工業4.0時代，打造個人核心軟技能！

日本著名的知識管理專家野中鬱次郎、竹內弘高在他們的著作《創造知識的企業》提出 知識轉換包括四種方式：

S：社會化（Socialization）。指隱性知識的傳播，如師父帶徒弟，上崗學習培訓等。

E：外在化（Externalization）。指隱性知識向顯性知識的轉化，即用文字、圖片、影片等將隱性知識表達出來，變成顯性知識，如總結工作經驗、提煉操作步驟等。

C：組合化（Combination）。指將組織的知識體系化，將知識按照管理要求進行系統性地整理，如編寫崗位操作手冊、使用知識管理系統等。

I：內在化（Internalization）。指員工在實踐中學習企業的各種知識，獲得屬於自己的隱形知識。

這就是所謂的“SECI”模型，企業透過這四種方式的螺旋迭代，不斷創造知識、傳播知識、利用知識。如下圖：

在工業4.0時代，作為職場中一員，總結了一些高效軟技能，希望能夠幫助你高效成長，更好地適應快速變化的未來：

1.洞察力。在大資料時代，資訊爆炸，要不斷地透過創造力和判斷力將資訊轉化為洞察力。

提升洞察力，關注以下5個方面：

1）讀懂資訊背後的訊號，並尋找通用的模式；

2）注意不要讓偏見，影響你的判斷；

3）從觀點爭論的對立面，去考慮問題；

4）透過分析，尋求對問題本身的理解；

5）從收集的資訊中進行意義構建。

2.轉化力。轉化力總是與我們息息相關 ：將經驗轉化為創新、將知識轉化為行動。

如何更好地提高轉化力？我們可以採取如下措施：

1) 在宏觀層面，尋找大主題；

2) 操作方法有：轉移、融合、宏觀化；

3) 時刻保持廣泛的興趣和非凡的好奇心；

4) 創造意料之外的融合，守正出奇；

5) 嘗試重新整理目標，如OKR工作法。

值得注意的是，轉化、重塑、改變是提升創造力的有力工具，不僅能夠創造價值和提升效用，還有助於減少浪費。

3.解決問題的能力。世界會永遠需要能夠改進事物的人，如果我們能夠做到下列幾點，我們就能夠成為解決問題的高手：

1) 不要害怕提出問題，要學會熱愛問題 ；

2) 思考問題本身， 而不是思考陳述，利用黃金圈理論，思考Why的問題；

3) 儘可能尋找多種答案，而不限於唯一的答案 ；

4) 努力多做嘗試，在網際網路時代，透過快速試錯，提升解決問題的速度和質量；

5) “敗”得其所，為失敗慶祝，在不斷失敗中成長，是當代最重要的做事方法之一。

4. 適應能力。進化論告訴我們，最終能存活下來的物種往往不是最強的那個，而是最能夠適應環境變化的。要在面對變化時更具靈活性、適應性和技巧性，我們必須主動改進我們的想法、信念和行為。

要提高適應能力，我們必須：

1) 思維具備彈性、開放性、靈活性，固執己見意味著拒絕成長的機會；

2) 跨界思考，設想其他的框架或領域 ；

3) 衝破“明顯的障礙”，理性判斷，全面判斷；

4) 挑戰我們自己的假設，相信資料、相信客觀事實，放下自以為是的經驗主義；

5) 培養多元化意識，不斷擴充套件自己的能力邊界。

5.影響力。影響力是一項重要的技能，在生活和工作的方方面在都起著重要作用。通常，笑到最後的是最有影響力的人，而非最優秀的人。與聰明人共事時，不難發現，跟贏相比，許多人更傾向於正確。

要領導團隊，你必須產生足夠的影響力。下列技能、工具和技巧能夠幫助我們提高自己的影響力：

1) 知道自己真正“賣”的是什麼，深刻理解所在領域的那些本質性的東西；

2) 協調自己與他人的價值觀，和而不同，給別人帶來真正的價值；

3) 展示你將幫助他們成為怎樣的人，要知道每個人都非常關注自己的成長；

4) 培養自己的情商，縱觀在商業上取得巨大成就的人，高情商是很明顯的標誌，如柳傳志、任正非、馬雲；

5) 透過故事來分享你的想法、價值觀和指令，效果比你用命令式的方式要好很多。

6.團隊建設。世界的複雜性，決定了對專業化分工的需求，不再有個人成功的神話，沒有完美的個人，只有完美的團隊。

要想更好地協調他人、促進團隊協力合作，並營造共同的目標與合作的文化，你需要做到以下幾點：

1) 打造值得歸屬的文化，比如你追求的是打造行業第一的軟體產品和服務，而不是一支賺更多錢的團隊，賺錢永遠是副產品，許多人顛倒了次序；

2) 打破“部門牆”，領導者要經常“揪頭髮”，拔高自己看問題的高度，促成合作；

3) 使團隊多元化，不要搞一言堂，你是一時爽了，公司要遭殃了；

4) 建立“完整”的網路，多與其它其它團隊進行連線，提升你的團隊在組織中的價值；

5) 將成員彼此之間建立聯絡，網狀結構促進組織的迭代效率。

7.建立信任的能力。一個人的名聲並非自己對自己的評價，而是人們當你不在場時對你的評價。信任是相當脆弱的東西，得來不易，失去卻是一瞬間的事。

要想增強別人對你的信任，你可以：

1) 培養你的思想領導力，用你堅定的信念感召更多人追隨；

2) 培育自己的團隊，用利他思維，在合作當中篩選出自己的黃金夢之隊；

3) 講述帶有弱點的事實，不要一昧展示自己的優勢，適當示弱，能夠快速贏得他人的信任；

4) 練習“故事—實踐”方法，承諾並兌現，展示你的信用；

5) 使你的想法變得“可傳遞”，善於描繪夢想，會講故事，讓你的理念得到傳播。

8.溝通能力。對想法和資訊進行跨專業、跨社會、跨文化維度的評估、展示、理解及分享的能力——是一個重要技能。

我們應如何做，才能更好地使溝通適應各種不同的情況？

1) 將複雜簡化，用金字塔原理，進行語言、文字的表述；

2) 統籌重要的資訊，善於抽絲剝繭，提煉核心要素；

3) 使用恰當的語言，在不同場合、不同物件採用不同溝通方式；

4) 從教育角度進行思考，而不是資訊分發，資訊傳達要帶來價值，不要做傳聲筒；

5) 讓想法變得易理解、可實現且可執行。

9.自控能力。事實上，我們能控制的只有我們自己。從根本上來說，我們對情況的應對，比情況本身更能決定結果。由於我們最終需要對自己的行為負責，因此控制自己是我們需要掌握的關鍵技能之一。

學習如何掌控自己是一生中最必要的技能之一，如做到以下幾點，便能學會掌控自己：

1) 培養自我意識，感受自己所熱愛的、厭惡的、所堅持的、拒絕的；

2) 明白自己的情緒是種反饋，並且嘗試去接受它，從而控制它，而不是被情緒控制；

3) 有意識地選擇自己的心態；

4) 控制自己的注意力，以減輕情緒對你的影響；

5) 控制可控的，接受世界的不確定性。

10.資源管理能力。無論是時間、金錢、精力或人，所有的資源都是有限的，而管理這些資源對於任何成功都至關重要。無論你想在生活或工作中實現什麼目標，管理自己資源的能力都極其重要。

那麼，如何培養自己的資源管理技能呢？

1) 聰明地使用你的資源，好鋼用在刀刃上；

2) 將價值放在無形資產上，比如資源組織、組織號召力等，需要精心打造；

3) 不要只管理數量，也要衡量質量； 4) 選擇時機，聰明地選擇，把資源在恰當的時機進行集中投入；

5) 設定健康的誤差幅度，評估自己的資源利用；

11.建立秩序。現實中，每一場革命後都會立刻建立起新的規則和可接受的行為模式，無論是社會、商業或心理方面的革命都不例外。秩序從未真的離開，只不過是變成了新的秩序罷了。

若要培養這一能力，你可以：

1) 樹立堅定的信念，不管外部環境如何變化，本質的信念不會變；

2) 努力做到絕對清晰，原則性的東西，是最根本的，如誠信、共贏等等；

3) 自己和他人承擔責任，界定組織中每個人承擔的責任邊界；

4) 建立社會秩序和公約，制定君子協定；

5) 關注價值，平衡過程與結果。

12.執行能力。雄心價廉，重要的是行動。果斷執行的能力是領導力的關鍵技能之一。績效與行動促生吸引力，而非後者促生前者。

如何提高我們的執行能力呢？

1) 限制自己的選項，將資源集中於少數真正重要的事情；

2) 善於利用自己的天性，發揮能力優勢，與團隊進行互補；

4) 培養自己的商業頭腦，注重結果；

5) 看淡結果，直接去幹就是了。

參考： 《創造知識的企業》，《本事：應對未來世界的12項永久技能》