再談網際網路下的SaaS應用

說SaaS我們一般會講起和網際網路下的長尾理論結合起來。而長尾理論告訴我們的是一種傳播途徑，一種產品，一種價格不適合所有人。這個對應的就是要產品的可定製，可配置和可擴充套件。以租賃形式的軟體服務必須要通過可配置創造出不同的產品，以滿足不同使用者的需求。

SaaS的前期一定是使用者資源的積累，對於SaaS應用做溝通使用者數和論壇網站做流量是一個道理只是大家的目標不同。SaaS做使用者數的一個重要目的就是要使SaaS服務提供商從傳統的提供軟體服務轉變到提供一個供應商，製造商，銷售商都能夠真正進行企業間互動的全程供應鏈平臺的角色。這是SaaS軟體服務商做大做強的必然之路。所以在這裡，對於真正的使用者量沒做起來就開始收費是一種很不明智的做法。

還是要強調的就是大道至簡，越複雜就造成軟體的實施需要顧問和人力的參與，在這種情況下SaaS應用又轉變成了傳統的IT軟體模式。在長尾理論中我們談的零貨架成本這個概念無法實現了。這也再次給我們的警鐘就是類似於ERP這種型別的是根本不適合SaaS模式的，即使是進銷存的SaaS軟體感覺不經過一些培訓使用者也很難真正用起來。這個可以看下在國內比較成功的線上CRM軟體，越能夠成功的越是弱化了CRM的市場管理和銷售管理，強化了客戶管理並結合了線上協作和辦公的線上應用。

我比較看好的SaaS應用仍然是結合了即時通訊，多方電話會議的線上協作平臺。這種應用是在現在異地和分散式辦公情況下很多中小企業都需要的，同時做這種應用基本才能夠達到一看就會用。

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