以外，電商平臺上的買家秀、賣家秀等圖片內容及商品描述、使用者評價等文字，都可能存在違規風險。

應對手段：在以直播為代表的營銷場景中，針對可能隱藏在影片直播、圖片、音訊、文字等多種營銷形式中的違規內容風險，運用騰訊安全內容安全風控能力，可實時識別涉黃、違法違規、暴力、垃圾廣告等內容，以高達99%的準確識別率確保內容合規，構築良好內容生態。

福利營銷獲客
引來羊毛黨圍攻

近年來電商、O2O 等行業常用高額補貼、優惠等方式獲客，同時也催生了“羊毛黨”。“羊毛黨”有選擇性地參加線上活動，以“假裝置+假註冊+高科技”，幾秒就搶空數萬張優惠券和現金券，嚴重破壞了營銷目的、侵佔了活動資源，真實的消費者得不到優惠補貼，平臺用於獲取使用者的營銷資金也被極大地浪費、口碑和形象受損。

應對手段：在使用者互動率最高的福利營銷場景，騰訊提供活動防刷、註冊保護、登入保護、驗證碼、作弊器識別等五大能力，利用騰訊安全天御獨有的智慧風控系統和能力，在180毫秒內精準識別羊毛黨偽裝，並協助零售電商企業根據預先設定的營銷策略進行差異化處理，從而確保資金利用最大化，確保營銷效果精確性。

品牌產品被“山寨”

透過文字陷阱、價格誘導以及假冒網站等手段大行其道的各類品牌假貨，擠佔著正品的市場銷售空間，由此產生的爭議和消費者投訴也為品牌帶來信任危機。

應對手段：針對網路售假、平臺假冒等關乎品牌信譽的安全威脅，騰訊安全提出“優碼“解決方案，透過一物一碼實現產品ID化，有效防止假冒偽劣、竄貨囤貨。同時提供假冒侵權電商網站的全網掃描、監測與實時攔截，全方位保障正品銷售。

進入產業網際網路時代，安全威脅更加複雜，對於零售電商而言，數字化讓他們有了更廣闊和豐富的渠道，能夠更便利地觸達和吸引更多消費者，但同時，也讓安全成為了懸在所有企業頭頂的達摩克利斯之劍，不管是大型電商零售企業，還是中小型商戶，都應該提高警惕，將安全提升到企業經營的戰略高度。騰訊安全也將基於自身技術經驗積累，持續為客戶提供更先進、創新及高場景適配性的安全解決方案，護航零售電商行業邁入安全發展新階段。