老外最不喜歡的開發信型別，你中了幾個？

寫開發信是每個外貿人必備的專業技能，可是，有些外貿新人花盡心思寫的開發信不是退信，就是石沉大海，為什麼？

影響開發信效果的因素有很多，其中這幾點是最常見的，下面我們一起來了解下。

1 、孤芳自賞

有的外貿人寫開發信會把重點放在介紹自己是誰、來自哪裡、公司如何、產品如何、產品資質等，這很容易陷入到自我欣賞與自嗨的狀態。

比如說你的產品獲得了某個認證寫的天花亂墜，覺得自己完全表達出了優勢，而站在的角度來看，就是你告訴我這些，對我有什麼用？我想要的是價效比。

所以寫開發信千萬不要孤芳自賞，應該圍繞的重點是你的產品、服務能給客戶帶去什麼好處？在這個同質化嚴重的市場裡，為什麼他要換掉別的供應商，而去選擇你？你說服他的理由是什麼？

2 、篇幅過長沒有重點

很多老外的時間觀念很強，如果收到一個長篇大論但沒有重點的郵件，除非是熟人發來的，否則大機率是會直接忽略或刪除，甚至會把你的地址設為垃圾郵件。

這也不難理解，客戶每天要處理很多郵件，一般處理一封郵件的時間不超過 5 秒，他們往往只會關注自己感興趣的事，並不需要無關的廢話。

所以，開發信一定要避免長篇大論，幾句話簡單地表達中心點即可。

3 、主題不明確

一個不明確的主題，會讓客戶根本沒興趣去開啟陌生人的郵件。要知道客戶在標題上花的時間只有一秒，這一秒就決定了要不要開啟郵件，所以主題要明確且言簡意賅，會直接吸引客戶透過主題去點開郵件。

開發信最好的效果就是客人一開始就知道這是封推銷信，但還是忍不住開啟，這就很考驗實力了。

支幾個招：可以將收件人的姓名加入標題，比如 Hi James 、 Dear Neal.Han 、 To Mr.Williams ，還可以加上一些比較好的、有效果的詞彙： News 、 Urgent 、 Don ’ t Miss 等。

4 、用奇怪的字型

很多人為了追求醒目，總喜歡用很誇張的字型、顏色，甚至放大、加粗，再用斜體等。但經常給老外寫 E-mail 的人會發現，客戶很少會用奇怪的字型或者粗體甚至全部大寫來寫郵件。

歐美人一般比較常用的字型就是以下幾種： Arial 、 Verdana 、 Calibri 、 Times New Roman ，也有一些用 Tahoma  字型的，但相對少一點。一部分臺灣和香港客人會用  PMingLiU  這種字型。至於顏色，一般都是黑色或者藍色。

所以建議外貿人寫郵件的時候，字型、字元、字號要統一，除非特別強調的內容，否則不要用特殊顏色。

5 、不注意傳送時間及頻率

我們們都知道，歐洲很多國家是非常在乎自己的私人時間的，如果被打擾了，不但成交難，更容易被拉入 “黑名單”。

因此，作為業務員，在外貿工作的過程中，別在週六日及週五最後一小時發開發信。傳送頻率也不要太高，否則容易引起反感。

基於此，準確掌握客戶所在國家的工作和休息時間，是和客戶建立高效溝通甚至達成合作的關鍵因素。

資料表明， 65% 的客戶在上班後的 3 個小時處理郵件，這個時間段傳送的郵件，被閱讀和回覆的機率更大。如果時差相差 10 個小時，可以使用 貿小七的郵件定時功能，讓客戶一上班就能看到你的郵件。

另外，歐洲和中東的一些國家，人們生活悠閒，上班 “晚出早歸”，聯絡客戶時不可太早或者太晚。

6 、喜歡用很多附件和圖片

附件和圖片並不是不好，但是第一次發開發信的時候如果有附件或者插入了圖片，很容易被國外的伺服器攔截。

很多人喜歡第一次聯絡客戶的時候就使用報價單或者打包很多產品圖片，或者發電子樣本給客人，這樣的成功率並不高，不是被預設為垃圾郵件，就是直接被客人刪了。

因此，第一次聯絡客戶的時候最好全文字，不要出現任何的圖片和附件，更不要加連結，畢竟是第一次建立聯絡，客戶也並不瞭解你，太多太複雜的東西，老外都不會喜歡。

7 、主動語態用得太多

主語用的太多，讓人覺得主觀意識太強，看的人內心隱約出現牴觸心理。如果你仔細琢磨老外的行文方式，很少會用 We ， I 之類的人稱，相反，老外經常用被動語態。

比如說，我們明天會寄樣品，中國人就會喜歡說 We ’ ll send you the samples tomorrow. 當然這句話沒錯，但是老外就不一定喜歡。

而老外通常會這樣寫： Samples will be sent to you tomorrow.  用得是被動語態，不帶人稱。

8 、沒有發給關鍵人

很多人在客戶網站上找到的都是 info,sales,support  這些開頭的企業郵箱，這些企業郵箱的回覆率非常低低。

做外貿，一定要和關鍵決策人談才有用！那如何去找到採購關鍵人呢？

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開發信是外貿訂單的敲門磚，想要成功拿下客戶，一定要避開以上開發信型別！最後，祝每個外貿人都能寫出一封讓老外忍不住想要回復的開發信！