當圖靈社群遇上“網際網路思維”

近一時期，“網際網路思維”一詞被炒得沸沸揚揚，幾乎無人不談，成為微信、微博甚至飯桌上的談資。便捷、參與、口碑、使用者體驗等詞彙，成為了網際網路思維的關鍵詞，而BAT（百度、淘寶、騰訊）和小米等網際網路公司的經營模式成為大家研究的重點，他們的發展壯大也詮釋了“網際網路思維”在現階段對企業發展的重要性。近幾年，隨著音像、報紙、雜誌期刊等的日漸衰落，圖書出版也站在了風口浪尖上，飽受著前所未有的振盪：電子圖書的盛行、國民閱讀量的下降、自出版模式的發展、網際網路公司的介入，林林總總，各種新興的模式無不讓傳統出版人憂心重重，甚至感嘆行業已近夕陽。這些變化對傳統行業的衝擊、顛覆是巨大的，而且這種趨勢是不可逆轉的。因此，傳統行業的下一步發展勢必要緊跟這種步伐，絕不應僅僅停留在思考對策上，而是要切實拿出行動，積極應對，尋機轉型。

北京圖靈文化發展有限公司是人民郵電出版社旗下的子公司，成立於2005年，以策劃出版高質量的科技書籍為核心業務，主要出版領域涉及計算機和科普。經過短短几年的發展，圖靈公司如今已經成為計算機出版行業裡較有影響的出版策劃機構，推出了一系列高質量的、深受廣大程式設計師歡迎的經典暢銷圖書，如《C++ Primer中文版（第4版）》《寫給大家看的設計書》《番茄工作法圖解：簡單易行的時間管理方法》《黑客與畫家》《資訊簡史》等，並擁有了一批忠實的讀者。在傳統出版領域打拼了幾年之後，圖靈公司運用網際網路思維，探索出了一種新的出版模式，以圖靈社群（ituring.cn）為依託，建立立體化的圖書出版體系。

圖靈公司在成立之初就建立了自己的網站，不過那是一個傳統的靜態網站，主要功能就是展示圖書的相關資訊，讀者以瀏覽為主。隨著Facebook等社交網站的崛起，互動性、參與性、公開性備受關注，作為以策劃出版計算機類圖書為主的圖靈公司，也深感傳統出版流程中“出版社生產，渠道分發，雙方各管一段”的模式所帶來的弊病：上游出版社對讀者一無所知，根本不知道自己的讀者群是哪些人；同時，由於傳統出版流程長，對於快速變化的計算機行業，圖書出版往往跟不上技術的更新節奏，導致出書時內容已經過時。

基於這樣的考慮，圖靈公司的網站改造提上了日程。網站設計之初，圖靈考察了國外的一些相關的問答式網站、出版社網站等，首先強調的是加強與讀者的互動，以及儘早對圖書進行宣傳等功能。2011年，圖靈社群正式上線，互動式的社群1.0版正式運營。1.0版開放了圖靈的所有圖書，從已經確定版權的，到正式出版的，力圖要讀者儘早知道圖書的引進狀態。同時，通過在圖書下寫評論、回覆評論等功能實現了與讀者的互動。一年多後，社群升級到2.0版，實現了電子書的銷售，並創造性地開發出了編輯業務網路平臺，將傳統的紙稿編輯搬移到了網上。目前，圖靈公司90%以上的圖書都在社群平臺進行編輯，實現了編輯流程的轉型。近期，圖靈社群還將向移動端進發，開發手機版和客戶端的社群平臺。

圖靈社群經過這幾年的開發、升級，已經成為了一個兼具互動性和開放性的圖書產銷平臺。所謂產，是指圖書的前期工作——編審校都已經數字化，直接呈現在社群上；所謂銷，即將編審校後形成的數字產品直接賣給終端讀者。幾年的發展，圖靈社群已經逐漸形成了自己的特色。

圖靈社群首頁

增強互動性促進交流

互動性是圖靈社群建站初期的最基本需求。而今，在圖靈社群，任何兩個人都可以像微博一樣互相關注，以短訊息方式進行溝通，據此構建出了編輯與讀者、作譯者與讀者、讀者與讀者之間的溝通渠道。對編輯而言，可以在社群搞圖書審讀活動，邀請有技術背景的讀者在圖書付印之前閱讀書稿，指出相關問題，幫助圖靈提高圖書質量。對讀者而言，社群上的每本書都與作譯者的社群賬戶進行了關聯，在他們遇到問題時，可以直接點選作譯者姓名，通過短訊息向他們題諮詢。另外，社群還設有“聲望”和“銀子”，進一步促進了會員之間的交流。比如，某人在社群推薦了他人發表的文章，系統會給他增加相應的聲望值，而被推薦的人會獲得銀子。

開放出版讓資訊更公開

版權情況在圖書出版過程中是極其隱祕的，各出版社很少在圖書出版之前透露自己的出版計劃。但是，從讀者角度考慮，尤其是針對國外優秀的圖書，都會極其迫切地希望儘早瞭解其在國內的引進情況及出版狀態，而這就是圖靈社群實現開放出版的初衷。在圖靈社群，開放出版體現在兩個方面。

其一，將圖靈已經確定版權的圖書資訊、圖書出版過程中的狀態資訊及早地展示給讀者，方便他們瞭解後續的出版計劃。資訊開放為招募譯者帶來了便捷，有興趣的譯者可以主動聯絡我們，也讓圖靈有機會從中找到好的譯者。

其二，針對雖有讀者需求卻市場較小的圖書，以電子書的形式在社群平臺銷售或提供免費閱讀，由此降低了傳統意義上的出版門檻，滿足了更多讀者的需要，這也就是自出版的模式。網際網路的出現使得世界變平了，也給了每個人公平的展示機會。圖靈社群的自出版模式降低了寫作門檻，任何願意分享自己學習心得、經驗教訓的IT人士，都可以在這個平臺上實現其寫書、出書的願望。《碼農》雜誌就是圖靈社群的免費自出版讀物。

快速出版模式先睹為快

在傳統的圖書出版流程中，圖書的三審、排校都使用紙稿，以序列方式依次操作，圖書出版週期長。圖靈社群創新性地將這一過程轉移到了網路平臺，將回稿-編輯-排校等環節電子化、並行化，不僅節約了紙張，還有助於滿足下一步對數字產品的需求，同時縮短了圖書出版時間。以一本引進圖書舉例，在確定了該書的譯者之後，編輯就會在社群建立這本書的合集，同時將本書譯者、二審和三審人員加入合集，形成本書的出版專案團隊。在圖書翻譯過程中，譯者翻譯一章，編輯就加工一章、審校者稽核一章，之後把已經定稿的部分內容提供給購買圖書的讀者閱讀。讀者需要預付整本書的價格，然後就能跟隨進度，逐章獲取書的內容，並在整本書稿編輯結束之後，獲得完整的電子版。這個模式滿足了一部分讀者先睹為快的需求。另外，在整個數字出版過程中，讀者可以在紙書出版前的任何時候提出書稿的問題，圖靈藉助這一過程可以及時得到反饋，修正書中問題，提高紙書的圖書質量。

自主銷售平臺握手終端

電子書銷售是圖靈社群的一個重要功能，這不僅開啟了走向數字出版的大門，而且也實現了圖靈與終端讀者握手的願望。圖靈社群上的電子書有兩種型別：一種是與紙書對應的電子書；另一種是無紙書的電子書，多為自出版圖書。在圖書頁面，圖書封面右下角標有“電子書”彩條的說明這是一本電子書，其價格一般是紙書的一半。讀者對於自己感興趣的圖書，可以先在圖書頁面瀏覽試讀樣章，而後通過支付環節完成購買。已經購買的圖書會顯示在讀者的個人空間裡，即可以點開各章的連結進行閱讀，也可以下載圖書的PDF檔案後閱讀。通過銷售，圖靈公司直接獲取了讀者的購買資訊，以此建立使用者行為資料庫。待資料量足夠大後，可以分析讀者的購買習慣，定位購買人群，推送同類書的出版計劃，併為策劃、出版、營銷和銷售提供資料支援。自2012年下半年銷售電子書以來，圖靈公司在電子書的銷售額已經有了快速的發展。

“圖靈訪談”助力營銷

如今，市場上的圖書琳琅滿目，“酒香不怕巷子深”已經是老黃曆了，圖書營銷變得越來越重要了。圖靈公司利用社群平臺，針對不同的圖書，提供了包括試讀、視訊、作譯者訪談等多種方式的宣傳資訊，其中“圖靈訪談”已經成為圖靈社群的品牌專欄，被訪者遍佈世界各地，包括著名的電腦科學泰斗高德納、國際著名演講家和顧問溫伯格、世界級軟體開發大師“Bob大叔”等，且突破了圖靈作譯者的範圍。另外，社群還設定了虛擬貨幣“銀子”，用來吸引讀者兌換樣書，今後還可用於購買電子書。銀子的獲取渠道也非常豐富，比如會員提交圖書勘誤，經確認後可以獲得一兩銀子，或者在社群註冊紙書上的刮刮卡可以獲得圖書定價10%的銀子，又或者購買電子書可以獲得電子書定價20%的銀子。另外，參與社群活動、參加圖書審讀、提交訪談話題等等都可以獲取銀子。

如今，圖靈社群已經發展成為一個多功能的平臺，但隨著手機、平板電腦、Kindle等多個終端成為使用廣泛的圖書閱讀裝置，圖靈公司也將繼續擴充多樣化的閱讀渠道，而這就是圖靈社群下一步的發展方向。

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本文首發於《出版人》雜誌2014年第6期。