線上文件這道技術競賽題：WPS文件或許有些正確答案

今天的年輕人，前所未有地信奉著這樣一個理念：辦公軟體就是生產力，苦什麼也不能苦辦公。

原因也很簡單，“社畜們”正在前所未有地被黏在辦公軟體上。

根據金山WPS的官方資料，WPS文件晚上的使用峰值非常高，8小時以外還在使用WPS 文件的使用者佔到49.9%。

雖然工作黨每天都要和文件軟體打交道，但很少有廠商去思考移動化、多螢幕、多人協作等新的辦公場景下需要哪些功能最佳化。

最近，金山WPS2018媒體開放日透露了不少這款“真·國民辦公軟體”背後的故事，也讓我們以此為契機，看到WPS在AI時代又嘗試了哪些探索。

幫助這群“盲忙族”獲得更高的工作效率，進而縮短工作時間，這個問題可以從很多維度來思考和昇華。不過，我們還是將目光聚焦在質樸的技術探索上，來聊聊更具幸福感的辦公軟體都是由哪些要素構成的。

從辦公軟體到生產力工具，更酷的線上文件長什麼樣？

在移動網際網路時代，最常用到的辦公軟體就是線上文件，然而在我們流暢使用線上文件在手機與PC間傳遞檔案時，我們可能不知道，這背後需要經歷複雜的技術探索和產品磨礪，簡直就是一個大型自虐現場。

相比其他競品通常採用以個人為中心的預設設定，在文件的操作、處理、儲存等應用細節，往往都是針對使用者個人的封閉式設計。在大型專案中，往往只能依靠文件的反覆傳送來實現多人協作。

於是，我們沒少看到“第238絕不再改版.doc”“第250再改吃屎版.doc”“真的是final的final的final版.doc”這樣毛骨悚然的檔案。

而WPS文件讓我們看到了線上文件的另一種可能：即“涉及多人、多裝置的生產力工具”。也就是說，所有的WPS文件都是實時線上、可編輯的，不會再有文件反覆傳送、資料丟失、軟體崩潰之類的問題。

可以說，這種在所有端上面無縫整合的體驗，幫助工作黨排除了絕大部分關於辦公文件的痛苦記憶。

同時，也意味著金山WPS必然面對雲端計算、使用者體驗、跨平臺處理、資料安全、隱私保護等等諸多技術難題。

那麼問題來了，站在金山WPS背後的，究竟是一個什麼樣的技術體系呢？

AI+雲+UEL：WPS的技術框架圖

簡單總結一下的話，金山WPS的技術體系，就是在“雲+智慧”的前提下，賦能更多的辦公應用場景。

我們知道，金山WPS從2012年開始將文件搬上雲，透過一個賬號管理所有文件，這在今天正在逐漸成為辦公軟體的標配，但在幾年前就使用雲來提升辦公效率，絕對是金山的創舉。

這為金山WPS更早更快整合各個端提供了重要的視窗期，在APP、客戶端、PC端都有佈局。

而這一體系的底層基礎，正依賴於強大的雲伺服器和AI演算法，並且保證可以在PC端、移動端都可以輕鬆接入相關功能。

那麼金山WPS面對的首要問題，就是針對所有端的功能開發。

除了將文件從本地磁碟搬上雲伺服器，金山WPS還率先把人工智慧引入了線上文件，開發和訓練出適合在端側執行的文件處理演算法，可以滿足移動端複雜的功能需求和大量資料處理，並且不會佔據使用者太大儲存空間。

比如WPS文件可以透過演算法，哪怕文件只有一個版本，使用者也可以利用它找回其他同期相關修改副本，避免誤刪、遺漏等問題。這樣不僅保證了文件的安全性，還為企業辦公的重要資料保持了同步。

而同時支援1200人的協作，在極端辦公場景還能不掉鏈子，也依賴於金山率先嚐試以GPU和雲端提供算力支援，從而保證了處理大規模運算時的低延遲和高效率。

另外，我們注意到，在底層技術與前端應用之間，WPS 文件採用了五個引擎相結合的UEL（統一引擎層）作為核心支撐層。

之所以要有5個引擎之多，是要保證使用者在使用時流暢度、可靠性和工作效率的穩定統一。其中檔案引擎負責檔案的實時儲存；協作引擎，能夠將所做的修改與其他人同步；排版引擎，讓WPS文件真正實現了線上文件與離線Office文件格式一致，無需轉換；計算引擎，包含了500多種函式、公式計算，讓線上文件也可以處理彙總、均值等複雜運算 ；渲染引擎，包括物件、圖表等等渲染，目前已經能夠保證論文、專業文獻、複雜表格都可以“秒開”。

把雲端計算、人工智慧的能力，透過UEL實現輸出，是金山WPS保證使用者體驗和智慧處理能力的關鍵。

想要搭建這種模式並不容易，關鍵在於對各個埠使用者場景痛點的深刻洞察，並與不同演算法框架進行無縫結合，然後統一規劃線上上文件的使用過程當中。

不難看出，前沿技術與應用場景的高度同步，是金山WPS能夠真正實現協作辦公的前提。

線上文件的使用者滿意度，都有哪些決定性因素？

辦公軟體領域公認實力頂尖的兩個廠商是微軟microsoft office、金山WPS。

但是在線上文件這臺戲裡，微軟好像稍微慢了一點。

微軟的動作遲緩，可以理解為老牌PC軟體對中國市場需求天然地不敏感，沒有全情投入在移動端和雲協作等新專案上；

而騰訊文件剛剛入局線上文件，對於很多細節性的問題，比如私密空間、高階搜尋等等功能，還沒有考慮地非常完善。

競爭對手的狀況，恰好給金山WPS製造了一個大步領跑的契機。這裡無意斷定孰優孰劣，畢竟線上文件能否一戰成功，取決於眾多因素的聚合做功。

不過，金山WPS的領跑，卻可以幫助我們思考一個問題：決定線上文件市場接受度的，究竟有哪些因素呢？

1. 穩定性。協作，是線上文件最核心的賣點。如何保證在跨端、跨裝置過程中無縫銜接，大型企業中的協作流轉不掉鏈子，可靠地完成大規模資料處理任務？金山WPS就設定了眾多資料匹配檢查點，不斷進行檢查掃描，以保證不丟資料。

2. 專業度。辦公軟體是一個高度流程化、模組化的產品，哪些功能適用於怎樣的場景，如何分配算力，找到部署功能和效率的平衡點，都需要廠商對辦公領域有深度的瞭解。

比如金山WPS透過統計很多樣本文件的資料，發現500K-800K是比較集中的穩健分佈，集中針對最佳化可以保證90%的檔案在1.4秒內開啟。而99%檔案在5.3秒開啟，則支援高達10M的文件。其他諸如為資料表格提供60M上限的支援，也是基於對應用場景、網路傳輸等多重因素的專業考量。

3. 功能性。金山的做法是把所有關鍵的檢查點進行歸一化計算，加上權重（使用者的使用率）之後，就可以判斷出不同功能點的重要程度。

從跑分結果來看，桌面版＞WPS文件＞騰訊文件。

表現在具體功能上，像是合同修訂，桌面版完整地保留了編輯過的檔案，沒有出現丟資料的情況；騰訊文件編輯過的檔案，修訂之後由於沒有頁面版式，文字和圖片都拉開了巨大的空間；WPS文件編輯儲存過的檔案，所有資料仍然在那裡，頁面效果完全還原。

從金山WPS的經驗來看，線上文件看似簡單，實際是關乎生產效率與社會協作的大事，最後很有可能向兩個方向發展：

一是搶佔AI、雲端計算等新技術的風口，避免陷入功能同質化、體驗不流暢的大坑；

二是精準鎖定使用者進行體驗與功能設計，用足夠的產品力和真實的效率升級說服使用者，而不是在空洞的概念裡徘徊。

當然，金山WPS也並非完美，還在因時因技術因使用者而不斷進化著，但其將辦公軟體成功轉型生產力工具的整個故事，值得我們對新技術與體驗式、協作式辦公的融合充滿期待。