打造 ，要求政府建立為企業和群眾全程服務和長效服務的工作機制，特別要把資源投向以改善人民群眾生活質量，關乎千家萬戶的義務教育、公共醫療、社會福利和社會保障、勞動力就業和培訓、環境保護、公共基礎設施、社會安全等領域，全面提升人民群眾的獲得感和幸福感。

 

“最多跑一次”改革透過“一窗受理、整合服務、一次辦結“的服務模式創新，讓企業和群眾到政府辦事實現“最多跑一次”的行政目標。“最多跑一次”解決方案成為當下全面深化改革實踐的戰略選擇。

 

需求與問題

現階段，地方政府為解決企業和群眾辦事“ ” 問題，建立了全覆蓋、全方位的各級行政服務體系，增加了一大批編外人員。在財政規模既定的約束下，行政成本增加，投入公共產品和公共服務的支出就會相應減少，從而導致企業和群眾獲得感和滿意度下降。

 

按照“群眾和企業到政府辦事最多跑一次”的理念和目標，從與企業和人民群眾生產生活關係最緊密的領域和事項做起，逐步實現全覆蓋。用“最多跑一次”來倒逼各級各部門減權、放權、治權，加快形成覆蓋行政許可、行政處罰、行政徵收、行政裁決、行政服務等領域的“一次辦結”機制；用“最多跑一次”來杜絕多頭執法、重複檢查，形成“部門聯合、隨機抽查、按標檢查、一次到位”的監管機制；用“最多跑一次”來全面推行“網際網路 + 政務服務”，形成各項便民服務“線上諮詢、網上辦理、證照快遞送達”的“零上門”執行機制。

總體規劃

為實現“最多跑一次”的規劃目標，目前面臨三個問題。一是構建政務服務APP 或政務服務網上辦事大廳，解決老百姓辦事難、跑腿多的問題。二是打破資訊孤島，解決政務內網、政務外網、網際網路的業務聯通問題；三是解決內網各政務系統協同辦公問題。

解決方案

為解決老百姓辦事難、跑腿多等諸多問題，當政務APP 或政務網上服務大廳接到百姓辦事服務後，由於辦事人員資源有限，面臨內部跑不停的尷尬問題。既要方便百姓，也要提高效率，需構建相關部門“內部最多跑一次”平臺。“內部最多跑一次”透過構建政務體系內部協同平臺，既讓政府人員少跑腿，又讓業務資料快流轉。

 

便民服務app

政務便民服務App 是便民服務的統一外網辦事入口，百姓辦事透過這個App 進行基礎資訊的錄入，同時辦事的結果也透過這個App 進行實時推送。

 

跨域資訊系統

整體性跨域資訊系統，可打破上下之間、部門之間、部門內部資料壁壘，實現政務網與網際網路、手機應用與現實場景之間的資料共享交換。一是開啟政務系統內部上下端的資料介面，二是連結政府部門間資料平臺，實現政府部門之間點對點的資訊共享，三是打通政務內外網、網際網路之間資料壁壘，實現政務網、網際網路之間之間的實時資料互動，有效連結線上、線下現實場景。

 

內跑協同平臺

內跑協同平臺是打通內、外網服務資料互動和跨部門協同的核心，具備承上啟下的作用，內跑協同平臺基於東軟SaCa Forms 平臺為框架進行構建，外網的資料以SaCa Forms 構建的表單作為載體在內網辦事流程中進行流轉。

方案優勢

1 、服務全生命監控

透過全生命週期的服務監控，幫助政府部門對辦事業務資料進行全方位分析，及時派發辦理事項任務及提醒事項提交。

2 、服務高度靈活可配置

基於瀏覽器的表單設計工具、流程設計工具可隨需個性化定製事項服務上報內容、服務審批步驟。

3 、服務多種裝置自適配

辦理事項服務支援不同裝置的接入訪問，完美適配移動裝置的展現。

4 、系統安全可靠可追溯

多維度許可權保障頁面以及資料級別的訪問控制，全方位運維監控實現系統級別的指標監控。

方案價值

提高應變能力

改變傳統的透過資訊系統開發的方式進行資訊收集和整理，以服務為單元封裝老百姓關於事項辦理流轉的所有功能，不斷提升政務服務的應變能力。

降低維護成本

不斷完善辦事事項服務內容，持續構建面向不同部門的公共服務。雲化部署和接入策略降低政務服務網際網路化成本和系統建設難度，實現軟硬體集約共享、低碳式的資訊化發展過程。

提高政府運營效率

自動化的資料採集結合業務流程可以快捷地進行資料採集、處理和事項流轉，幫助政府內部業務人員徹底從以往繁重的體力勞動中解脫出來，極大地提高辦公效率。同時，資訊處理的及時和暢通也有利於政府領導層進行快速的決策。

相關產品

東軟SaCa Forms 智慧填報平臺

以業務人員和業務過程為中心、以智慧資料填報為起點，以個性化的填報服務的形式執行資料的快捷採集、處理和共享，實現日常資訊化工作的服務化、輕量化、自動化，為解決目前企事業單位資訊化過程中遇到的難題帶來解決之道。

 

來源：東軟平臺產品官 ()