“鑑別服務開創者”淪為笑柄？裁判文書曝出得物APP無法鑑別真偽

來源 | 開甲財經

上週，開甲財經發布標題為 《兩抖音大V推薦的得物APP，連續3次被河南電視臺曝光 》的文章顯示， 兩位網友在宣稱“逐件檢查，正品保障”的得物APP購買耐克運動鞋，一個穿了兩天就脫皮，另一個剛穿一天鞋面就斷。

正品耐克鞋質量有這麼差麼？答案是否定的。

公開資料顯示，耐克是全球著名體育運動品牌，總部位於美國俄勒岡州波特蘭市，公司成立1972年，至今已發展49年。2020年4月，英國品牌評估機構“品牌金融”（Brand Finance）釋出“2020全球最有價值的50個服飾品牌”排行榜，運動品牌耐克蟬聯第一名。

為了提升品牌影響力，耐克贊助了多支足球、橄欖球，以及籃球和網球俱樂部或國家隊，並邀請包括C羅、李娜、劉翔、科比等體壇明星為其產品代言。正因如此，耐克產品不僅知名度高，質量也很過硬。當然，耐克運動鞋售價也不便宜，平均售價在600元左右。

知名度高，售價也高的耐克運動鞋，如果不是質量問題，正常穿多則三五年，少則也能穿幾個月。然而，網友在宣稱“逐件檢查，正品保障”的得物APP，購買的商品為何頻頻出現質量問題？開甲財經分析認為，出現這種情況只有兩種可能，一是得物APP並未做到逐件檢查，二是得物APP沒有鑑別假貨的能力。

到底是哪種情況？一篇裁判文書給出了答案。

2020年12月，中國裁判文書網釋出《徐淳宇與上海識裝資訊科技有限公司財產損害賠償糾紛一審民事判決書》顯示：2020年4月1日，原告（徐淳宇）在被告（上海識裝資訊科技有限公司）平臺（得物APP）出售NIKE牌耶穌聖水運動鞋一雙，有買家下單，原告按交易流程將涉案運動鞋寄至被告處，由被告檢驗。

（NIKE牌耶穌聖水運動鞋，圖片來自網路）

在檢驗過程中，被告工作人員多次開關鞋盒。 因無法鑑別真偽，被告使用快遞包裹將鞋子退給原告。原告收到包裹後發現鞋盒有損壞，鞋底有灰塵，有穿過的痕跡，鞋面有褶皺，導致無法再次出售。經多次交涉未果，訴至法院（上海市虹口區人民法院）。

法院在審理中，被告表示雖然對原告的鞋盒損壞不應承擔責任，但考慮原告的情況，願意補償原告1000元。但最終法院判決，被告上海識裝資訊科技有限公司（得物APP）償付原告徐淳宇3000元（原告自國外網站以1799美元購入）。

從上述判決文書不難發現，宣稱“鑑別服務開創者，平臺品控，正品保障”的得物APP，其實並不具備鑑別能力，或者說鑑別能力還有待提高。否則，經由得物APP鑑別的耐克運動鞋，就不會出現穿一兩天就壞的情況。

當然，由於國內很多山寨品牌運動鞋的工廠，得物APP無法鑑別部分商品尚可理解。但得物APP一方面在宣傳“逐件檢查，正品保障”，一方面又拒不提供三包服務，這就是典型的耍流氓行為。

事實上，得物APP的這種霸王條款，法院是不會支援的。

2020年10月，《沈秀芹與上海識裝資訊科技有限公司網路購物合同糾紛一審民事判決書》顯示：2020年4月16日，原告在被告推出的得物APP平臺上下單購買了一雙42碼AirJordan11Bred2019復刻季後賽黑紅色運動鞋，成交價款為1699元。訂單頁面註明個人賣家ID:P207006807,商品屬於個人全新閒置物品，市場價格存在波動，不適用於七天無理由退貨。

（AirJordan11Bred2019黑紅色運動鞋，圖片來自網路）

經得物APP平臺鑑別為真品併發貨後，原告於2020年4月26日收到鞋子。

2020年6月16日，原告發現鞋子開膠，並於2020年6月22日在平臺上傳送資訊給被告，也把鞋子開膠的圖片及影片傳送過去，但是平臺上只有機器回覆，卻始終沒有人工服務。後來，原告向上海市12315投訴，經該機構協調，被告只答應退還原告500元，不同意原告提出的退貨、退款意見。原告不肯，提出更換新鞋也可以，但被告表示已經沒有同款的鞋子。

由於12315調解不成，故原告提起訴訟。

台州市椒江區人民法院認為，本案被告 作為網路交易平臺的提供者並沒有提供商品銷售者的相關資訊，故原告有權向被告要求賠償。原告購買的鞋子在不到兩個月的時間內出現開膠問題，經原告多次聯絡，得物APP客服平臺均未作出回應，也沒有給出退、換貨的處理意見。

最終法院判決，被告上海識裝資訊科技有限公司（得物APP）賠償原告沈秀芹1699元，原告沈秀芹向被告退還一雙42碼AirJordan11Bred2019復刻季後賽黑紅色運動鞋。