（1）CMDB之ITIL

• ITIL是什麼
• ITIL&CMDB
• 番外： ITIL&網際網路

ITIL是什麼

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library，資訊科技基礎架構庫)，這玩意兒跟運維有很大的關係，是一套標準和規範。適用於IT 服務管理（ITSM），為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規範。

ITIL&CMDB

ITIL是一組IT服務管理(ITSM)的詳細實踐。CMDB幫助組織瞭解系統元件之間的關係並跟蹤其配置。CMDB是ITIL框架配置管理過程的基本組成部分。CMDB實現通常涉及聯合，將資料從其他來源(例如資產管理)包含到CMDB中，使得資料來源保持對資料的控制。聯合通常區別於ETL(提取，轉換，載入)解決方案，其中資料被複制到CMDB中

番外：ITIL&網際網路

在網際網路企業中所經歷的轉變，這種轉變是一種逐步“去ITIL”的過程，如下圖：

• 關注“流程”轉變為關注“工具”
• 關注“規範”轉變為關注“效率”
• 關注“分工”轉變為關注“合作”
• 關注“服務”轉變為關注“價值”
• 關注“業務”轉變為關注“使用者”
• 關注“推動”轉變為關注“拉動”

去ITIL化”更多的是去ITIL流程化和對其的照搬，其實ITIL中的很多服務思想依然值得借鑑和學習，比如說CMDB、能力管理，但最怕是被ITIL框住。不結合自己的實際直接匯入一些ITIL流程，如成本管理、業務連續性管理等等，費力不討好，而更多需要結合實際考慮建設那些為使用者帶來價值的服務和平臺建設。我們一定要“去ITIL”帶來的靜態流程觀，我們需要DevOps動態工具觀去提升運維能力。

綜上所述，我的觀點是把ITIL的部分服務思想和DevOps結合起來，而運維是“去ITIL”的首要角色，如此才能構建真正的面向使用者的IT服務能力（不限於ITIL）。其實不是它或者我變了，而是我們服務的使用者變了。

參考：

• https://www.cnblogs.com/sanyuanempire/p/6169508.html
• https://blog.csdn.net/BtB5e6Nsu1g511Eg5XEg/article/details/83373984