根據Insider Intelligence最近的報告，去年在冠狀病毒大流行的背景下，美國銀行新開戶數量急劇下降。

2020年的開戶人數為1010萬，比大流行前下降了35.1%。隨著銀行關閉分支機構，數字渠道在新開賬戶中所佔份額也越來越大。

eMarketer預計，隨著被壓抑的產品需求釋放，開戶數量將激增。預計到2024年積壓工作清理完畢後，增長率將恢復到正常增量水平。

總體情況：預計純數字銀行將從開戶下滑中迅速恢復，速度明顯快於其他銀行：

  • 在新冠大流行期間，傳統銀行受到的打擊很小。2020年，通過數字渠道開設的賬戶僅下降3.1%，至440萬個。但是，2021年的增長率只有6.3%，新開戶460萬個。增長動力包括客戶的信任、更高的品牌認知度以及向客戶交叉銷售的機會。同時，傳統銀行必須克服增長的阻礙因素，例如，由於需要維護傳統渠道、使用傳統核心技術和嚴格的監管審查，服務客戶的成本在增加。
  • 儘管純數字銀行受到了大流行的猛烈衝擊，但它們今年將迎來強勁復甦，預計通過網路渠道新開的10個賬戶中就有6.5個來自純數字銀行。今年，純數字銀行將通過滿足其主要使用者群（無銀行、Z世代和千禧一代）被壓抑的需求而強勁復甦。預計到2023年需求將正常化，純數字銀行將遵循與傳統銀行類似的增長軌跡。