我對"系統=流程+表單"的看法 (轉)

我對"系統=流程+表單"的看法 (轉)[@more@]

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作者:  ccbzzp

 

  "系統=流程+表單",這是一位很成功的集團CEO說過的一句話, 姑且我們先不去判斷它的對與錯。是"系統引導流程"還是"流程主導系統"呢? 我想這也是很多在企業中做ＩＴ專案主管會經常遇到的問題,下面我就以我的一個朋友的經歷來說明這個答案。

  他曾經在一個企業中做ＩＴ專案管理, 這個企業的資訊化程度比較高, 管理不太規範, 大小事情是老總一人說算, 系統用的也比較多, 大多數的系統是自己開發的, 維護的人員又不多, 隨著時間的推移,企業的管理也在不斷的變化, 對系統的需求也就越來越多, 所以導致維護人員整天忙著修改系統以滿足使用者的不斷需求, 最後的結果是系統被修改的面目全非, 使用者的抱怨也越來越多,系統維護人員天天被投訴, 搞的有苦無勞啊。 最後我這位朋友經過高人指點後決定改變這種狀況, 於是他配合使用者使用單位詳細地規劃出每個系統的流程,之後再以系統的形式形成檔案, 無論使用者提出啥需求都要和原來流程進行對比, 如果需要變更流程的就先召開相關單位討論流程, 流程討論完畢之後再去修改系統, 系統修改完畢之後, 再去修改系統檔案, 系統檔案修改完畢之後由工標審核並發行於全公司. 這樣使系統走標準化,流程化,正規化。經過這樣的整頓之後, 使系統的管理比較正規,使用者的投訴也越來越少了, 系統用的也越來越好了, 維護人員的工作也減輕了。

透過這個過程, 我想大家應該知道答案了吧。

 

以上純屬個人觀點, 歡迎大家一塊探討!