大多數美國、英國、法國和德國的使用者每週多次會線上檢查銀行賬單
對於許多顧客來說，數字技術使得紙質銀行賬單已經變得不合時宜。但是銀行顧客會適應沒有紙質賬單嗎？2013年10月，研究公司Ipsos MORI代表Chameleon PR對英國、美國、法國和德國網民調研，以找出他們對於銀行對賬單的偏好。
調研發現，在這些國家裡，顧客對於網路或紙質賬單的偏好並沒有明顯的一致性。在英國和美國，網路賬單要比其他形式的賬單受歡迎的多，法國顧客更傾向於接受紙質賬單。那些德國的顧客喜歡混合接收網路和紙質賬單。
很大數量的法國和德國使用者願意接受無紙化對賬單是因為他們對於安全的擔心。
雖然，四個國家的銀行使用者線上檢視他們的對賬單相當頻繁。在法國41%的法國使用者一週會多次檢視他們的線上賬單，之後是德國和美國，均為37%，最後是英國（35%）。這些國家的使用者認為數字渠道是非常方便的。
德國使用者一個特殊的喜好是經常使用移動裝置來檢視他們的對賬單。該調研發現該國家53%的被訪者一週會多次使用手機檢視銀行對賬單。相對來說在美國是44%，其次是法國30%和英國27%。
雖然安全問題可能會使一些客戶不會訪問銀行網路資訊，而實際看來便利似乎大過於這些擔心。