調查顯示六成的受訪者認為元宇宙將對消費者和商業產生巨大影響，但僅有三分之一的受訪者表示其所在企業已具備設計元宇宙體驗和相關運營流程的平臺。更令人驚訝的是，儘管大多數受訪者預計元宇宙將會對客戶滿意度和參與度產生積極影響，但其中不到半數表示其客戶有興趣透過元宇審舉行商務會議。
元宇宙雖還處於初級階段，但過去幾十年的經驗表明，新技術迅猛發展之時會將反應不及者遠遠拋下。大多數受訪者表示，其所在企業的元宇宙投資不及總技術預算的5%。更令人擔憂的是，僅34%的受訪者認為構建商業應用是更好地實施其元宇宙戰略的關鍵步驟。
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