智慧無人自助裝置運用二維碼技術、音影片通訊技術和AI智慧技術等相結合，提供了無人超市、自動售貨機、智慧快遞櫃等。當下很多商業地區或社群，都放置了智慧無人自助裝置，不僅可以為商家節省時間和精力、提升運營環境，也可以為眾多群眾提供更為暖心、細膩的服務，降低群眾排隊等候時間，進而大大地方便了大家的出行和生活。

## 場景應用

**無人超市**

新發展起來的無人超市，以智慧收銀機來代替收銀人員進行工作，可以幫助商家大大提升了收款的速度，節約人力成本。在無人超市中，消費者可以自由地選擇商品，之後在智慧收銀機上進行自助掃碼付款。在購物付款過程中遇到任何問題，都可以在智慧收銀機上第一時間呼叫線上店員，進行諮詢求助。
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**自動售貨機**

自動售貨機在消費者日常生活中必不可少，消費者可以在地鐵站內、馬路邊、商場裡等等地方配備的自動售貨機上購買飲料、零食、盲盒等等商品。在自動售貨機上選擇自己想要的商品後進行掃碼付款，就可以方便快速地獲取到。在購物過程中遇到任何問題，都可以在自動售貨機上呼叫相關客服人員或者技術人員，幫助解決自動售貨機的使用問題。
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**智慧快遞櫃**

線上購物發展越來越迅速，消費者可以在各種雲商超上購買任何自己想要的東西。隨之而來的送快遞或者送外賣業務也越來越成熟，快遞員或外賣員送到商品後，會根據消費者需求放進智慧快遞櫃中。消費者只要在有效時間內，可以隨時去取商品，而不需要特意等待或擔心不能及時收取。在取商品過程中，消費者遇到取貨問題，可以隨時在智慧快遞櫃上呼叫相關客服人員。
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**自助售票機**

自助售票機可以用於售賣電影票、話劇票、展覽票等等演出實體票，也可以用於售賣地鐵票、火車票、公交票等等公共交通車票。人們可以直接在自動售票機上選擇想要看的演出或者想要乘坐的交通車票，在購票過程中遇到問題可以隨時呼叫線上客服進行解決。
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**智慧充電樁**

新能源車型是人們出行的重要交通工具之一，其配套裝置數量需求也相應的增多，智慧充電樁在其中尤為重要。智慧充電樁一方面解決了電動車電量不足的問題，另一方面也緩解了駕駛者在行駛路程中車輛電量即將用完的焦慮，為了符合市場需求，因此智慧充電樁具備佈設數量多，分佈廣的特點，這樣才能便於車主在有需求時可以隨時前往使用。車主在使用智慧充電樁過程中遇到的問題，可以及時呼叫客服人員協助解決。
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## 運用技術

**音影片呼叫**

音影片呼叫整合了各種功能，使用者可以透過 PC 端、網頁端，手機端等方式，發起音影片呼叫通話需求，透過音影片呼叫在各個應用場景中，實現基於 webRTC 的音視訊通話。可以進行一對一呼叫或多人呼叫，可以純語音呼叫或影片呼叫，同時具備純語音通話和視訊通話功能，也可以實現一對一、多對多的音影片互動直播。

**3A 演演算法 + AI 降噪演演算法消除噪音與回聲**

擁有業界領先的 3A 演演算法，智慧適應各類環境，全面消除回聲，並提供超一流的雙講表現；可在不損傷語音音質的情況下，有效消除各類噪音；可實現音訊的自動增益，即使在嘈雜環境下使用者也能體驗優異。同時 AI 降噪演演算法將心理聲學與深度學習技術相結合，透過特徵提取、神經網路以及增益調整對實時音訊進行處理抑制噪聲，突破了傳統訊號處理方案的效能瓶頸，從而為實時音影片提供清晰語音環境。

**抓拍圖片，儲存錄影**

為了滿足人臉識別、或者截圖留存的需求，添增了抓拍圖片的功能，除了抓拍自己的攝像頭的圖片，也可以抓拍通訊對端的使用者的影片圖片；同時研發的錄製元件可以在音視訊通話過程中進行同步錄影，形成處理過程的錄影記錄，存檔備查，方便後期使用者調研、獲取相關使用者資訊、客服質量評估，最佳化服務策略等。

**全平臺相容**

全平臺覆蓋，支援Windows、macOS、Android，iOS、Web、小程式等多平臺覆蓋、支援Flutter、APICloud、uni-app、Electron跨平臺開發。適配 30,000+ 移動終端和海量外設，支援相容不同品牌、不同型號的終端，保證全平臺一致性體驗。

**GT-RTN 網路**

基於全球的 GT-RTN 網路，在骨幹網傳輸方面，透過智慧網路通訊、路由規劃排程、多線路冗餘等方式，結合關鍵節點廣泛部署，有效地解決了因網路擁塞、運營商故障等帶來的傳輸質量下降問題。GT-RTN 網路透過“雲”服務和“端”到端的高效協同最佳化，使本來不可預測的網際網路變得可管理、可預測、可排程。基於這個能力，全鏈路加速可為全球各個國家與地區的使用者提供高水平的 QoS 保障。

## 總結

除了上述介紹的智慧無人自助裝置外，還有自助印表機、共享售水機、無人乾洗櫃、智慧垃圾分類回收機等等。這些智慧無人自助裝置開啟了一個全新的生活場景，讓人們享有到便捷輕鬆的智慧生活。不同種類、功能的智慧無人自助裝置正不斷進入商場、社群等地，怎麼更好的服務於企業和群眾，智慧技術和人性化設計缺一不可。
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行業分析| 智慧無人自助裝置

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