CMDB配置管理方案

CMDB的應用，是一個龐大蕪雜、曠日持久的過程，它涉及到CMDB顧問諮詢、產品工具的選擇、實施服務、日常維護等多個活動和階段。

配置管理實施是IT服務管理的關鍵所在，ServiceHot CMDB配置管理的具體實施分為以下幾步：

配置管理實施是IT服務管理的關鍵所在，配置管理的具體實施分為以下幾步：
1、做好前期準備工作
在企業中對配置管理的理念、功能、目標等內容做大力宣傳，力爭得到領導支援、讓員工理解配置管理的概念，為下面的工作做好思想上的準備。
2、定義配置管理的流程
配置管理流程起始於一個初始的規劃和建設步驟，包括建立配置管理資料庫（CMDB）。在初始化之後，該流程主要側重於日常基礎的鑑別和維護配置管理資料模型，以及維護配置資料。之後，該流程還負責產生配置資訊的報表、定期進行稽核，配置管理規則和流程的建立為配置管理的實施提供了實施的依據。
3、定義配置管理角色和職責
根據ITIL最佳實踐，確定配置管理中的流程角色，針對每個角色，都需要詳細定義其對應的職責。同時，必須要求企業的每個員工都明確自己在參與和執行配置管理流程時所對應的角色和職責。要特別注意的是，定義配置管理的角色和職責應考慮企業本身的實際情況，切勿脫離實際。
4、定義配置項物件
首先必須對所需要管理的配置項的範圍和詳細程度進行明確定義，只有這樣，才能準確地收集到所需要的配置項資訊。在選定想要管理的配置項時，應該視單位的實際情況而定，不應盲目的好大喜功，也不應過於求穩看不到效果。因為配置管理是一個持續性的管理過程，不同於開發之類，它需要不斷地完善和維護。如果公司規模比較大，配置項比較多的情況時可以考慮分批、分步驟地對其進行管理。構成IT基礎架構的所有元件都稱為配置項 (CIs)。定義配置項物件，首先要求我們必須明確一個配置項應該具備的幾個特點：必須是提供服務所必須的、清晰可識別的、可能會變更的，以及必須進行管理的。
5、實施
實施中需要實施者與企業中的多個相關部門進行有效的溝通，得到確實的統計資料。在做枯燥的統計工作時，應考慮到相關部門和實施員工的忍耐性，所以做收集配置項的基礎資訊工作時一定要爭取一次成功。
6、管理
配置管理比其他管理模組對資料的完整性和正確性更加敏感，需要管理人員切實執行應該履行的職責，才能達到配置管理的目的，否則將前功盡棄。配置管理中很重要的一部分是後期對CMDB的維護，如何調動配置管理員的工作積極性和為其規劃好職業發展方向也是很重要的，配置管理員的角色比較適合有經驗的技術人員兼任。