在當前人工智慧（AI）技術的幫助下，許多企業可以使用的工具可能已經可以實現各種功能以及許多其他社交功能。

雖然在 2022 年接受調查的企業領導者中有 91% 表示他們制定了企業範圍的 AI 戰略，但他們通常在工作場所使用 AI 來生成洞察力、最佳化流程、降低成本、改善跨企業協作等。在這些應用程式的背景下，人機協作的潛力是公認的。但是，人工智慧在改善員工之間或與客戶和潛在員工之間的人與人之間的關係（我們稱之為工作的社交方面）方面的潛力常常被忽視。

透過分析互動和通訊並生成個性化的、資料驅動的建議，AI 可以做的不僅僅是促進電子郵件外交。它可以成為勞動力培養獨特人類能力的強大工具。人工智慧可以幫助我們準備重要的演講，擴大我們的專業網路，瞭解客戶的個性和感受，促進日常工作的多樣性和包容性，甚至推動整個企業的創新和文化變革。當然，此類功能伴隨著採用挑戰。對這種人工智慧的質疑可能根深蒂固的。但謹慎的、以使用者為中心、選擇加入/退出的方法可以幫助克服阻力，並逐步向員工介紹人工智慧。

此前的調查發現，超過2/3的企業已經部署或正在開發用於自然語言處理（包括情緒檢測和文字摘要）、計算機視覺、文字聊天機器人和語音代理的 AI 應用程式。 此外，僅1/3的人正在計劃或探索這些技術。

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